SugarCRM에서 힌트를 출시했습니다.이는 회사가 새로운 제품 라인을 제공하기 위해 특별히 고안한 첫 번째 프로그램입니다. 관계 지능 자사 제품 내에 포함된 솔루션입니다. 기존 CRM 개념을 한 단계 더 발전시켜 공개 데이터를 자동으로 수집하고 이를 영업, 마케팅 및 고객 서비스에 유용한 정보로 변환합니다.
힌트 사용자 사용자는 연락하고 싶은 개인이나 회사에 대한 몇 가지 연락처 정보를 입력할 수 있습니다(예: 이름, 이메일 및 회사명그리고 나서 Hint는 자동으로 인터넷상의 소셜 미디어와 공개 데이터베이스를 검색하여 해당 정보를 찾습니다. 관련 개인 및 기업 정보이 모든 것이 CRM에 신속하게 통합되어 수작업을 줄이고 고객 프로필의 품질을 향상시킵니다.
SugarCRM 힌트란 무엇이며 어떻게 작동하나요?
데이터 및 기타 개인 및 기업 정보 이전에는 몇 시간씩 개별적으로 조사해야 했던 작업이 이제는 자동으로 처리됩니다. 힌트는 정보를 추적합니다. 소셜 네트워크 페이스북이나 링크드인과 같은 소셜 미디어 플랫폼은 물론 다양한 공개 데이터베이스, 뉴스 매체, 기업 웹사이트 등을 활용하여 사용자가 정보를 얻을 수 있도록 합니다. 연락처 및 계정 전체 보기 Hint는 상호 작용할 정보와 관련된 데이터를 제공합니다. 또한, 필요에 따라 조직에서 접근 가능한 내부 파일 및 기업 기록의 데이터를 공개 정보에 추가하여 프로필에 통합함으로써 더욱 완벽한 정보를 제공할 수 있습니다.
Hint는 몇 가지 기본적인 데이터 포인트만으로도 구축할 수 있습니다. 풍부하고 실시간 프로필 이러한 요소에는 개인의 학력 및 경력, 직원 수, 업종, 최근 뉴스, 회사의 사회 활동 등이 포함될 수 있습니다. 이러한 방식으로 직원들은 실질적으로 다음과 같은 존재가 됩니다. 고객 전문가 첫 통화나 회의 전에.
영업팀의 경우 힌트 이점 다른 CRM 제공업체와 차별화되는 점은 가장 관련성 높은 정보를 선택하여 신속하게 통합할 수 있다는 것입니다. CRM 프로필 특정 프로젝트와 관련된 정보를 입력할 수 있습니다. 또한, 새로운 고객 프로필을 처음부터 생성할 수도 있으며, 시스템에서 얻은 정보는 다음과 같이 활용될 수 있습니다. 자동으로 새로 고침추가적인 노력 없이 데이터를 항상 최신 상태로 유지합니다.
Hint의 가격은 다음과 같습니다. 사용자당 월 15달러 또한 Sugar 7.8 이상 버전과 호환됩니다. 게다가 Hint는 SugarCRM의 첫 번째 프로그램 클라우드 기반 서비스형 소프트웨어(SaaS) 모델을 기반으로 구축되어 모든 유형의 조직에서 배포, 업데이트 및 확장이 용이하며, 향후 클라우드 서비스로만 배포할 수 있는 가능성을 열어줍니다.
관계형 지능과 인공지능으로의 진화
"힌트는 기본입니다. 지능적인 관계 형성의 미래를 위해, 이는 진정한 관계 형성으로 발전할 수 있습니다. 인공 지능 "CRM에 적용되었습니다."라고 당시 SugarCRM 대변인은 설명했습니다. 앤드루 스테이플스핵심은 자동으로 체계적인 방식으로 수집되는 엄청난 양의 데이터에 있습니다.
인공지능은 다음을 필요로 합니다. 대용량 데이터깔끔하고 정돈된 상태이며, "Hint가 발전함에 따라 이를 통해 필요한 정보를 얻어 새로운 기능을 구현할 수 있을 것입니다." 예측 분석 시스템 그리고 궁극적으로 이 모든 것을 학습할 수 있는 기계입니다.”라고 스테이플스는 덧붙였습니다. 이로써 SugarCRM은 두 가지 주요 측면에서 발전하고 있습니다. 관계 지능 (각 고객에 대해 더 자세히, 더 잘 알기 위해) 그리고 관계 관리 (해당 정보를 활용하여 더 나은 결정을 내리고 상호 작용을 이끌어 나가세요.)
이 전략에는 다음과 같은 보완적인 기능 발표도 포함됩니다. 지능형 디지털 비서(ADI) 모바일 기기에 초점을 맞춘 새로운 SDK 키트 이를 통해 기업은 완전히 맞춤화된 모바일 CRM 애플리케이션을 만들 수 있습니다. 이러한 혁신은 Hint의 강점을 더욱 강화합니다. 핵심 조각 SugarCRM은 데이터 수집 및 제공을 자동화할 수 있는 "스마트" 도구에 전념하고 있습니다. 딥 러닝 더욱 견고한 비즈니스 관계 구축에 집중합니다.
영업, 마케팅 및 고객 경험에 대한 이점
SugarCRM Hint의 큰 장점 중 하나는 다음과 같습니다. 시간과 비용 절약이 도구는 이전에는 수동 검색과 스프레드시트가 필요했던 작업을 수행하여 영업 및 마케팅 전문가가 본업에 집중할 수 있도록 해줍니다. 더 가치 있는 대화 잠재 고객과의 소통에 있어, Hint 덕분에 일부 임원들은 최대 상당한 금액을 절약할 수 있을 것으로 추산됩니다. 업무 통화당 몇 분연락하기 전에 모든 핵심 정보를 미리 확보해 두는 것입니다.
또한, 관련성 높고 최신의 데이터를 실시간으로 확보함으로써 기업은 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다. 더 빠른 결정을 내리세요훨씬 더 작은 오차 범위로. 한눈에 알아볼 수 있도록 클라이언트 프로필 이는 영업 주기 시작 시 더 큰 안정성을 제공하고, 영업 전략을 조정하며, 제품 또는 서비스와의 적합성에 따라 기회를 우선순위화할 수 있도록 해줍니다.
Hint의 가치는 특히 다음과 같은 지역에서 매우 중요합니다. 소셜 미디어 사용률이 높음사용자와 기업의 디지털 발자취가 매우 풍부한 곳. 이러한 풍부한 공개 데이터는 Hint 덕분에 활용될 수 있습니다. 비즈니스 인텔리전스의 원천 비즈니스 성장을 크게 촉진하고, 시장 세분화를 개선하며, 각 고객의 요구에 더욱 맞춤화된 서비스를 제공할 수 있습니다.
요약하자면, SugarCRM Hint는 다음과 같은 기능을 결합합니다. 관계 지능데이터 수집 자동화 및 고급 분석 기능을 통해 모든 조직은 잠재 고객과 기존 고객을 더 잘 이해하고, 영업 프로세스를 최적화하고, 관계를 구축할 수 있습니다. 더욱 견고한 비즈니스 관계 정확하고 항상 최신 정보를 바탕으로 합니다.