귀하는 회사로서 전자 상거래를 갖게 되므로 전자 상거래를 설정하는 방법과 모델이 다양하다는 것을 알아야 합니다. 그 중 하나가 프리미엄(Freemium) 모델입니다. 무슨 뜻인지 아시나요?
이전에 이 모델을 분석한 적이 없지만 경쟁사와 비교하여 중요한 차별화가 될 것이라고 생각하여 고객에게 제공하고 싶다면 심층적으로 분석할 것이므로 계속 읽으십시오.
프리미엄 모델이란 무엇입니까?
프리미엄(Freemium) 모델에 대해 가장 먼저 알아야 할 점은 무료 제품을 제공하는 것이 특징이라는 것입니다. 하지만 기본 제품이겠죠. 개선이나 더 많은 기능을 위해서는 비용을 지불해야 합니다.
즉, 두 가지 수준이 있습니다.
- 한편, 제한된 액세스를 제공하는 무료 레벨(무료).
- 반면에 더 많은 기능을 갖춘 프리미엄 수준입니다.
대표적인 예로 로봇을 들 수 있다. 전자상거래로서 로봇을 무료로 제공할 수 있습니다. 하지만 프로그래밍하고, 움직이고, 일을 하는 등의 작업을 수행합니다. 그렇다면 프리미엄 레벨로 가야합니다.
즉, 귀하는 "기본"을 무료로 제공하지만 실제로 귀하의 비즈니스는 사람들이 유료 수준을 구매하도록 하는 것이며, 여기서 실제로 돈을 벌게 될 것입니다.
프리미엄(Freemium) 모델이 추구하는 것은 사용자에게 제품을 무료로 가질 수 있는 기회를 제공하는 것입니다. 그러나 이를 최대한 활용하려면 이러한 추가 서비스에 대한 비용을 지불해야 합니다.
그 작동 방식은 매우 이해하기 쉽습니다. 무료로 제공하는 서비스나 제품이 있습니다. 예를 들어 GPT 채팅이 있습니다. 등록한 모든 사람이 귀하의 프로그램을 사용할 수 있습니다. 하지만 잠시 후 오류 없이 더 정확하고 효율적인 디버깅된 더 나은 버전을 출시합니다.… 그리고 그것은 지불되었습니다.
무료 버전으로 모집한 모든 사람에게는 두 가지 옵션이 있습니다.
- 제한되어 있더라도 무료를 고수하십시오.
- 도구를 계속 사용하면서 더 많은 특권을 누리려면 유료 버전으로 전환하세요.
프리미엄 모델의 목표는 무엇입니까?
위의 모든 사항을 고려하면 무료로 무언가를 제공한 다음 유료 수준으로 전환하려면 사람들을 신뢰해야 하기 때문에 투자가 너무 많다고 생각하는 것은 의심의 여지가 없습니다. 그리고 사실은 그렇습니다. 하지만, 우리는 고객 확보 비용을 낮추려는 모델에 대해 이야기하고 있습니다. 즉, 고객이 귀하의 제품을 쉽게 사용할 수 있도록 하고, 제품이 충분하다면 새로운 기능과 개선 사항으로 고객을 사로잡을 것입니다.
또 다른 예를 들어보겠습니다. 콘솔을 만들고 이를 고객에게 제공하기로 결정했다고 상상해 보십시오. 이 게임은 게임이 하나뿐이고 기능도 제한되어 있습니다. 하지만 매주 새로운 게임이 출시되고, 게임을 얻으려면 유료 레벨로 이동해야 합니다.
당신은 단지 "껍질"을 포기할 뿐이지만 사실 이 콘솔은 훨씬 더 많은 일을 할 수 있다는 것입니다. 모바일 게임과 비슷해요. 무료로 제공되는 부분과 비용을 지불해야 하는 부분이 있습니다.
부분 유료화(Freemium) 모델을 사용하는 회사의 예
지금 당장 몇몇 회사가 떠오를 수도 있습니다. 아니면 아닐 수도 있습니다. 그러나 우리가 인용할 내용 중 일부는 분명 여러분에게 친숙하게 들릴 것입니다.
Canva
Canva는 가장 잘 알려진 도구 중 하나입니다. 디자이너와 광고 소재를 소셜 미디어에 게시하려는 사람들 모두가 마찬가지입니다.
아시다시피 Canva에는 무료 부분이 있고 나중에 새로운 기능과 도구가 출시되는 유료 모델, 구독이 있습니다...
이는 다음을 의미합니다. 첫째, 무료로 제공하는 서비스로 고객을 포착합니다. 그리고 최종적으로 만족한다면 유료 버전을 사용하게 될 것입니다.
링크드 인
이전에 일어난 일과 비슷합니다. 프로필을 만들고, 게시하고, 연결하고, 채용 정보를 검색할 수 있는 무료 버전이 있습니다. 그러나 프리미엄 버전에는 훨씬 더 많은 기능이 있습니다.
프리미엄 모델의 장점
우리가 이야기한 모든 내용을 마치고 나면 이 모델이 다른 모델에 비해 제공하는 이점 중 일부를 이미 염두에 두셨을 것입니다. 그러나 명확하게 말하면 전환율이 일반적으로 높지 않다는 점(1~10%)을 고려하면 다음과 같은 장점이 있습니다.
- 사용자는 비용을 지불하지 않고도 제품을 테스트할 수 있습니다. 이는 의사 결정이 줄어든다는 것을 의미합니다. 왜냐하면 무료이기 때문에 더 편안하게 구매할 수 있고 더 기꺼이 시도해 볼 수 있기 때문입니다.
- 확장성 시간이 지남에 따라 사용자의 요구 사항이 변할 수 있으며 처음에는 추가 기능이 필요하지 않지만 장기적으로는 프리미엄 수준이 필요하다는 의미입니다. 예를 들어, 한동안 무료로 제공되다가 나중에는 프리미엄 수준으로만 제공되는 중요한 시스템 업데이트입니다.
- 무료 통화. 누구나 무료로 무언가를 시험해보고 사용하고 싶어할 것입니다. 소수만이 모든 기능에 대한 비용을 지불합니다. 그러나 분명한 것은 더 많은 이해관계자가 있을 것이고, 회사와 브랜드가 모든 것을 지불했을 때보다 더 좋게 들릴 것이라는 점입니다. 이는 더 많은 인지도와 가시성을 의미합니다.
이제 장점이 매우 유혹적일 수 있다는 사실에도 불구하고 항상 염두에 두어야 할 몇 가지 단점이 있다는 점을 명심해야 합니다.
- "잘못된" 고객을 유치하십시오. 즉, 목표에 해당하지 않지만 "무료"를 좋아하는 사람들입니다. 당신은 이것이 결국 당신을 사지 않을 것이며 불필요한 비용이 될 것이라는 것을 알고 있습니다(당신은 회복할 수 없을 것입니다).
- 지속 불가능한 사업. 당신에게 필요한 것은 소득을 창출하는 것이며, 이는 사람들이 구독하도록 장려하기를 바라며 당신이 선물할 제품에 투자하는 것을 의미합니다. 또한, 무료 제품이 부족하면 프리미엄 제품에 대한 관심을 불러일으킬 수 없고, 과하게 사용하면 사람들이 기능을 충분히 보지 못해 더 많은 기능을 구매하지 못하게 될 수 있습니다. 그것에 투자하십시오.
여기까지 프리미엄 모델에 대해 말씀드리겠습니다. 사실 이 아이디어에 아주 잘 들어맞을 수 있는 사업 아이디어가 많이 있습니다. 전자상거래에 좋은 아이디어가 있다고 생각하시나요?