당신이 출신이라면 AliExpress에서 구매 귀하의 패키지를 집으로 가져가는 택배 회사가 Ecoscooting Delivery라는 것을 분명히 알고 계실 것입니다. 실제로 이메일을 받을 때(보통 이메일을 배달할 날) 이에 대해 알게 되며, 이메일이 도착하기 전에 후속 조치를 취하고 배송 메모에 서명할 수 있는 기회를 제공합니다(그들이 떠날 수 있도록). 이웃과 함께, 우편함 등에서).
하지만 에코쿠팅 배송에 대해 무엇을 알고 있나요? 뭔가 좋은데? 그들은 정말로 생태학적 차량과 함께 갈까요? 아래에서 이에 대해 모두 이야기하겠습니다.
에코쿠팅 배송이란?
이전에 말했듯이 Ecoscooting Delivery는 AliExpress의 생태 택배 회사입니다. 몇년째 운영되고 있지만 별로 좋은 의견이 쌓이지 않는게 사실입니다. 회사입니다, 이제 스페인과 포르투갈에서 운영되는 AliExpress 파트너입니다.
이 메시지의 특징 중 하나는 그들은 친환경 차량, 특히 전기 오토바이를 사용한다고 주장합니다. 두 가지 방법으로 AliExpress 패키지를 배포합니다.
당일 배송: 당일 주문하고 당일 수령하는 경우입니다.
24시간 이내 배송: 배송 패키지를 참고하세요. AliExpress 항상 그렇게 짧은 시간이 걸리는 것은 아니지만 세관을 통과하면 24시간 이내에 배송됩니다.
인터넷에서 본 것처럼, 적용 지역은 마드리드, 세비야, 바르셀로나, 발렌시아, 빌바오, 포르투, 리스본입니다. 그러나 우리는 Ecoscooting Delivery가 다른 스페인 도시에서도 담당하고 있는 것으로 알고 있습니다.
에코쿠팅 딜리버리에 대해 어떻게 예상하십니까?
많은 택배회사가 사용자 경험을 바탕으로 부정적인 의견을 가지고 있다고 가정해야 합니다. 잘 수행했다면 긍정적인 평가를 줄 수도 있지만 그렇지 않은 것이 정상입니다. 제대로 수행하지 못한 경우 부정적인 응답을 받게 될 것이므로 안심하십시오.
그러므로 여기서 우리는 긍정적인 의견과 부정적인 의견을 거의 동등하게 나누어야 합니다. 회사의 부족한 점과 문제점이 공개되면서 사람들의 평가가 좋지 않은 것이 사실이다. 그들은 다음과 같은 고통을 받습니다:
- 약속한 날짜에 배송이 되지 않는 경우가 있습니다.
- 패키지가 손실되었습니다.
- 패키지가 손상되어 도착했습니다.
- 어떤 사람들은 먼저 전화도 하지 않고 집 문 앞에 버려지거나, 아무 생각 없이 울타리 너머로 던져집니다.
- 사용되는 차량은 친환경적이지 않습니다(실제로 많은 배달원이 자신의 차량을 이용해 출근해야 합니다).
- 사실이 아닌데 택배를 배달하려 한 것으로 보입니다. (이는 택배가 쌓여 다 배달되지 않은 오후 늦은 시간에 배달원이 나쁜 평가를 받는 것을 방지하기 위한 일반적인 관행입니다. 신속하게 작업합니다(그들은 이 "트릭"을 사용합니다).
그래서 우리는 회사의 문제를 밝히는 점점 더 많은 의견을 계속해서 제시할 수 있습니다. 하지만 가장 중요한 것 중 하나는 Ecoscooting Delivery에 연락하여 응답을 받을 수 없습니다.
에코쿠팅: 전화 및 이메일
언제든지 Ecoscooting Delivery에 연락해야 하는 경우 전화, 이메일, 심지어 채팅을 통해 연락해야 합니다.
의 수 제공된 전화번호는 +34919032917입니다.. 고객 서비스는 월요일부터 금요일까지 오전 09.30시 18.30분부터 오후 09.30시 13.30분까지 제공됩니다. 그리고 주말에는 오전 XNUMX시 XNUMX분부터 오후 XNUMX시 XNUMX분까지입니다.
그 부분에서는 이메일이 customersupport@ecoscooting.com.
채팅에 관해서는 Ecoscooting Delivery 사무실 페이지로 이동하여 찾아야 합니다(활성화된 경우 서비스 제공 시간 동안).
Ecoscooting Delivery를 통한 주문 추적
이전에 말씀드린 대로 귀하의 주문이 Ecoscooting Delivery를 통해 배송될 때 제목이 "귀하의 주문 [주문 번호] 오늘 도착합니다!"라는 메시지가 귀하의 이메일로 전송됩니다.
에서, 배달 중임을 알리고 우편함, 컨시어지/도어맨 또는 이웃을 통해 받을 수 있는 가능성도 제공합니다. 우선순위를 정하는 것입니다.
«[패키지 번호] 참조가 포함된 패키지가 이미 배송 중이며 오늘 늦게 받으실 수 있습니다.
귀하의 우편함, 컨시어지/도어맨 또는 이웃을 통해 수령할 수 있는 가능성을 제공합니다. 이를 위해서는 여기에서 귀하의 이름과 DNI/NIE를 사전 승인해야 합니다.
이를 증명하기 위해 패키지 배송 시 이름과 신원 문서를 제공해야 합니다. 마찬가지로 당사는 귀하의 개인 데이터가 3월 2018일자 기본법 5/2016(LOPDGDD) 및 규정(EU) 679/XNUMX 유럽 연합 일반 데이터 보호(RGPD)에 의해 보호된다는 점을 기억합니다.
실시간으로 배송을 추적할 수 있습니다.
아래에서는 다음을 제공합니다. 패키지를 실시간으로 추적하는 버튼입니다. 하지만 예상 배송 시간을 알려주는 것이 아니라 현재 있는 도시의 지도와 두 개의 표지판, 주소, 에코스쿠팅 차량이 가는 지점이 표시됩니다.
문제가 있는 경우 어떻게 해야 할까요?
AliExpress에서 구매하고 주문을 받으면 문제가 발생할 수 있습니다(주문을 받지 못함, 손상됨, 가짜임...). Ecoscooting Delivery 또는 다른 택배 회사를 통해 배송되는지 여부에 관계없이 다음 단계를 수행해야 합니다. 다음과 같습니다.
의 경우 패키지를 받지 못했거나 손상된 경우 AliExpress에 직접 문의해야 합니다. 두 번째 경우에는 상태가 좋지 않은 패키지(손상된 부분이 있는 경우)와 내부 내용물의 사진을 찍는 것이 좋습니다. 어떻게 도착했는지, 어떻게 열어서 내부 상태를 볼 수 있는지 영상으로 담으면 더 좋습니다.
있다는 것을 기억하십시오 AliExpress에서 무료 반품, 따라서 신속하게 조치를 취하면 돈을 돌려받거나 다른 제품을 받을 수 있습니다.
우리가 권장하지 않는 것은 시간이 흐르도록 놔두는 것입니다. AliExpress에서 구매할 때 주문이 도착하는 날짜를 예상할 수 있습니다. 따라서 그날이나 그 다음날 도착하지 않으면 회사가 해당 문제에 대해 조치를 취할 수 있도록 불만을 제기해야 합니다. 마찬가지로 에코스쿠팅 배송이나 다른 택배사에 문제가 있는 경우 이메일을 보내거나 전화를 걸어 불만 사항이나 클레임을 제기해야 합니다. 우리의 제안? 문제가 있을 경우를 대비해 모든 내용을 서면으로 작성한 후 AliExpress에 제출하세요.
에코쿠팅 딜리버리에 연락하셨나요? 당신의 경험은 어땠나요?