오늘날 기업에서 WhatsApp 웹을 통해 성공적인 판매 공식을 발견하는 것은 야심차고 점점 더 필요한 목표입니다. 디지털 혁신과 소비자 습관의 변화로 인해 WhatsApp(특히 웹 및 비즈니스 버전)은 기업과 소비자가 소통하고 물론 판매를 성사시키는 데 선호하는 방법 중 하나로 자리 잡았습니다.
하지만 대부분의 기업과 프리랜서는 WhatsApp Business Web이 매출을 늘리고, 고객을 유치하고, 고객과의 관계를 개선하는 데 제공하는 잠재력의 50%도 활용하지 못하고 있습니다. 이 글에서는 현재 WhatsApp 웹을 통해 판매할 때 가장 좋은 결과를 내는 요령, 전략, 실용적인 팁을 공개합니다. 여기에는 주요 전문가의 모든 지식이 통합되어 있으며, 해당 분야의 전문적 경험에 기반한 최신 조언도 포함되어 있습니다.
판매를 위한 WhatsApp 웹 혁명: 왜 이를 마스터해야 할까요?
WhatsApp은 간단한 인스턴트 메시징 앱에서 디지털 판매, 고객 서비스, 고객 충성도를 위한 가장 효과적인 채널 중 하나로 발전했습니다.WhatsApp은 이미 널리 사용되고 있습니다. 스페인과 라틴 아메리카와 같은 시장에서는 활성 사용자가 2.000억 명을 넘었고, 인구의 최대 70%가 매일 WhatsApp을 사용합니다.
WhatsApp Web의 가장 큰 장점은 다음과 같습니다. 컴퓨터에서 접근모바일 기기에만 의존하지 않고도 메시지, 고객 및 매출을 더욱 민첩하고 전문적으로 관리할 수 있도록 지원하는 WhatsApp Business Web은 제품 카탈로그, 자동 회신, 고객 태그 등 비즈니스에 특화된 기능을 추가로 제공합니다.
WhatsApp 웹을 통한 판매의 주요 이점
- 민첩하고 옴니채널 서비스: 데스크톱에서 수천 개의 대화를 관리하여 생산성을 높이고 비즈니스 리소스에 액세스하세요.
- 긴밀하고 개인화된 커뮤니케이션: 채팅은 직접적이며 매우 인간적인 접근이 가능하여 전환이 용이합니다.
- 고급 비즈니스 기능: 태그, 카탈로그, 자동 메시지, 메일링 리스트, CRM 통합, 자동화 등 다양한 기능이 있습니다.
- 매우 높은 개봉률: WhatsApp 메시지는 이메일보다 훨씬 더 많이 열리고 읽힙니다.
이 모든 것이 WhatsApp Web을 기본 채널로 만듭니다. 잠재고객을 유치하고, 판매를 성사시키고, 지원을 제공하고, 심지어 판매 후 프로세스까지 관리합니다..
WhatsApp 웹을 통해 전문적으로 판매할 수 있도록 비즈니스를 준비하세요
WhatsApp을 통해 판매 메시지를 보내기 전에, 성공을 위한 탄탄한 기반이 필요합니다. 완벽하게 준비된 판매 채널을 위한 필수 사항은 다음과 같습니다.
- 전문가의 번호를 받으세요개인적이고 사업에만 국한되지 않고 공개적으로 공유하고 개인적과 직업적 측면을 섞지 않고 처리할 수 있는 기능입니다.
- WhatsApp Business를 다운로드하고 설정하세요 (표준 버전이 아님) WhatsApp Web을 이용해 모바일과 컴퓨터에서 모두 이용할 수 있습니다.
- 비즈니스 프로필을 최적화하세요: 회사명, 명확한 설명, 영업시간, 주소, 웹사이트, 소셜 미디어, 전문 로고를 추가하세요.
- 제품/서비스 카탈로그를 만드세요 고품질 사진, 가격, 설명, 온라인 매장이 있다면 해당 매장 링크 등이 포함되어야 합니다.
- 자동 환영, 결석 및 빠른 답변 메시지 준비 영업시간 외에도 신속한 초기 대응을 제공합니다.
- 합법성 및 개인 정보 보호 준수: 동의를 한 사람에게만 연락하고, 채널의 목적을 명확히 밝히고, 데이터 보호를 존중하세요.
WhatsApp Business Web이 기존 WhatsApp보다 더 많이 팔리는 이유는 무엇일까요?
WhatsApp Business는 더 많이, 더 잘 판매할 수 있도록 다양한 기능을 추가했습니다.몇 가지 예를 들자면, 태그를 사용하여 연락처를 세분화하고, 메일링 목록을 만들고, 대화형 카탈로그를 보내고, 시간이나 판매 단계에 따라 메시지를 자동화하고, 유용한 지표를 사용하여 결과를 측정할 수 있습니다.
웹 버전을 이용하면 PC에서 모든 것을 제어할 수 있고, 키보드 단축키를 사용하고, 다른 애플리케이션에서 정보를 복사하여 붙여넣을 수 있으며, 양이 많을 때는 여러 사람이 다른 위치에서 고객 서비스를 관리할 수 있습니다.
WhatsApp에서 잠재 고객 기반을 확보하고 구축하기
관심 있는 연락처 기반이 없다면 WhatsApp에서 판매 전략을 짜는 것은 의미가 없습니다.스팸에 빠지거나 번호 평판이 손상되지 않고 어떻게 이를 수행할 수 있을까요?
연락처를 수집하는 효과적인 (그리고 합법적인) 방법
- 모든 소셜 네트워크, 웹사이트, 이메일 서명, 카드, 송장, 전단지에 WhatsApp 번호 및/또는 링크(직접 링크)를 포함하세요.눈에 잘 띄고 접근하기 쉽게 만들고, 항상 귀하에게 연락하면 얻을 수 있는 이점(지원, 빠른 견적, 할인 등)을 지적하세요.
- 귀하의 웹사이트나 랜딩 페이지에 WhatsApp 버튼을 추가하세요, 채팅이 자동으로 열립니다.
- 이메일 마케팅 및 소셜 미디어 캠페인에서 WhatsApp 채널을 홍보하세요그 용도가 무엇인지, 그리고 사용자가 어떤 콘텐츠를 찾을 수 있는지 설명하세요.
- 채용 서류에 WhatsApp 번호를 요청하세요 (등록 페이지, 경품 행사, 리드 자석, 팝업)이 어떤 용도로 사용될 것인지(지원, 혜택, 문의 등) 명확하게 설명합니다.
- "클릭 투 왓츠앱" 광고로 트래픽 생성 Facebook이나 Instagram에서 잠재 고객과 대화를 시작하도록 안내합니다.
- WhatsApp QR 코드 포함 포스터, 포장재, 물리적 매체에 정보를 게재하므로 관심 있는 당사자는 스캔만 하면 직접 대화를 시작할 수 있습니다.
동의가 중요합니다. 마케팅 커뮤니케이션 수신에 대한 명시적 허가를 하지 않은 사용자에게는 절대로 메시지를 보내지 마세요. 그렇지 않으면 귀하의 번호가 차단될 위험이 있습니다.
사용자가 귀하에게 연락하고 귀하를 추가하도록 장려하는 팁
- 인센티브를 제공하다 (전자책, 할인, 템플릿, 독점 콘텐츠) 대화를 시작하고 "안녕하세요"라고 글을 쓰거나 목록에 대한 구독을 확인하는 사람들에게 이를 제공하면 쉽게 세분화할 수 있습니다.
- 항상 WhatsApp 채널이 가져올 가치를 설명하세요 (단순한 제안만이 아니라, 의문점 해결, 우선 지원에 대한 접근, 출시 알림 등도 제공됩니다.)
- 환영 및 등록 프로세스를 자동화하세요귀하의 업종(이름, 선호도, 관심 제품 등)에 따른 관련 데이터를 요청하여 개인화된 커뮤니케이션을 제공합니다.
연락처 조직 및 세분화: 생산성의 기초
WhatsApp Business를 사용하면 라벨을 사용하여 고객 기반을 구성하고 세분화할 수 있습니다.혼란을 피하고 각 연락처를 프로필과 구매 상황에 맞게 대하는 것이 중요합니다.
- 맞춤 라벨 만들기 잠재 고객(리드), 활성 고객, 팔로우 중인 고객, 유료 고객, 보류 중인 주문 등을 구별합니다.
- 관심 제품, 구매 소스 또는 판매 단계별로도 라벨을 지정합니다.이를 통해 사용자 정의 및 추적 가능성이 확대됩니다.
- 라벨을 사용하면 채팅을 빠르게 검색하고, 세분화된 캠페인을 시작하고, 각 연락처가 속한 단계를 파악할 수 있습니다..
WhatsApp 데이터베이스가 커지거나 여러 에이전트가 동시에 관리할 경우 이러한 조직은 더욱 중요해집니다.
WhatsApp Business Web의 제품 카탈로그 및 디지털 카탈로그
의 기능 WhatsApp Business의 카탈로그는 채팅 내의 디지털 쇼케이스입니다.채팅을 통해 이미지, 가격, 설명, 링크와 함께 제품이나 서비스를 표시하여 고객이 채팅을 벗어나지 않고도 혜택을 확인하고 구매할 수 있도록 지원합니다.
매력적인 카탈로그를 만드는 방법
- 우수한 품질의 이미지를 업로드하세요 브랜드 스타일을 반영하고 혼란스럽거나 픽셀화되지 않은 중립적인 배경을 사용하세요.
- 명확하고 간결한 설명을 작성하세요이점, 용도, 가격 및 주문 방법에 초점을 맞춰 설명합니다.
- 온라인 스토어 또는 결제 양식에 대한 직접 링크를 포함합니다. 전환 속도를 높이려면.
- 카탈로그를 정기적으로 검토하고 업데이트하세요 가격, 재고 또는 프로모션이 변경될 때.
모바일 기기에서 만든 후에는 웹 버전에서 제품을 쉽게 관리하고 공유할 수 있어 일상 업무가 크게 간소화됩니다.
이 카탈로그는 고객이 흩어진 사진을 찾거나 반복적인 기본 정보를 묻지 않고도 제품을 볼 수 있게 해주므로, 수십 개의 메시지를 저장하고 판매를 빠르게 성사시킬 수 있습니다..
자동화된 메시지, 빠른 답변 및 챗봇: 인간의 접촉을 잃지 않고 자동화
WhatsApp Business를 사용하면 고객 서비스와 판매에 필수적인 다양한 유형의 자동 메시지를 구성할 수 있습니다..
- 환영 메시지: 채팅을 시작한 사람에게 자동으로 전송되어 일정을 알리고, 연락에 대한 감사를 표하고, 기본 메뉴 옵션을 제공합니다.
- 부재중 메시지: 업무시간 이후에 사용하기에 적합하며, 서비스가 제공될 때 알려주고 그동안 대체 서비스를 제안합니다.
- 빠르게 답변: 자주 묻는 질문(일정, 가격, 결제 방법, 배송 등)에 대한 미리 정의된 템플릿을 만들고 슬래시와 단축키(예: /schedule)를 추가하여 간단히 보낼 수 있습니다.
- 챗봇 또는 스마트 응답: 처리량이 충분하다면 채팅봇(외부 또는 CRM)을 통합하여 반복되는 질문을 해결하고, 고객을 필터링하거나 자동화된 프로세스(일정 관리, 재고 확인 등)를 수행할 수 있습니다.
핵심은 자동화와 개인화를 결합하는 것입니다. 고객은 자신의 이름을 사용하고 메시지를 자신의 상황에 맞게 조정하여 인간으로 대우받는다고 느껴야 합니다..
브로드캐스트 목록, 그룹 및 고급 세분화
WhatsApp 브로드캐스트 목록은 여러 연락처에 동일한 메시지를 비공개로 전송하는 데 이상적인 도구입니다(그룹이 아닌 개별적으로 메시지를 받습니다)..
- 다른 사용자에게 데이터를 공개하지 않고도 수백 명의 대상 연락처에 업데이트, 혜택, 뉴스 또는 업데이트를 보낼 수 있습니다..
- 귀하의 번호를 저장한 연락처만 메시지를 받을 수 있습니다.: 그렇기 때문에 잠재 고객이 자신의 주소록에 귀하를 추가하도록 장려하는 것이 중요합니다("제안과 우선적 관심을 받으려면 '내 Pepito WhatsApp 스토어'에 저를 추가하세요").
- 관심사, 구매 단계 또는 행동별로 목록을 세분화합니다.: 이렇게 하면 100% 관련성 있는 메시지를 보낼 수 있습니다(모든 사람을 제대로 개인화하지 않은 프로모션으로 압도하는 것보다 더 나쁜 일은 없습니다).
또한, WhatsApp 그룹은 특정 계층만을 위한 커뮤니티(VIP 고객, 학생, 대사 등)를 만드는 데 유용할 수 있습니다.하지만 직접적인 판매 목적으로는 개별적으로 관심을 기울이는 것만큼 효과적이지 않습니다.
WhatsApp 상태 및 채널: (침해하지 않고) 판매에 활용하는 방법
WhatsApp 상태 메시지는 Instagram 스토리와 비슷하게 작동합니다. 24시간 후에 삭제되는 이미지, 비디오, 플래시 특가 상품, 추천글, 업데이트를 공유할 수 있습니다.직접 메시지를 보내지 않고도 모든 연락처에 정보를 전달할 수 있는 비침투적 방법입니다.
최대한 활용하기 위한 팁:
- 눈길을 끄는 시각적 콘텐츠를 게시하세요 (사진, 그래픽, 비디오) 귀사의 제품, 프로모션 또는 귀사의 일상 업무를 반영하는 것입니다.
- 새로운 출시 제품이나 할인 혜택을 알려드립니다.: 긴박감을 조성하고 신속한 대응을 장려합니다("오늘만 10% 할인, 이 상태에 답장하시면 할인을 적용해 드리겠습니다").
- 짧은 후기나 실제 리뷰를 게시하세요 신뢰와 사회적 증명 효과를 높이기 위해.
- 명확한 행동 촉구를 포함하세요 ("자세한 정보를 원하시면 이 상태로 회신하세요", "카탈로그를 클릭하세요", "예약하려면 메시지를 보내주세요").
WhatsApp 채널(새로운 기능)을 사용하면 팔로워가 답장하지 않고도 게시물을 볼 수 있는 공개 커뮤니케이션 공간을 만들 수 있습니다.이러한 플랫폼은 광고, 뉴스, 가치 있는 콘텐츠를 제공하고 광범위한 대상 집단 사이에 충성도를 구축하는 데 유용합니다.
WhatsApp 웹을 통해 판매할 때 흔히 저지르는 실수(그리고 이를 피하는 방법)
WhatsApp 판매에 실패하는 많은 기업들이 같은 실수를 저지릅니다. 이러한 실수를 검토하고 피하세요.
- 허가 없이 연락낯선 사람이나 동의하지 않은 사람에게 글을 쓰는 것은 차단과 나쁜 평판으로 이어질 뿐입니다. 항상 허락을 구하거나 사용자에게 먼저 연락하도록 권하세요.
- 대량 메시지(스팸) 남용일반적이고 타겟팅되지 않은 제안을 보내는 것은 비생산적입니다. 각 프로필에 맞춰 콘텐츠를 개인화하고 맞춤화하세요.
- 늦게 또는 일관성 없이 응답합니다WhatsApp의 핵심은 신속성입니다. 응답을 미루면 고객은 경쟁사로 이탈하게 됩니다. 부재중 전화는 자동 회신을 사용하고, 시간 절약을 위해 템플릿을 활용하세요.
- 과도한 자동화와 인간 모니터링 부족로봇이 기본적인 작업은 처리할 수 있지만, 그 뒤에 연속성과 마무리를 담당하는 사람이 없다면 고객 경험이 저하됩니다. 항상 "인간 친화적"인 지원 시스템을 구축하세요.
- 브랜드에 대한 비전문적이거나 일관성 없는 메시지언어, 이미지, 전달 방식은 브랜딩과 일관성을 유지해야 합니다. 맞춤법, 명확성, 그리고 개성에 유의하세요. 일반적이거나 모호하거나 비인격적인 메시지는 피하세요.
- 콘텐츠 전략이 없음계획 없이는 고객이 포화상태에 이르러서 잃을 뿐입니다.
- 비공식 앱 사용WhatsApp은 승인되지 않은 소프트웨어 사용에 대해 처벌을 내립니다. 추가 기능이 필요하면 인증된 도구나 호환되는 CRM을 사용하세요.
효과적인 WhatsApp 판매 메시지: 구조 및 예시
WhatsApp에서 효과적인 판매 메시지는 짧고 직접적이어야 합니다. 관습, 이익 지향적이며 항상 명확한 행동 촉구를 제공합니다.. 4가지 기본 단계:
- 고객의 이름을 사용하여 인사하세요예: "안녕, 아나."
- 목적을 선언하고 가치를 더하세요예: "저희는 귀사의 사업에 흥미로울 수 있는 새로운 개발 사항을 알려드리고 싶었습니다."
- 제안/제품/솔루션을 간략하고 구체적으로 제시하세요, 이익에 집중.
- 명확하고 간단한 CTA로 마무리하세요: "자세한 정보를 보내드릴까요?" / "예약해 드릴까요?" / "카탈로그를 보시겠습니까?"
일반적이거나 모호하거나 지나치게 긴 메시지는 조심하세요. 이런 메시지는 효과가 없으며 스팸으로 인식될 수 있습니다.
부정적 예: "안녕하세요, 저희는 모든 분들을 위한 놀라운 할인 혜택을 준비했습니다. 지금 바로 이용해 보세요." 그러면 아무런 유대감도 생기지 않아요..
긍정적인 예: "안녕하세요, 마르타! 지난달 저희 교육 프로그램에 관심을 보이셨다는 소식을 들었습니다. 이번 주에는 기존 고객만을 위한 특별 할인이 있습니다. 이용해 보시겠어요?"
WhatsApp 웹에서 팀으로 일하고 판매를 확장하는 방법
사업이 성장하고 있거나 영업 사원이 여러 명인 경우 WhatsApp Web을 사용하면 여러 상담원이 다양한 기기에서 도움을 줄 수 있습니다..
- WhatsApp과 호환되는 CRM 소프트웨어를 사용하세요 모든 채팅을 중앙에서 관리하고, 대화를 할당하고, 메모를 남기고, 기록을 보고, 포괄적인 후속 조치를 제공합니다.
- 일관된 대응 시간, 치료 품질, 일관된 브랜드 메시지를 보장하기 위해 내부 서비스 프로토콜을 수립합니다..
- 여러 명이 참석하는 경우 중복을 피하기 위해 역할과 교대 근무를 정의하세요..
- 정기적인 감사를 실시하고, 지표를 분석하고, 피드백과 결과에 따라 전략을 조정합니다.
HubSpot CRM, Leadsales 등의 도구를 사용하면 WhatsApp Business Web을 통합하고 맞춤형 퍼널, 자동 할당, 보고서 등을 통해 전문적인 통제력을 유지할 수 있습니다.
고급 자동화 및 외부 리소스: WhatsApp의 힘을 최대한 활용하세요(제어력을 잃지 않고)
효과적인 옴니채널 전략을 위해서는 WhatsApp 웹을 웹사이트, 소셜 미디어, CRM과 통합하는 것이 필수적입니다..
- 웹사이트에 WhatsApp 버튼을 통합하세요 어느 페이지에서나 연락이 가능하도록 하세요.
- 광고나 소셜 프로필을 통해 잠재고객에게 응답하려면 채널을 Facebook과 Instagram에 연결하세요..
- 예약, 설문 조사, 결제 및 사고 관리 도구와 WhatsApp을 동기화하여 종단 간 자동화 프로세스를 구축하세요..
더욱 진보된 자동화를 위해서는 승인된 외부 도구(예: AI 기반 챗봇, 예약된 응답, 판매 후 설문 조사, 예약된 콘텐츠 전달 등)를 활용하세요.품질을 유지하기 위해 항상 필요한 인적 통제가 필요합니다.
추천 도구 중 일부:
- 스파크센트럴: WhatsApp 및 기타 채널의 메시지를 중앙 집중화하고 AI를 사용하여 지원을 자동화합니다.
- 왓츠오토: 응답 일정을 예약하고, 간단한 챗봇을 만들고, 자동화된 메시지를 관리할 수 있습니다.
- WhatsApp 정리: WhatsApp 파일을 대량으로 삭제하여 공간을 절약하고 관리를 개선하세요.
차단을 피하고 보안을 강화하려면 항상 WhatsApp 인증 도구를 선택하세요..
WhatsApp에서 더 많이 판매하기 위한 심리적 트리거와 설득 기술
WhatsApp 판매에서 성공하려면 기술만 중요한 것이 아니라 설득과 동기를 부여하는 전략을 적용해야 합니다..
- 긴급: 시간, 장소, 재고 또는 가격 면에서 제한된 혜택을 제공합니다("오늘 밤까지만", "2개 남음"...).
- 부족: : 남은 유닛이나 장소가 거의 없다는 것을 강조합니다.
- 예기: 다른 사람보다 먼저 출시 소식이나 뉴스를 발표합니다.
- 배타성: WhatsApp 목록에 있는 사람에게만 혜택이 제공됩니다.
- 소셜 테스트: 만족한 고객의 증언, 성공 사례 또는 숫자를 공유하세요.
- 권한: 브랜드의 경험과 성과를 강화하세요.
이러한 트리거는 정직하게 사용해야 하며, 대상 고객에 맞게 조정해야 하며, 항상 실제 가치(조작이 아닌)를 제공해야 합니다.
WhatsApp 웹을 통한 전문 판매를 위한 모범 사례 및 체크리스트
- 비즈니스 번호를 받고 WhatsApp Business를 이용하세요.
- 프로필, 푸시 메시지, 카탈로그를 설정하세요.
- 잠재 고객이 귀하에게 연락하고 귀하를 추가하도록 가치와 인센티브를 제공하여 잠재 고객을 확보하세요.
- 라벨과 목록을 사용하여 연락처를 구성하고 분류합니다.
- 귀하의 메시지를 개인화하고 짧고, 명확하고, 이익 중심적으로 만들어보세요.
- 신속하게 대응하고 (시간을 절약하기 위해 템플릿을 활용하세요) 후속 조치를 취하세요.
- WhatsApp 상태와 채널을 활용하여 시각적 콘텐츠, 업데이트, 충성도를 전달하세요.
- WhatsApp Web을 귀하의 웹사이트와 CRM에 통합하여 더 큰 규모로 서비스를 제공하세요.
- 결과를 측정하고 피드백을 바탕으로 전략을 조정합니다.
모니터링할 주요 지표
- 응답률과 평균 응답 시간.
- 판매 전환율로 이어집니다.
- 차단 또는 구독 취소 횟수.
- 고객 만족도(단기 서비스 이후 설문 조사를 통해 측정 가능)
WhatsApp 웹에서 주문 관리, 사고 및 애프터 서비스 지원
WhatsApp Web의 잠재력은 판매에서 끝나지 않습니다. 예약 관리, 배송 보고, 불만 처리, 만족도 설문 조사 보내기 등에 활용할 수 있습니다..
- 주문 알림, 상태 변경 및 배송을 자동화합니다..
- 문제가 발생할 경우 고객에게 신속하게 연락할 수 있는 옵션을 제공하세요.특별 혜택보다 빠르고 효율적인 애프터서비스를 제공하면 고객 충성도가 훨씬 높아집니다.
- 구매 후 설문조사 보내기 피드백을 수집하고 개선 기회를 찾습니다.
WhatsApp의 즉각성과 근접성은 특히 문제, 반품 또는 판매 후 질문이 발생할 때 큰 차이를 만들어냅니다.
실제 성공 사례: WhatsApp Business Web을 사용하여 달성한 회사
선도적인 기업들은 WhatsApp 웹을 통해 판매를 전문화함으로써 이미 상당한 매출 및 효율성 증가를 경험했습니다..
- 70%의 질의가 챗봇을 통해 자동으로 해결되었습니다.이를 통해 인력을 절약하고 수천 명의 고객에게 즉시 대응할 수 있습니다.
- 고객 연락의 56%는 WhatsApp을 통해 이루어집니다.다른 비용이 많이 들고 비효율적인 채널을 대체합니다.
- 고객의 55%가 WhatsApp을 통해 첫 주문을 했습니다.다른 디지털 채널의 전환율을 능가합니다.
- 콜센터 및 지원 비용 36% 절감.
이러한 성공의 핵심은 다음과 같습니다. CRM을 통한 지능형 자동화, 옴니채널, 개인화 및 중앙 제어.
WhatsApp 웹에서 프로처럼 판매하기 위한 추가 팁과 고급 기술
- 모든 플랫폼에서 WhatsApp 채널을 광고하세요 (물리적, 디지털): 웹, 네트워크, 송장, 제품…
- 반복되는 메시지를 피하고 제안을 정리하기 위해 콘텐츠 일정을 예약하세요..
- 메시지의 A/B 테스트를 사용하여 피치를 최적화하세요: 순서, 단어, 구조를 변경하고 어느 버전이 더 많이 전환되는지 측정합니다.
- 고객을 더 잘 이해하고 제안을 조정하기 위해 대화형 설문 조사를 활성화하세요..
- WhatsApp Web을 정기적인 영업 흐름에 통합하여 단일 대시보드에서 고객과 기회를 관리하세요..
이러한 모든 전략을 적용하면 WhatsApp 웹을 통한 판매는 수익성 있고 확장 가능한 채널이 될 뿐만 아니라 경쟁사와 차별화를 이루고 고객의 일상 생활에서 브랜드를 통합할 수 있는 강력한 충성도 도구가 됩니다.
오늘날 WhatsApp 웹 판매를 마스터하는 것은 몇 가지 요령을 배우는 것 이상의 의미를 지닙니다. 기술, 심리학, 개인화된 관심, 그리고 전략적 계획을 비즈니스 관계의 모든 단계에 통합하는 것입니다. 고객 확보부터 자동화 및 개인화까지 이러한 핵심 요소를 모두 구현한다면, 비즈니스는 매출을 증가시킬 뿐만 아니라 신뢰, 속도, 그리고 친밀함이 성공을 좌우하는 대화형 마케팅의 새로운 시대로 완전히 진입할 수 있을 것입니다. WhatsApp 웹을 필수적인 파트너로 삼고 성과와 고객 만족도가 어떻게 증가하는지 직접 경험해 보세요.