유럽 대부분의 중소기업에게 전자상거래는 여전히 어려운 과제이지만, 마켓플레이스가 이러한 상황을 변화시키기 시작했습니다. Temu의 2026년 중소기업 연구에 따르면, 이 플랫폼에서 제품을 판매하는 스페인 중소기업 4곳 중 1곳은 이미 해외 시장에 진출해 있으며 , 해외 진출을 준비 중이거나 곧 계획하고 있는 기업까지 포함하면 그 수치는 60%에 육박할 수 있습니다.
2016년 6월부터 7월까지 스페인, 독일, 프랑스, 이탈리아, 폴란드, 영국에서 150명 이상의 현지 판매자를 대상으로 실시한 설문조사에 따르면, 스페인 판매자의 52%가 플랫폼 가입 이후 제품 카탈로그, 창고 또는 직원 수를 늘린 것으로 나타났습니다 . 또한, 80%는 가입 후 첫 주 안에 첫 주문을 받았고, 약 절반은 1~3일 만에 판매를 시작했습니다. 이러한 결과는 유럽 기업들의 전반적인 현실과 극명한 대조를 이룹니다. 직원 수가 10명 이상인 기업 중 온라인 판매를 하는 기업은 24%에 불과하고, 마켓플레이스를 이용하는 기업은 9%에 그칩니다.
유럽의 소규모 기업들 사이에서 온라인 판매는 여전히 소수의 관행에 불과합니다.
테무(Temu)의 보고서는 유럽 6개국의 중소기업(SME)들의 응답을 종합하여 작성되었으며, 중소기업의 디지털화를 저해하는 세 가지 주요 장애물 로 운영상의 복잡성, 비용, 그리고 직접적인 지원 부족을 파악했습니다. 이러한 장애물은 유럽 전역의 기업 협회, 상공회의소, 창업가 네트워크와 100회 이상 회의를 진행한 결과 도출되었습니다.
설문 조사에 참여한 스페인 판매자 중 54% 이상이 사업 시작 및 전략 조정에 있어 맞춤형 지원을 특히 중요하게 생각했습니다. 이러한 개별적인 지원은 국제 시장에 처음 진출하는 많은 자영업자들에게 차별화 요소가 되었습니다.
기업들이 이러한 채널에서 아직 제한적인 존재감을 보이는 반면, 소비자들의 수요는 훨씬 더 광범위합니다. 유로스타트에 따르면 유럽연합 인터넷 사용자 중 78%가 2025년까지 온라인으로 상품이나 서비스를 구매할 것으로 예상 되며, 이는 중소기업의 디지털 서비스 제공 수준과 시민들의 구매 행태 사이에 상당한 격차가 있음을 보여줍니다.
성공 사례: 알바세테에서 로그로뇨까지
이 연구는 플랫폼이 전통적인 소규모 기업의 디지털 전환을 어떻게 지원하는지 보여주는 여러 사례를 제시합니다. 가장 주목할 만한 사례 중 하나는 알바세테에 위치한 가족 경영 가전 부품 회사인 레카마니아(Recamania)입니다. 40년 이상 사업을 운영해 왔지만 온라인 입지를 구축하는 데 어려움을 겪고 있던 레카마니아는 2025년 3월 테무(Temu)에 온라인 스토어를 개설한 후 월 4.000건 이상의 주문을 처리하게 되었고 , 이에 따라 증가하는 주문량을 감당하기 위해 창고 및 관리팀을 강화했습니다.
또 다른 예로는 알리칸테에서 자영업자가 운영하는 '엘 레이 델 프루토 세코(El Rey del Fruto Seco, 건과일의 왕)'가 있습니다. 이 사업체는 제품 선정, 보관, 배송까지 모두 직접 담당합니다. 거의 200가지 종류의 견과류, 건과일, 향신료를 판매하는 이 가게는 온라인 플랫폼을 통해 13.000건 이상의 판매를 기록했으며 , 그는 이 플랫폼이 가장 빠르게 성장하는 채널이라고 설명합니다.
로그로뇨에 위치한 수집용 피규어 전문 가족 기업인 프리키샵(Frikishop)은 유럽 여러 국가에서 18.000개 이상의 제품을 판매했으며, 플랫폼 참여 이후 전년 대비 매출이 30% 증가했습니다. 창업자인 데이비드 비달 크리아도(David Vidal Criado)는 이 플랫폼이 가장 빠르게 성장하는 판매 채널이 되었으며, 크리스마스 시즌을 대비해 직원을 확충할 계획이라고 밝혔습니다.
유럽 판매자의 34%가 새로운 시장에 진출했습니다.
분석 대상 6개국에서 유럽연합 내 기업 중 34%가 이전에 진출하지 않았던 해외 시장에서 판매를 시작했다고 응답했습니다 . 또한, 절반은 플랫폼 가입 이후 운영 역량을 확대하거나 직원을 고용하거나 두 가지 모두를 시행했다고 밝혔습니다.
테무(Temu)는 2024년부터 유럽 현지 기업들의 상품 판매를 지원해 왔으며, 현재 35개 이상의 시장에서 판매자 프로그램을 운영하고 있습니다. 이 플랫폼은 등록 및 상품 등록에 대한 수수료를 부과하지 않으며, 결제, 물류, 사후 관리 및 분석 도구를 통합하여 여러 국가에서 사업을 운영할 때 업무 부담을 줄여준다고 밝히고 있습니다.
이 마켓플레이스는 단순히 신생 기업만을 위한 플랫폼이 아닙니다. 참여 기업 중 43%는 온라인 스토어를 개설하기 전 10년 이상 사업을 운영해 왔습니다 . 응답자의 75%에게 테무는 중요한 추가 판매 채널이거나 주요 판매원입니다. 다만, 이 연구에서는 매출, 수익성 또는 플랫폼이 전체 수익에 기여하는 비율에 대한 구체적인 수치는 제공하지 않습니다.
물류는 해외 진출을 모색하는 중소기업에게 주요 과제 중 하나가 되었습니다. OECD 자료를 인용한 이 보고서는 유럽연합(EU) 내에서도 국경 간 무역 비용이 국내 무역 비용보다 최대 50%까지 높을 수 있다고 지적합니다. 규모가 작은 기업의 경우 이러한 비용 차이는 신규 시장 진출을 저해할 수 있습니다.
이와 관련하여 테무는 10개의 국가 우편 사업자를 포함하여 150개 이상의 유럽 배송업체 네트워크와 협력하고 있다고 주장합니다. 이 플랫폼은 특정 국경 간 배송 경로에서 이 네트워크를 통해 30%에서 40%의 비용 절감을 달성할 수 있다고 추정하지만, 이는 회사 자체 추정치입니다.
결론적으로, 연구 데이터는 새로운 판매 채널 진출이 조사 대상 기업, 특히 주문량 증가와 다른 유럽 시장 진출이 결합된 기업의 물류 역량에 직접적인 영향을 미치고 있음을 보여줍니다. 신속한 고객 확보, 맞춤형 지원, 간소화된 운영 프로세스의 조합은 많은 스페인 중소기업이 지금까지 대기업의 전유물로 여겨졌던 영역으로 도약할 수 있도록 해주고 있습니다.