Almacenes Éxito는 산업상무감독청으로부터 벌금을 부과받았습니다. 실제 매장과 디지털 채널에서 소비자를 보호하는 규정 위반 사항을 검증한 결과, 691.456.512억 XNUMX만 XNUMX달러의 매출을 올렸습니다.
규제 기관의 결정은 다음과 같습니다. 반복적인 검사 및 결과 가격 정보, 프로모션 조건, 보증, 결제 시 잔돈 전달 등에 영향을 미치는 요소는 투명한 구매를 위한 핵심적인 측면입니다.
제재 및 그 근거
해당 기관에 따르면, 691.456.512억 XNUMX만 XNUMX달러 이는 행위의 심각성과 범죄의 재발을 고려하여 설정되었는데, 규정에 어긋나는 관행이 반복되었다는 것이 분명해지면서 결국 조치가 가중되는 요소가 되었습니다.
당국은 그 목적이 보장되는 것이라고 강조했습니다. 명확하고 안전한 거래 대량 소비 제품의 마케팅은 오프라인 매장과 디지털 플랫폼 모두에서 이루어집니다.
당국에서 감지한 불규칙성
행정 절차 동안 SIC는 다음과 같은 여러 상황을 확인했습니다. 구매자의 기본권에 영향을 미칩니다 그리고 제안의 정확한 비교:
- 총 가격을 나타내는 눈에 띄는 표지판이 없음 제품의 경우, 결정을 내리는 데 필요한 최소한의 정보만 제한합니다.
- 지불 전표 또는 송장 요구 규정에 명시되지 않은 법적 보장을 효과적으로 만들기 위한 요구 사항입니다.
- 사용 가능한 단위 또는 인센티브를 표시하지 않은 프로모션이로 인해 제공 범위에 대한 혼란이 발생합니다.
- 정확한 반품 가능 여부 안내 누락 계산대에서 잔돈을 받을 권리를 행사하기 어렵게 만듭니다.
규제 기관에 따르면 이러한 불규칙성은 다음과 같이 기록되었습니다. Éxito Calle 80 및 Éxito Gran Estación 방문, 회사 웹사이트 검토에서도 수행됨 2024년 XNUMX월과 XNUMX월.
항소 및 다음 단계
이 결의안에 대해 Almacenes Éxito는 청구를 제기할 가능성이 있습니다. 보충 자원 수사국 앞에서 호소하다 소비자 보호 대표단 앞에서.
SIC는 이를 유지할 것이라고 강조했습니다. 규정 준수에 대한 적극적인 모니터링 모든 채널에서 가격 정보, 홍보 광고, 추가 요구 사항 없는 보증, 정확한 반품에 대한 안내문 등에 대한 규칙입니다.
소비자와 시장에 미치는 영향
구매자의 경우 이 조치는 다음을 강화합니다. 완전하고 진실하며 시기적절한 정보에 대한 요구 구매 시점에 가격, 프로모션 이용 가능성, 보증 조건 등에 대한 명확한 정보를 제공합니다.
이 성명서는 또한 당국이 계속할 것이라는 명확한 신호를 보냅니다. 비즈니스 관행 모니터링 공정한 경쟁을 촉진하고 쇼핑 경험을 개선하기 위해 오프라인 매장과 온라인 플랫폼에서 모두 적용됩니다.
이 결의안은 내부 조정이 이루어져야 하며 판매 시점과 웹에서 정보 추적성이 개선되어야 함을 의미합니다. 더 엄격한 기준 가격, 프로모션, 보증 및 현금 처리.
