마리아 도밍게스CEO 오픈리, 제공하는 전문 기업입니다. 온라인 법률 및 인적 자원 서비스, 그는 우리와 그의 이야기를 공유합니다 경험 세계에서 전자 상거래. 그녀가 이 길을 선택하게 된 이유부터 디지털 환경의 어려움을 극복하기 위해 사용하는 전략까지, 시력 분야를 이해하는 데 핵심입니다. 전통적인 변화하고 적응할 수 있다 새로운 기술.
Openley는 제공에만 중점을 두지 않습니다. 서비스 합법적이고 인적 자원, 최고의 온라인 및 대면 서비스 제공을 결합합니다. 이를 통해 회사는 통합 솔루션 고객의 요구에 맞게 조정되었습니다. 기술과 인간적 대우의 결합으로 Openley는 경쟁 우위 그것은 시장의 차이입니다.
Openley 창립 아이디어는 어떻게 탄생하게 되었나요?
마리아 도민 게즈 : Openley는 기존의 틀을 뛰어넘는 혁신적인 서비스를 제공하고자 하는 열망에서 탄생했습니다. 우리의 업무 경험, 우리는 전통적인 의료 서비스 제공 모델의 결함을 확인했습니다. 법률 서비스 그리고 인적자원. ~이다 결함 여기에는 개인화된 관심 부족과 고객 요구에 대한 적응력 부족이 포함됩니다. 우리는 활용할 수 있는 기회를 보았습니다. 현대 기술 도구 개선하기 위해 능률 과 접근 할 수 있음, 항상 높은 품질 표준을 유지합니다.
이 비전을 공유하는 팀을 구성하는 것이 필수적이었습니다. 긴 것들 회담 유지하면서 서비스를 개선하고 디지털화할 수 있는 방법에 대해 알고 있었습니다. 경쟁력 있는 비용, 우리는 Openley 개념을 개발하게 되었습니다. 우리는 법률 및 인사 서비스가 전통적인 로펌을 통해서만 접근 가능하다는 생각을 깨고 싶었습니다. 이것 변형 그것이 우리의 사명이 되었습니다.
인터넷이 귀하의 비즈니스 모델을 어떻게 촉진했습니까?
마리아 도민 게즈 : 인터넷은 우리가 운영하는 방식에 혁명을 일으켰습니다. 지리적 장벽 그리고 우리가 도달할 수 있도록 고객 세계의 다른 지역에서. 이전에는 법률 회사가 제한적이었습니다. 물리적 위치; 이제 우리의 온라인 플랫폼 덕분에 우리는 스페인이나 다른 국가에 있는 사람들에게 동일한 수준의 품질을 제공할 수 있습니다.
게다가 인터넷을 통해 우리는 우리와 상호작용할 수 있습니다. 고객 개인화되고 효율적인 방식으로. 다음과 같은 도구를 통해 화상 통화, 이메일 및 고양이 실시간으로 우리는 고객의 요구 사항을 더 잘 이해하고 SOLUCIONES 그들에게 적응하기 위해. 이는 생성될 뿐만 아니라 자신 뿐만 아니라 고객 경험.
법률 문서 전송 및 수신과 같은 표준 프로세스를 디지털화하는 기능은 아야 과 costos 이는 서비스 품질을 저하시키지 않으면서 경쟁력 있는 가격을 유지하는 데 도움이 됩니다.
온라인 법률 분야에서 활동할 때 가장 큰 어려움은 무엇입니까?
마리아 도민 게즈 : 가장 큰 과제는 다음과 같은 문제를 다루는 것이었습니다. 불신 고객의 이니셜 온라인 법률 서비스. 비록 디지털 상거래 스페인에서는 법률 서비스가 기하급수적으로 성장했지만 여전히 법률 서비스에 대한 거부감이 남아 있습니다. 많은 고객이 계속해서 실제 사무실을 전문성 그리고 효율성.
그러나 우리는 이것이 19세기에 일어난 것과 유사한 문화적 변화라고 믿습니다. 쇼핑 온라인 제품의. 완벽한 고객 서비스와 고품질 서비스 보장을 통해 우리는 이러한 초기 장벽을 극복하고 믿을 수 있는 대안.
다른 reto 고객에게 다음 사항을 교육하는 것이 중요합니다. 합법성 사용 설명을 포함한 온라인 거래의 보안 암호화 그리고 우리 플랫폼에서의 인증. 이러한 유형의 정보는 마음의 평화를 얻고 신뢰를 키워줍니다.
Openley가 다른 온라인 법률 회사와 다른 점은 무엇입니까?
마리아 도민 게즈 : 우리를 정말로 차별화시키는 것은 우리의 통합적 접근 방식과 기술 혁신. 우리 플랫폼을 통해 우리는 디지털 생태계 이는 법률 서비스 계약을 허용할 뿐만 아니라 교육 자원에 대한 접근을 제공하고 실용적인 도구 고객을 위해.
또한, 우리는 다음과 같은 정책을 유지합니다. 완전한 투명성 가격과 프로세스에 관해. 고객은 처음부터 비용에 대해 알 수 있을 뿐만 아니라 계약된 서비스를 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 가이드 및 교육 콘텐츠에 접근할 수 있습니다. 이러한 투명성은 신뢰를 구축하고 fidelidad 장기.
처음으로 온라인 서비스를 이용하는 사람들에게 어떤 권장 사항이 있나요?
마리아 도민 게즈 : 무엇보다도, 사용하려는 회사나 플랫폼을 조사해 보시기 바랍니다. 웹사이트가 올바른지 확인하는 것이 중요합니다. 확실히, 이는 다음을 사용하면 쉽게 확인할 수 있습니다. HTTPS 프로토콜 그리고 자격증이 있으면 SSL.
마찬가지로, 다음 사항을 검토해 보시기 바랍니다. 개인 정보 보호 정책 그리고 회사 데이터 보호. 이 정보는 페이지에서 사용 가능하고 명확해야 합니다. 그렇지 않다면 그것은 이미 불신의 표시입니다. 또한 다른 고객의 의견과 리뷰를 읽고 귀하의 제품을 평가하는 것이 좋습니다. 경험 서비스와 함께.
귀하의 비즈니스 모델에서 인공지능과 신기술은 어떤 역할을 합니까?
마리아 도민 게즈 : 우리는 다음을 기반으로 도구를 구현했습니다. 인공 지능 고객 서비스를 최적화하고 자주 묻는 질문에 빠르고 정확한 답변을 제공합니다. 이러한 기술을 통해 대기 시간을 줄일 수 있을 뿐만 아니라 patrones 이는 당사의 전략과 서비스를 조정하는 데 도움이 됩니다.
또한, 우리 플랫폼은 고급 알고리즘 고객에게 제공하는 추천을 개인화하여 고객 만족도를 크게 향상시킵니다. 경험 의사 결정에 소요되는 시간을 절약해 줍니다. 예를 들어, 어떤 사람이 조언을 구하고 있습니다. 계약법 자동으로 안내받을 수 있어요 가장 관련성이 높은 옵션 귀하의 경우에 따라.
물론 우리는 다음과 같은 기술이 어떻게 작동하는지 계속해서 탐구하고 있습니다. blockchain 더욱 보장하기 위해 당사의 프로세스에 통합될 수 있습니다. 보안 과 투명도.
전자상거래 부문에서 María Domínguez와 Openley의 경험은 혁신적 성격뿐만 아니라 현재와 같이 변화하는 환경에 적응하는 능력에서도 두드러집니다. 프로젝트 개발 전반에 걸쳐 고객 중심 접근 방식과 지능적인 기술 통합을 통해 법률 및 인적 자원 서비스가 디지털 세계에 성공적으로 진입하여 인식하고 소비하는 방식을 변화시킬 수 있다는 것이 분명해졌습니다.