구글 소매 시장에 혁명을 일으킬 수 있는 전략적 움직임, 즉 뉴욕에 오프라인 매장을 오픈하는 계획을 준비하고 있습니다. 이 야심찬 프로젝트는 고객과 더욱 뚜렷한 연결을 구축하는 것을 목표로 합니다. 과학 기술 과 소비자 경험 병합.
구글은 오프라인 소매업에 투자한다
상징적인 소호 지역에 위치한 이 매장은 Google의 상업 전략의 전후를 표시합니다. 방문객이 직접 제품을 경험할 수 있는 몰입형 경험을 제공하는 것이 목표입니다. 하드웨어 y 서비스 생태계 등 기업의 Android, Pixel 및 Nest 기기 등이 있습니다. 이러한 물리적 접근 방식을 통해 Google은 상징적인 Apple Store를 통해 이 모델의 성공을 입증한 Apple과 같은 거대 기업과 직접 경쟁할 수 있습니다.
Razorfish 상무 부사장 Jason Goldberg는 이 프로젝트에 대한 열정을 표명했지만, 이 프로젝트가 글로벌 Android 시장에 미칠 수 있는 영향에 대해서는 조심스러웠습니다. 그러나 그는 다시 생각해 볼 수 있는 기회가 있다고 강조했다. 소매 경험 전형적인 결과는 정말 혁신적인 결과를 가져올 수 있습니다.
다양한 제품 및 서비스 카탈로그
귀하가 찾을 것으로 예상되는 Google 제품 라인은 인기 있는 제품부터 픽셀 스마트폰 태블릿부터 다음과 같은 혁신적인 장치까지 Chromecast를 과 크롬 북. 또한, 똑똑한 집(예: 스피커, 온도 조절기) Nest, Google Glass 및 Fitbit 웨어러블과 같은 기술 발전 외에도.
추가적으로 매장에서 제공하는 추가적인 서비스 전문 기술 지원, 장치 수리 및 실습 워크샵 등이 있습니다. 이는 고객에 대한 Google의 약속을 강화하여 고객이 제품을 구매할 뿐만 아니라 제품을 최대한 활용하는 방법도 배울 수 있게 해줍니다.
전략적 위치와 혁신적인 디자인
경쟁사 및 Apple, Tiffany & Co.와 같은 명품 브랜드와 가까운 Greene Street에 위치한 매장 위치는 뉴욕 도시 경관의 핵심 위치로서의 입지를 강조합니다. 이것 전략적 근접성 Google은 높은 수준의 고객을 유치할 수 있을 뿐만 아니라 기술 혁신 소매판매에서.
이 공간의 디자인은 따뜻하고 환영받는 경험을 제공하는 데 중점을 둘 것입니다. Apple Store의 성공에 영감을 받아 Google은 독특한 요소 지속 가능한 가구, 대형 창문, 대화형 공간 등이 있습니다. 모든 세부 사항은 고객과 정서적으로 연결되고 독특한 환경을 제공하도록 설계되었습니다.
몰입형 경험과 지속 가능성
Google은 고객 중심 접근 방식을 통해 다음과 같은 독특한 공간을 포함할 계획입니다. 구글 상상 공간, 방문자가 다음과 같은 기술을 탐색할 수 있는 대화형 원형 구조입니다. 기계 학습 Google 번역에서. 또한 "샌드박스"라는 주제별 영역이 생성됩니다. 고객 실제 기능을 보여주기 위해 설계된 시나리오에서 Nest, Pixel 및 Stadia 장치와 같은 특정 제품과 상호 작용할 수 있습니다.
우선순위를 정할 뿐만 아니라 고객 경험, Google은 지속 가능성의 벤치마크가 되기 위해 노력하고 있습니다. 매장은 까다로운 LEED 플래티넘 인증을 받게 되며, 이는 디자인과 디자인 면에서 높은 기준을 따랐음을 보장합니다. 녹색 건물. 바닥은 재활용 재료로 만들어지고 가구는 지속 가능한 방식으로 조달되며 저소비 조명이 공간을 보완합니다.
Apple에서 배운 교훈과 모델의 연속성
Apple은 실제 매장을 진정한 고객 경험 센터로 변화시키는 데 앞장섰습니다. 구글이 이를 주목한 것 같지만, 구별 마크. Google의 접근 방식은 기능적일 뿐만 아니라 고객이 영감을 발견하고 느낄 수 있는 기억에 남는 공간을 만드는 것입니다.
이에 대한 명확한 예는 독점적인 상품화 및 대화형 이벤트를 포함하는 것입니다. Pixel과 함께하는 사진 워크숍부터 Nest와 함께하는 요리 시연까지 모든 것이 목표를 향한 전략을 가리킵니다. 충성 기억에 남는 맞춤형 경험을 통해 고객에게 다가갑니다.
이 매장의 오픈은 더 광범위한 전략의 첫 번째 단계에 불과할 수 있습니다. 모델이 성공하면 Google은 이 공식을 다른 주요 도시로 확장하여 실제 상거래에서의 입지를 강화할 가능성이 높습니다.
Google은 혁신에는 파괴적인 제품을 만드는 것뿐만 아니라 이러한 제품이 사람들의 일상 생활과 어떻게 통합되는지 생각하는 것도 포함된다는 것을 보여주었습니다. 사용자. 뉴욕에 첫 번째 매장을 오픈한 이 회사는 기술뿐만 아니라 고객 경험에서도 벤치마크로 자리매김하고자 합니다.