구글 애널리틱스는 전자상거래 사이트를 측정하는 데 매우 유용한 도구입니다 . 이 데이터를 통해 사이트를 개선하고 무엇보다 온라인 매출을 향상시킬 수 있습니다. 구글 애널리틱스를 사용하여 전자상거래 비즈니스를 추적하면 거래 건수와 웹사이트에서 발생하는 수익을 측정할 수 있습니다. 또한 배송비, 세금, 판매된 상품 수, 순 구매자 수, 상품별 수익도 확인할 수 있습니다.
하지만 Google Analytics에서 사용할 수 있는 다른 측정항목들도 있는데, 이러한 항목들을 활용하면 전환 퍼널을 통한 성과 와 사용자 흐름을 더 잘 이해할 수 있습니다 . 함께 살펴보겠습니다.
전자 상거래를 최대한 활용하기위한 10 가지 Google 애널리틱스 측정 항목
이러한 지표 중 일부를 추적 하려면 Google이 최근 Google Analytics에 도입한 향상된 전자상거래 서비스를 사용하면 됩니다 . 다른 지표는 도구의 표와 맞춤 설정 옵션에서 찾을 수 있습니다.
# 1-구매 / 상세 비율
구매 전환율은 순 구매자 수를 제품 상세 페이지 조회 수로 나눈 값입니다(향상된 전자상거래). 이 지표는 사용자가 제품 상세 페이지를 본 후 구매할 가능성이 가장 높은 제품이 무엇인지 보여줍니다.
위치 : 전자 상거래-> 제품 성능.
# 2-내부 프로모션 클릭 및 조회수
내부 프로모션의 클릭 수 와 조회수는 효과적인 추적 및 의사 결정에 필수적인 지표입니다. 이 지표를 통해 가장 많이 방문된 프로모션, 가장 많은 클릭을 유도한 프로모션, 그리고 각 프로모션의 클릭률(CTR)(내부 프로모션 CTR)을 파악할 수 있습니다.
이 메트릭 세트는 전자 상거래-> 마케팅-> 내부 프로모션에서 찾을 수 있습니다.
# 3-제품이 장바구니에 추가 된 횟수
장바구니에 상품이 추가된 횟수 는 쇼핑객이 상품을 장바구니에 담는 빈도를 보여주는 지표입니다. 이는 향상된 전자상거래 옵션을 통해 추적하거나, '장바구니에 담기' 버튼 클릭에 대한 이벤트 추적을 설정하여 관리할 수 있습니다. 이 지표를 활용하면 상품이 장바구니에 추가된 횟수뿐만 아니라, 특정 상품의 전환율이 다른 상품보다 높은 이유를 분석할 수 있습니다.
이 측정 항목은 전자 상거래-> 구매 분석-> 제품 목록 실적에서 찾을 수 있습니다.
# 4-제품이 장바구니에서 제거 된 횟수
장바구니에서 상품이 삭제된 횟수는 향상된 전자상거래 기능을 통해 얻거나 장바구니에서 상품이 삭제되는 이벤트를 추적하도록 설정하여 확인할 수 있는 지표입니다.
이러한 데이터를 알기 위해서는 "평균 카트 인출 률"을 따라야합니다. 이는 카트의 총 인출 / 카트에 추가 된 제품과 동일합니다.
# 5-제품 결제 횟수
제품 결제 건수는 장바구니 에 추가된 제품 수와 유사하며, 결제 과정에 포함된 제품 수를 반영합니다. 이는 향상된 전자상거래 추적 옵션과 "결제 진행" 버튼 클릭 추적을 통해 확인할 수 있습니다.
이런 의미에서 결제 과정을 거치다가 포기 된 주문이되는 상품의 사례를 분석하는 것도 중요하다.
# 6-전환 당 비용 (CPA)
고객 획득 비용 (CPA) 은 두 가지 관점에서 계산하고 측정할 수 있는 중요한 지표입니다. 하나는 비즈니스를 유지하기 위해 감당할 수 있는 CPA이고, 다른 하나는 미디어 트래픽 비용을 기반으로 한 실제 CPA입니다. 이 지표는 채널의 예상 CPA와 실제 CPA를 비교할 수 있게 해주기 때문에 매우 유용합니다.
# 7-반품 된 제품 수
반품 건수는 향상된 전자상거래 추적에서 사용할 수 있는 지표로, 발생한 반품 건수를 나타내어 어떤 제품의 반품률이 높은지 파악하는 데 도움이 됩니다(반품 건수는 총 반품 건수를 제품 매출액으로 나눈 값입니다).
위치 : 전자 상거래-> 제품 성능.
# 8-고객 평생 가치
고객 생애 가치(CLV) 는 어떤 보고서에서도 직접적으로 확인할 수 없는 지표이지만, 온라인 스토어에서 여러 번 구매하는 고객 수를 보여주고 비즈니스에 대한 기여도를 나타내기 때문에 매우 유용하고 가치 있는 지표입니다. CLV를 얻으려면 고급 세그먼트를 생성하여 온라인 스토어에서 두 번 이상 구매한 사용자 수를 파악해야 합니다.
반복 고객 세그먼트 분석 결과를 통해 처음 방문하는 고객이 다음과 같은 경우 X 개월 내에 돈을 회수 할 수 있다는 것을 알기 때문에 계획된 인수 (예상 CPA)에 대해 얼마를 지불 할 수 있는지 알 수 있습니다. 단골 고객.
# 9-다시 구매하는 고객의 비율
재구매 고객 비율은 이전 지표와 연관된 지표입니다. 고객 생애 가치(CLV)는 특정 기간 동안 매장에서 발생한 총 구매 건수로 재구매 건수를 나누어 계산합니다. 이 지표는 미디어 기획 관점에서 추가적인 정보를 제공합니다.
# 10-세션 당 수입
세션당 수익은 온라인 스토어의 CPA(고객 획득 비용) 및 CPC(클릭당 비용)를 명확하게 파악하고 설정하기 위해 반드시 모니터링해야 하는 핵심 지표입니다. 특히 CPC/CPA 요율을 기반으로 트래픽 확보 캠페인을 진행할 때 더욱 중요합니다.