탄탄한 콘텐츠 마케팅 전략을 실행 하려면 콘텐츠 개발 및 목표 설정부터 판매 퍼널을 통한 리드 육성에 이르기까지 여러 핵심 단계가 필요합니다. 마케터는 이러한 모든 단계를 항상 염두에 두어야 합니다. 그러나 종종 특정 단계에만 집중하여 전체 사이클을 통합적으로 관리함으로써 얻을 수 있는 최적화 기회를 놓치는 경우가 있습니다.
콘텐츠 마케팅의 주요 단계
각 단계에 들어가기 전에, 효과적인 콘텐츠 전략은 단순히 블로그 게시물을 발행하는 것만이 아니라는 점을 이해하는 것이 중요합니다 . 효과적인 콘텐츠 전략은 브랜드 관계 생태계를 분석하고, 커뮤니케이션 영역을 정의하고, 기존 콘텐츠를 모두 검토하고, 명확한 측정 계획을 수립하고, 마지막으로 계획을 실행하고 지속적으로 수행하는 것을 포함합니다. 각 단계는 서로 연결되어 있으며, 사람, 그들의 니즈, 그들이 직면한 어려움, 그리고 우리가 브랜드와 구축하고자 하는 관계를 중심으로 설계되어야 합니다.
올바른 목표를 가지고
지난해 리더십 캠페인의 65%가 시장에서 활동적인 잠재 고객 의 17%를 배제했는데 , 이는 목표가 제대로 정의되지 않으면 관련 있는 잠재 고객이 의사 결정 과정에서 제외될 수 있음을 보여주는 수치입니다.
많은 마케팅 전략에서 목표가 제대로 정의되지 않았거나 너무 좁은 시야로 설정되었기 때문에 잠재 고객 중 상당 부분을 놓치게 됩니다. 이미 구매할 준비가 된 사람들만을 대상으로 하는 것은 의사 결정권자 중 영향력 있는 사람들을 배제하는 것이며, 결국 그들은 브랜드와 너무 늦게 접촉하게 됩니다.
직속 경영진 외의 전문가들을 대상으로 마케팅을 하면 내부 신뢰도를 높이고 중장기적으로 매출 증대에 기여할 수 있는 지지자들을 확보할 수 있습니다. 이것이 바로 핵심입니다.
- 비즈니스 및 커뮤니케이션 목표를 정의하십시오. SMART (구체적이고, 측정 가능하며, 달성 가능하고, 관련성이 있으며, 시간 제한이 있는).
- 이러한 목표를 다음과 일치시키는 것 관계의 단계 우리가 브랜드와 다양한 고객층 사이에 구축하고자 하는 것은 발견, 고려, 결정, 그리고 충성도입니다.
- 각 목표를 다음과 연결하세요. 명확한 지표 (가시성, 잠재 고객, 판매, 재구매) 등의 목표를 달성하고, 사용자가 한 단계에서 다음 단계로 넘어갈 수 있도록 돕는 구체적인 콘텐츠를 제공합니다.
공중볼 경합 및 내부 팀 과제
뉴클리어스 리서치의 연구 부사장인 레베카 워터맨은 " 대부분의 기업은 이러한 마케팅 단계에 집중해야 한다는 것을 인식하고 있다 "고 말했다.
"그들은 최선을 다해 여러 가지 일을 동시에 처리하려고 노력하고 있습니다. 하지만 그 성공 여부는 그들이 가진 자원에 크게 달려 있습니다."
콘텐츠 마케팅 담당자는 보통 한 명뿐이거나 소규모 팀인 경우가 많은데, 이들은 소셜 미디어, 분석, 그리고 경우에 따라 유료 캠페인까지 담당하는 것이 일반적입니다. 컨스텔레이션 리서치의 부사장 겸 수석 분석가인 신디 저우는 이러한 상황이 많은 브랜드로 하여금 문제 해결에만 급급한 "화재 대응" 모드로 운영하게 만들고, 분석과 최적화를 소홀히 하게 한다고 지적합니다.
이러한 "불필요한 일들"을 줄이기 위해 다음과 같은 조치를 권장합니다.
- 콘텐츠 수명주기의 모든 작업(조사, 제작, 배포, 측정)을 매핑하고 담당자를 지정합니다. 명확한 책임.
- 기대다 계획 도구 (편집 일정표, 칸반 보드)를 활용하여 실제 작업량을 시각화합니다.
- 설정 학습 및 측정 계획 이는 매번 처음부터 시작하는 대신, 캠페인을 진행할 때마다 개선점을 찾을 수 있도록 해줍니다.
마케팅 접근 방식에 초점을 맞 춥니 다.
" 마케팅 부서는 새로운 목표에 초점을 맞추고 이를 달성하는 데 있어 매우 어려운 시기를 겪었습니다 ."라고 Stratecast/Frost & Sullivan의 연구 책임자인 마이클 주드는 말했습니다.
"마케팅 조직의 모든 구성원이 특정 분야에 대한 교육을 받고, 홍보 자료 작성 및 인쇄, 캠페인 구축까지 완료된 후에는, 이러한 막대한 시간, 노력, 비용 투자를 쉽게 버리고 새로운 분야에 집중하기란 쉽지 않습니다."
하지만 사용자 행동, 채널, 형식은 빠르게 변화하고 있습니다. 따라서 이러한 모든 영역으로 영향력을 확대하고자 하는 기업은 프로젝트 시작 단계뿐만 아니라 지속적으로 고객과 소비자를 이해해야 합니다. 성공적인 리타겟팅을 위한 핵심 요소는 다음과 같습니다.
- 정기적으로 수행하십시오 기존 콘텐츠 감사 어떤 부품을 유지하고, 업그레이드하고, 제거할지 결정하기 위해서입니다.
- 검토 전략적 커뮤니케이션 영역브랜드가 이야기할 자격이 있는 주제는 무엇이며, 협업을 통해 공략할 수 있는 주제는 무엇인가?
- 각 전략 조정 사항을 연결하세요 활성화 계획 실행 전에 채널, 형식, 주파수 등을 명확히 하고 측정 시스템을 갖추어야 합니다.
컨스텔레이션 저우가 강조했듯이, 이러한 모든 영역으로 영향력을 확대하려는 기업은 고객과 소비자를 제대로 이해해야 합니다. 이를 위해서는 사람들이 브랜드와 어떻게 상호작용하는지, 그들의 진정한 니즈는 무엇인지, 그리고 고객 여정의 각 단계에서 어떤 콘텐츠 경험을 기대하는지 깊이 있게 파악해야 합니다. 그래야만 갑작스러운 변화가 아닌, 일관성 있는 진화를 통해 방향을 전환할 수 있습니다.
명확하게 정의된 목표, 현실적인 자원, 그리고 데이터 기반 리타겟팅을 위한 지속적인 역량을 통합함으로써 콘텐츠 마케팅 전략은 퍼널의 모든 단계에서 고객을 유치하고, 교육하고, 유지하는 살아있는 시스템이 됩니다.