El 전자 상거래 물류 백서 에서 작성한 철저한 문서입니다. 팩링크, 와 협력하여 전자 상거래 전망대, 컨설턴트 EY Tipsa, 3Consultores, Envialia 및 Celeritas와 같은 물류 회사. 이 매뉴얼은 전자 상거래 환경의 물류에 대한 전체 개요를 제공하고 해당 부문의 주요 과제, 동향 및 기회를 다루고 있습니다.
본 보고서는 2019년 12월 이상의 설문조사를 기반으로 작성되었습니다. 4.500개 온라인 매장, 그 결과는 물류가 단순한 운영 변수가 아니라 구매 경험의 진정한 차별화 요소임을 보여줍니다. 그들의 분석에 따르면 정확한 정보에 대한 접근, 여러 공급업체 중에서 선택할 수 있는 가능성, 국제화 등의 요소가 물류와 전자상거래 관계의 성공에 필수적입니다.
물류가 전자상거래에 미치는 영향
발표회에서 리브로 블랑코2016년 스페인의 전자상거래는 전년도보다 높은 매출을 기록했다는 중요한 사실이 두드러졌습니다. 유로 22.000 수백만, ONTSI에 따르면. 이 권 중 약 1권 40% 이는 물류 및 운송에 직접적으로 의존하며 이는 온라인 비즈니스에 있어 이 부문의 전략적 중요성을 강조합니다.
이 책은 상품 분류부터 가장 적합한 물류업체 선정, 재고 관리 전략 설계까지 포괄적인 분석을 전개한다. 다음과 같은 요소 공급망 통제, 포장 소유 또는 하청 여부에 관계없이 창고 설계는 고객 만족을 보장하는 기본 요소로 나타납니다.
물류와 전자상거래 사이의 항상 쉽지 않은 관계의 핵심 중 하나는 다음과 같습니다. 부활절 주현절, PackLink 스페인 지사장, 그는 다음과 같이 말했습니다. “전자상거래 기업은 고객에게 적응해야 합니다.” 이는 구매자의 기대에 부응하기 위해 물류 프로세스를 맞춤화해야 할 필요성을 강조합니다.
트렌드와 과제의 다양성
- 정보의 가치: 고객이 가장 중요하게 생각하는 부분 중 하나는 배송 추적, 주문 상태를 실시간으로 알 수 있어 신뢰를 얻을 수 있습니다. 연구에 따르면, 37% 의 구매자가 이를 필수적이라고 생각합니다.
- 공급자 선택: 다양한 물류 옵션 중에서 선택할 수 있는 기능이 중요해졌습니다. 그 75% 설문 조사에 참여한 온라인 상점 중 최소 가치는 다음과 같습니다. 2~3개의 공급업체 더 나은 계약을 협상하고 고객의 요구에 적응합니다.
- 국제 시장에 대한 접근: 세계화는 많은 전자상거래 기업이 전 세계적으로 확장을 모색하도록 동기를 부여했습니다. 이 경우 물류는 이러한 프로세스의 성공에 중요한 역할을 합니다.
전자상거래 물류의 기술 통합
오늘날 기술은 전자상거래의 물류에 혁명을 일으키고 있습니다. 다음과 같은 도구 창고 관리 시스템(WMS) 이들은 저장, 선별 및 유통을 최적화하는 데 없어서는 안 될 동맹자가 되었습니다.
예를 들어, 기업은 다음을 위한 솔루션에 투자하고 있습니다. 역물류 반품을 효율적으로 관리할 수 있을 뿐만 아니라 주문을 개인화하는 시스템, 독특한 경험 각 클라이언트에게.
전자상거래 물류 성공의 열쇠
물류와 전자 상거래는 분리할 수 없는 이항적 관계이며 이 분야에서 성공하려면 기업은 다음과 같은 몇 가지 필수 요소를 고려해야 합니다.
- 고객 적응: PackLink의 총괄 이사인 Epifanía Pascual은 전자 상거래가 소비자의 요구에 맞춰 조정되어야 한다고 강조합니다. 프로세스의 투명성부터 배송의 보안 및 시간 엄수에 이르기까지 이 모든 것이 고객 인식에 직접적인 영향을 미칩니다.
- 빠르고 유연한 배송: 최적화된 물류를 통해 당사는 당일 배송이나 사용자 기대에 맞는 유연한 마감일 등의 옵션을 제공할 수 있습니다.
- 비용 절감: 기술 도구의 구현과 효율적인 자원 관리는 운영 비용을 최소화하는 데 중요합니다.
점점 더 경쟁이 심화되고 세계화되는 시장에서 물류는 온라인 상점의 운영 성공을 보장할 뿐만 아니라 고객 경험에서 차별화 요소가 됩니다. 이러한 영향은 다음에 문서화된 것과 같은 계획을 통해 달성됩니다. 전자 상거래 물류 백서. 혁신적인 기술 구현부터 운영 프로세스 개선까지, 이러한 모든 측면은 오늘날 소비자의 요구에 대응하고 지속 가능한 비즈니스 성장을 보장하는 데 필수적입니다.