전자 상거래의 미래를 형성 할 트렌드

전자 상거래는 90 년대 최초의 온라인 거래에서 현재로 변모했습니다. 기술은이 부문에서 혁명의 선봉이었습니다. Gartner에 따르면이 전환 경로에서 인공 지능 (AI)이 전자 상거래에 가장 큰 영향을 미칠 기술이라고 예측합니다. 2023 년까지 디지털 상거래에 AI를 사용하는 대부분의 조직은 고객 만족도, 수익 또는 비용 절감에서 최소 25 % 향상을 달성 할 것으로 예상됩니다.

이 분야가 현재 제시하는 현실에서 트렌드 시리즈 이는 온라인 상점 또는 비즈니스 프로젝트의 시작 및 개발에 매우 ​​중요합니다. 이 정확한 순간에 가장 관련성이 높은 아이디어 중 일부를 공개 할 것입니다. 지금부터 귀하의 비즈니스 관리를 돕기 위해.

그 사실을 숙고하는 것이 매우 중요한 곳에서 사용자 또는 잠재 고객 실생활 에서처럼 매장을 돌아 다니며보고있는 내용을 친구들과 논의 할 수있는 독특한 쇼핑 경험을 제공합니다. 이렇게하면 앞으로 더 큰 성공을 보장하는 결정을 내릴 수 있습니다. 그리고 그것은 결국 이러한 특별한 경우에 관련된 것입니다.

전자 상거래의 미래 : 챗봇

물론 인공 지능의 발전은 2020 년부터 특히 고객 서비스 분야에서 위치를 통합하기 시작할 온라인 시장에서 이미 구현 된 애플리케이션 인 챗봇의 혁명을 의미 할 것입니다. 챗봇은 읽고 읽을 수있는 작은 프로그램입니다 몇 초 만에 메시지에 답장. 고객 서비스를 혁신 (및 저하)시키는 것 외에도 빅 데이터 분석을 통해 사용자로부터 정보를 얻을 수있는 상승 추세입니다.

이러한 관점에서 챗봇은 성격과 관리 방식에 관계없이 전 세계 디지털 부문의 현대화를 의미 할 수 있습니다. 당연히 사용자가 일반적으로 Facebook Messenger, Slack 또는 Telegram과 같은 메시징 앱 내에서 컴퓨터 프로그램과 대화 할 수있는 기술입니다. 그 정의를 아는 것은 괜찮습니다.

  • 당신은 당신의 상점 또는 온라인 상점에서 수행 할 수있는 트리플 응용 프로그램으로. 다음 작업을 통해 아래에서 보여 드릴 것입니다.
  • 판매 장려 :이 경우 대화 형 모델은 브랜드 제품 및 서비스를 선택, 검색 및 구매할 때 사람들을 안내합니다.
  • 고객 서비스 최적화 : 의심과 불만을 신속하게 해결하고 사용자를위한 절차를 간소화합니다.
  • 콘텐츠 생성 : 경고로 주기적 업데이트에 대한 액세스를 용이하게하거나 이전에 진행 한 대화를 기반으로 개인화 된 메시지를 전송합니다. 채팅 봇.

그들 중 어느 것이 든 당신의 전문적인 공연에서 큰 이점을 얻을 수 있습니다. 다음과 같은 일련의 이점이 있습니다 : 효율성, 공간 최적화, 운영 수익 창출 또는 제품, 서비스 또는 품목의 판매 증가.

소셜 커머스

또 다른 전략은이 시스템, 온라인 쇼핑 시장에서 휴대폰이 시장 점유율을 얻는 것입니다. 우리는 그것을 반복하는 것에 지치지 않습니다. 전자 상거래에 선호되는 장치 중 하나입니다.. 언제 어디서나 보안을 강화하여 정보를 검색하고 구매 및 결제하십시오. 가장 혁신적인 기술 장치에서도 회사의 성과를 향상시킬 수있는 추가적인 이점이 있습니다.

반면에 디지털 마케팅의이 전략을 통해 이제부터는 사람들과 제품을 연결하는 최적의 조건에있어 각자가 더 나은 구매 결정을 내릴 수 있다는 사실을 잊을 수 없습니다. 결국 공식화 할 수있는 지점까지 소셜 채널을 떠나지 않고 쇼핑, 사용자 프로필에서. 디지털 마케팅의 다른 형식보다 더 활동적인 시스템으로.

증강 현실 (AV)

또 다른 솔루션은 증강 현실로 표현되며 가상 요소와 현실 세계를 결합하는 혼합 현실에 지나지 않습니다. 이 기술을 통해 온라인 상점의 제품 카탈로그를 증강 현실로 표시 할 수 있습니다. 사용자는 제품 자세히보기 e 그들이 원하는대로 상호 작용합니다. 의류, 신발, 전자 제품, 가구 및 액세서리와 같은 모든 유형의 제품으로 카탈로그를 디자인하고 만들 수 있다는 점까지 가장 관련성이 높은 제품 중 일부입니다.

이 관점에서 잊을 수 없습니다 증강 현실을 통해 이제부터 거의 모든 공간에 제품을 배치 할 수 있습니다. 다른 매우 관련성 높은 마케팅 모델과 관련하여 주요 참신함으로. 따라서 비즈니스 또는 온라인 상점의 상태를 개선하는 모델을 찾을 수 있습니다. 이 시스템은 당신의 직업 생활의 어느 시점에서 당신을 생성 할 수있는 모든 이점을 가지고 있습니다.

녹색 물류

얼마나 적을 수 있겠는가, 녹색 경제의 참여는 이러한 종류의 온라인 비즈니스에도 영향을 미쳤습니다. 비즈니스 부문의이 시나리오 내에서 소위 녹색 물류는 앞으로 새로운 디지털 비즈니스 틈새 창출에 특별한 관련성이 있기 때문에 지금부터 매우 중요한 역할을 할 것입니다.

오랫동안 기다려온 친환경 물류의 출현을 통해. 지구 온난화에 대한 우려가 정치적, 사회적 의제의 일부가되고 있으며 소비자는 소비의 영향을 점점 더 인식하고 있습니다. 다른 온라인 부문보다 성장 잠재력이 높습니다. 향후 몇 년 동안 매우 수익성있는 옵션이 될 수 있기 때문입니다.

뿐만 아니라 최근 몇 달 동안 우리 나라에서 강력하게 확립 된 다른 아이디어보다 새로운 기업가와 더 혁신적인 형식에서 다른 아이디어에 기여할 수 있다는 사실도 있습니다.

어느 쪽이든 eCommerce의 엄청난 잠재력을 발견 할 때입니다. 음, 몇 년의 눈부신 성장 끝에 스페인 전자 상거래는 성숙 단계에 접어 들었습니다. 이 새로운 단계에서는 기술, 물류, 다중 채널 및 무엇보다도 고객 경험이 성공의 결정적인 요소가 될 것입니다. 아이디어를 전달하여 이러한 특성의 비즈니스를 시작할 수 있습니다. 구매자의 구매 습관과 지금 당장 혜택을받을 수있는 행동을 기반으로 구매자에게 더 나은 경험을 제공 할 수있는 곳에서.

전자 상거래의 미래를 형성 할 5 가지 트렌드

비주얼 상거래. 사용자가 시각적이고 몰입적인 방식으로 제품과 상호 작용할 수 있도록하는 인공 지능 기반 기술입니다. 이 기술은 360도 비디오에서 시각적 검색, 증강 현실 또는 가상 현실에 이르기까지 다양합니다.

구독을 통한 전자 상거래. 조직이 반복적이고 예측 가능한 수익을 얻고 고객이 편리함, 비용 절감 및 제품 맞춤화를 즐길 수있는 시스템입니다. Spotify, Netflix 또는 HBO와 같은 음악 또는 시청각의 디지털 소비에서 탄생 한 구독 아이디어는 Guapabox 및 Birchbox의 아름다움과 같은 다른 영역이나 Privilegios en과 같은 쇼핑 클럽에서 인기를 얻었습니다.

구매. 컨설팅 회사 Gartner에 따르면 2023 년까지 소비자에게 직접 판매하는 조직의 75 %가 구독 서비스를 제공 할 것으로 예상되지만 20 %만이 고객 유지율을 높일 것으로 예상됩니다.

개인화. 고객의 고객 여정을 사용자 지정하는 옵션은 다양합니다. 랜딩 페이지 설정, 검색, 클라이언트 관련 상품 추천, 배너, 오퍼, 크로스 셀링 그리고 맞춤화는 더 많은 구매를 전환 할 수있을뿐만 아니라 조직에 대한 헌신, 충성도 및 고객 만족도를 강화할 수 있다는 것입니다.

전자 상거래의 인공 지능. AI는 의사 결정을 자동화하고 프로세스를 단순화하는 것을 목표로하는 고급 분석, 논리 기반 기술 및 기계 학습 또는 기계 학습을 적용합니다. 전자 상거래에서 인공 지능을 구현하면 사기를 감지하고, 콘텐츠를 개인화하고, 제품을 추천하고, 이미지를 분류하고, 수요에 따라 가격을 최적화하거나, 고객을 범주별로 분류 할 수 있습니다.

전자 상거래의 추가 수입 전략. 전자 상거래에서 고객 경험을 향상시키는 동시에 추가 수입을 얻는 기술은 광고, 제휴 마케팅, 내부 교차 판매 또는 제 10 자로부터 구현 된 충성도 또는 보상 프로그램을 거치며, 이는 최소 XNUMX %를 반환합니다. 구매했습니다. 목표는 매출을 넘어서 손익 계산서를 늘리고 고객에게 부가가치를 제공하는 것입니다.


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