점점 더 많은 전자 상점이 인터넷에 문을 열고 제품을 판매하고 있습니다. 그러나 점점 더 많은 전자 상거래가 있다는 사실에도 불구하고 진실은 소수만이 눈에 띄는 것입니다. 브랜딩을 할 때의 장점. 다음과 같은 회사의 제품을 배송할 때의 세부 사항 boxcartonembalaje.com 개인화된 포장, 사용자 경험 등... 이 모든 것이 고객이 사랑받고 있다고 느끼게 만드는 열쇠입니다.
그런데 브랜딩이 왜 그렇게 중요할까요? 전자 상거래를 어떻게 개선할 수 있습니까? 이 모든 것에 대해 아래에서 이야기하겠습니다.
브랜딩이란 무엇인가
브랜딩이라는 단어는 영어에서 유래했으며 마케팅에서 사용되는 용어입니다. 무엇을 위한 것입니까? 글쎄, 그것은 초점을 맞추고 해당 브랜드에 대한 고객을 유치, 유지 및 유지하기 위한 일련의 전략을 수행하여 견고한 브랜드를 구축합니다.
물론 이것은 고객이 귀하로부터 구매하도록 유도하는 것뿐만 아니라 브랜드(또는 이 경우 전자 상거래)가 수행하는 모든 일에서 그 가치를 인식, 식별 및 표시하는 데 기반을 둔 긴 프로세스입니다. 웹 페이지, 이벤트, 제품 구매 시, 후속 조치 등
다시 말해, 우리는 다음에 대해 이야기하고 있습니다. 브랜드, 회사 또는 제품이 차별화되어야 할 가능성, 모든 것이 발명된 것처럼 보이기 때문에 점점 더 어려워지는 것. 그러나 이러한 차별화는 브랜드의 가치, 고유성, 신뢰성 또는 고객에게 제공되는 사용자 경험에서 비롯될 수 있습니다.
예를 들어 비디오 게임 전자 상거래가 있다고 상상해보십시오. 클라이언트가 귀하의 페이지에 도착하여 장바구니에 비디오 게임을 넣었습니다. 그러나 구매가 완료되지 않았으며 몇 시간 후 해당 고객은 가족을 최대한 활용하기 위해 집에 도착한 "희망과 환상"으로 비디오 게임을 고아로 만든 이유를 묻는 이메일을 받습니다. 적어도 그 이메일은 관심을 끌 것이고 당신이 그들의 관심을 끌면 그들은 그것을 살 수 있습니다.
그러나 게임을 구매하는 것 외에도 개인화된 방식으로 포장하고(일반적인 상자나 갈색 봉투가 아닌) 전자상거래와 차별화되는 세부 정보를 제공한다면 다음에 그들이 비디오 게임을 구매하려고 할 때 다른 게임보다 조금 더 비싸더라도 그들이 살펴볼 첫 번째 옵션은 귀하의 상점이 될 것입니다.
왜냐하면? 글쎄, 브랜딩이 당신에게 제공하기 때문에 브랜드에 개성을 부여하고 고객이 귀하를 차별화할 수 있도록 하십시오. 그리고 다른 사람들이 주지 않는 것보다 당신이 그들에게 주는 것에 대해 당신을 선호합니다.
전자 상거래에서 브랜딩을 개선하는 방법
최근까지 브랜딩은 기업이나 개인 브랜드의 문제일 뿐이라고 생각했습니다. 그러나 전자 상거래에서 이것은 그다지 관련이 없습니다. 큰 실수.
우리가 전에 보았 듯이 차별화는 고객이 온라인 상점에서 구매를 결정하도록 홍보해야 하는 가치입니다. 경쟁에 비해. 그리고 이를 위해 할 수 있는 일은 다음과 같습니다.
포장
중 하나 전자 상거래 고객이 갖게 될 첫인상은 포장과 관련이 있습니다. 구매한 제품을 보내는 곳.
즉, 귀하의 웹사이트는 첫인상이지만 실제로 중요한 것은 패키지를 받는 순간 물리적인 것입니다.
그리고 이제 우리는 당신에게 묻습니다. 흰색 테이프와 주소로 봉인된 갈색 상자 중 무엇을 더 원하십니까? 아니면 파란색 물방울 무늬와 빨간색 이름표가 있고 상자 전체에 노란색 리본이 있는 녹색 상자? 예, 두 번째는 훨씬 더 눈에 띄고 색상이 페인트와 일치하지 않더라도 그 포장을 기억할 것입니다.
더군다나 내부에서 개봉하고 갑자기 구입한 제품이 아무리 단순해 보일지라도 포장되거나 디테일이 있는 상태로 도착합니다.
투자한 시간만큼만 고객이 중요하다고 느끼게 할 것입니다., 당신은 제품을 개인화하는 데 관심이 있고 웹을 방문하는 온라인 상태가 아닐 때에도 제품이 당신의 브랜드를 인식한다는 사실에 관심이 있기 때문입니다. 당신은 그것을 상자에 넣은 것이 아니라 그게 전부입니다.
웹 사이트
이전에 웹이 그다지 중요하지 않다고 말했지만 사실은 중요합니다. 추악한 웹사이트는 고객이 당신에게서 구매하도록 만들지 않을 것이며 당신을 아는 사람들만 구매하게 할 것입니다.
그래서, 웹의 구조를 관리하고 그래픽적으로 뿐만 아니라 포지셔닝에서도 다른 문제만큼 중요하거나 더 중요합니다.
사용자 경험
고객이 없으면 전자 상거래는 쓸모가 없습니다. 그리고 그들을 얻으려면 페이지를 게시하고 그들이 당신에게 연락하기를 기다릴 수 없습니다. 포지셔닝, 소셜 네트워크, 광고 비용 지불 등을 통해 그들을 포착하기 위한 전략을 세우는 것이 필요합니다.
이제 그 고객이 생기면 그에 대해 걱정하지 않으시겠습니까? 관련 제품을 제공하는 취향부터 쇼핑 경험이 어땠는지, 다른 사람들에게 귀하를 추천할지 여부까지.
이 모든 것이 그 사람을 일종의 "대사"인 온라인 상점 자체에 참여하게 하지만 진실은 그들이 고객으로서 감사함을 느낀다는 것입니다. 다른 많은 전자 상점에서는 숫자에 지나지 않을 수 있습니다. 그리고 인간은 그가 사랑받는다고 느낄 때 반복하는 경향이 있습니다.
분석하고 해결
일반적으로 전략과 브랜딩이 항상 고정된 것은 아닙니다. 제기된 옵션이 올바른 옵션이 아니므로 변경해야 할 수도 있습니다. 이는 찾고 있는 클라이언트를 찾을 때까지 일반적이며 작업이 적용됩니다.
내 말은, 브랜딩이 작동하고 무엇보다도 해당 고객에게 도달할 때까지 끊임없이 변화해야 합니다. 일단 얻은 후에는 더 이상 계속 변경하지 않고 통합할 필요가 있습니다.
요컨대, 브랜딩은 점점 더 유행하고 있는 전략이며 기업뿐만 아니라 전자 상거래 자체도 그 잠재력을 깨닫고 경쟁에서 자신을 차별화하고 비즈니스에서 도약하는 데 필요한 열쇠가 될 수 있습니다. 당신은 의심이 있습니까? 저희에게 물어보세요.