스페인에서는 전자 상거래 관리자의 모습이 잘 알려져 있지 않습니다. 그러나 일련의 전문 기술을 수행해야하는 가장 중요한 것 중 하나입니다.
많은 사람들이이 수치를 커뮤니티 관리자와 관련이 있으며 맞지만 온라인 판매에 더 중점을 둡니다. 이제 뭐 이 일에 헌신하고 싶은 사람에게 전문적인 기술이 필요합니까? 오늘 우리는 가장 중요한 것들을 살펴 봅니다.
전자 상거래 관리자 란?
전자 상거래 관리자는 전자 상거래 또는 온라인 상점을 관리하고 감독합니다. 이를 위해 작업은 처음부터 (잠재 고객을 상대 할 때) 전체 판매 프로세스를 이해, 관리 및 제어하는 데 기반을두고 있으며, 이는 제품 판매 또는 판매 후받은 피드백 일 수 있습니다.
업무를 수행하려면 자신의 직무가 무엇인지 (아래에서 조금 설명하겠습니다)뿐만 아니라 개발해야하는 전문 기술을 알아야합니다.
전자 상거래 관리자의 기능
커뮤니티 관리자와 마찬가지로 ecommer 관리자는 매우 다양한 기능을 수행하며 모두 제품, 서비스를 판매하는 궁극적 인 목표에 집중했습니다. 따라서 다음과 같은 작업이 있습니다.
- 온라인 비즈니스를위한 전략을 개발하십시오.
- 온라인 상점이있는 분야를 연구하십시오.
- 물류를 구성합니다.
- 전자 상거래를 포지셔닝하기 위해 SEO 전략을 수행하십시오.
- 온라인 마케팅 계획을 수행하십시오.
- 통계를 분석합니다.
- 더 많은 고객에게 도달하고 구매하도록하기 위해 전환 유입 경로를 만듭니다.
- 온라인 상점의 사용자 경험과 유용성을 향상시킵니다.
이 모든 일을하는 사람을 찾는 것은 매우 어렵습니다. 특히 쉽게 들릴 수 있지만 그렇지 않습니다. 하지만 적절한 사람을 찾으면 당신의 전문 기술은 스스로 말할 것입니다 (결과와 함께 작업에서 얻을 수 있습니다).
전자 상거래 관리자의 전문 기술
전자 상거래 관리자가 무엇인지, 그리고 그것이하는 모든 일 (즉, 그 기능)을 알게되면, 모든 사람이이 작업을 수행 할 수있는 것은 아니라는 것을 알아야합니다. 진실은 매우 존재해야하는 특정 기술이 있다는 것입니다. 이것이 우리가 다음에 논의 할 내용입니다.
그리고 전문 전자 상거래 관리자가 되려면 당신은해야합니다 :
적성과 태도를 가지고
같은 단어처럼 보입니다. 그리고 많은 경우에, 문구가 제대로 표현되지 않았 음을 알지 못한 채 사용됩니다. 그러나 둘 다 전자 상거래 관리자에게 필요합니다.
명확하게하기 위해 적성은 재능이고 무언가를해야하는 기술 (이 경우 다른 사람에게 무엇이든 팔기 위해).
또한, 태도는 사람의 기질을 말하며 즉, 당신이 다른 상황에서 어떻게 행동하는지 (당신이 긴장한다면, 긍정적 인 경우, 당신이 말하는 것에 대한 열정을 전달한다면 ...).
즉, 전자 상거래 관리자는 고객이 가진 서비스, 아이디어, 제품 등을 판매 할 수 있어야합니다. 따라서 해당 분야에 대한 많은 지식과 취해야 할 상업적 비전이 중요합니다. 판매 기회의 이점.
의사 소통 능력 보유
당신이 온라인 상점의 전자 상거래 관리자라고 상상해보십시오. 그리고 그들은 당신에게 제품을 팔도록 요구합니다. 그러나 수줍음으로 인해 고객과의 관계를 구축하거나 고객이 찾고있는 제품을 가지고 있다고 말할 수도 없습니다. 즉, 고객을 잃게됩니다.
전자 상거래 관리자는 그것을 감당할 수 없습니다. 해야한다 무엇을 말해야하는지, 어떻게 말해야하며 누구에게 긍정적 인 결과를 얻을 수 있습니다. 그렇지 않으면 작업을 효율적으로 수행 할 수 없습니다.
지도자가 되라.
네, 당신은 또한 팀을 이끌 수 있고 당신이 그것을 가지고 있다면, 또는 당신의 필요를 진술하고 다른 사람들이 그들의 일을 수행하기 위해 그들을 만족 시키도록하십시오. 그리고 이것은 여러 번 수행하기가 복잡하고, 한 사람에게는 더 많은 일이며, 항상 많은 사람들이 작용할 것입니다 (그리고이 전문가는 조정해야합니다).
따라서이 경우 의사 결정, 문제 관리 또는 동기 부여 능력이 매우 중요합니다.
조정 능력
예를 들어, 귀하가 회사의 전자 상거래 관리자이지만 미디어 섹션 (사진, 동영상…)이 다른 부서에서 운영한다고 가정 해보십시오. 그들이 당신의 업무를 수행하기 위해하는 일이 필요하다면, 그들과 협력하고 무엇을, 언제, 어떻게 요청해야하는지 알아야합니다.
전문 기술 : 전략적 비전
당신이 당신 분야의 현재와 미래를 아는 사람이 아니라면 문제가 생길 것입니다. 그리고 비즈니스에서 가장 중요한 것은 귀하가 운영하는 부문에 적응하는 것입니다. 다시 말해, 상황이 어떻게 변하는 지 알고 회사가 존재하는 추세를 따르도록합니다.
예를 들어 목공 사업을하는 경우 이러한 사업이 사라지고 있음을 알고 있지만 실제로 작동하는 사업을 위해 사업을 조정하고 변경하는 방법을 알고있는 사람들이 여전히 있습니다 (예 : 고객을 더 높은 지위 중 하나로 변경) , 또는 마무리 럭셔리 등).
금융, 물류, 분야 지식 ...
우리는 당신이 경이로 워야하고 모든 것을 알아야한다고 말하지 않을 것입니다. 그러나 작업에 직접적인 영향을 미치고 고려해야 할 특정 지식이 있습니다. 따라서 훈련하는 것이 중요합니다.
예를 들어, 금융 분야에서 비즈니스가 생존 할 수 있도록해야합니다. 즉, 의사 결정을 내리고 위험 상황을 예방하거나 회사를 성공의 길로 인도하기 위해 금융 개념에 대해 알아야합니다.
전문 기술 : 창의적이고 혁신적이어야합니다.
이것은 아마도 전자 상거래 관리자로서의 업무에서 매우 중요한 부분이며 가장 중요하게 생각해야하는 전문 기술 중 하나입니다. 다른 회사와 차별화하고 고객을 유치 할 수있는 것입니다.
따라서 전문가는 창의적인 마음을 가져야합니다. 아이디어를 제안하고 다른 사람들과 매우 다른 비전을 갖는 것 외에도 도전에 대해 매우 관찰하고 열정적입니다 (다른 사람들이 생각하지 않은 관점을 본다는 의미에서).