인공지능은 이미 존재하며 온라인 매장을 포함한 모든 산업에 혁명을 가져올 것입니다. 전자 상거래 매장을 운영하고 있다면, 점점 더 많은 사람들이 전형적인 온라인 매장 업무를 수행할 AI 지식을 갖춘 전문가를 찾고 있다는 사실을 알고 있을 것입니다. 하지만 어떻게 인공지능을 이용해 온라인 상점을 만들고, 전자상거래를 활성화할 수 있을까?
가장 먼저 알려드릴 것은 AI로 온라인 매장을 만들었다고 해서 모든 것이 다 준비된 것은 아니라는 것입니다. 사실 AI가 기반을 제공할 수는 있지만, AI를 개선하고 무엇보다도 견고하게 구축하고 자사 브랜드에 맞게 맞춤화하는 것이 필요합니다.
인공지능으로 온라인 스토어를 만드는 방법
앞서 말했듯이 AI는 온라인 상점을 만드는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이를 위해, 그렇지 않으면 훨씬 더 지루하고 시간이 오래 걸릴 수 있는 다양한 작업을 제공할 수 있습니다.
첫 번째는 귀하의 매장 자동 생성. 즉, 몇 분 내로, 심지어 오후 내내도 판매 가능한 매장을 갖추고 운영할 수 있다는 의미입니다. 이를 위해 Wix, WooCommerce 등과 같은 AI가 통합된 플랫폼을 사용하면 더 빠르게 매장을 구축할 수 있습니다.
하지만 그게 전부가 아닙니다. 그리고 그것은 그것입니다 웹사이트에 접속할 수 있다면 인공지능에게 맞춤형 디자인을 만들어 달라고 요청할 수 있습니다. 그리고 경쟁사와 차별화되고 브랜드 정체성에 더 가깝도록 매장과 일치시키는 것이 중요합니다.
이 모든 것이 당신에게 많은 시간과 돈을 절약해 줄 것입니다. 하지만 앞서 말했듯이, AI가 적절하게 대응하게 하려면 해당 AI에 대한 지식이 필요합니다.
AI가 도움을 줄 수 있는 온라인 스토어를 만드는 또 다른 과제는 콘텐츠 및 제품 설명 생성. 제품 설명을 생성하도록 훈련된 AI 도구는 많습니다. ChatGPT와 같이 그렇지 않은 시스템도 이에 잘 반응하도록 훈련할 수 있습니다.
예를 들어, 가장 많이 검색된 키워드를 기반으로 SEO 최적화된, 판매하려는 제품을 설명하는 카피라이터 및 스토리텔링 텍스트를 요청할 수 있습니다.
이 모든 방법을 사용하면 직접 작성할 필요도 없고, 경쟁자와 차별화를 위해 다른 웹사이트에서 복사할 필요도 없으므로 상당한 시간을 절약할 수 있습니다.
우리는 이전에 당신에게 다음과 같이 말했습니다. SEO 최적화하지만 인공 지능을 이용하면 이를 달성할 수도 있습니다. 인공 지능은 해당 단어(또는 유사한 단어)에 최적화된 콘텐츠를 제공하여 Google이 콘텐츠를 더 잘 이해하고 순위를 매길 수 있도록 합니다.
AI가 전자상거래에 도움을 주는 방식
위에서 말씀드린 모든 내용은 온라인 매장을 만드는 데 포함됩니다. 하지만 거기서 끝나지는 않을 겁니다. AI는 고객 경험을 개인화하는 데도 도움이 될 수 있습니다. 즉, 사용자가 귀하의 웹사이트에 도착하면 긍정적인 경험을 하고 다시 돌아오고 싶어한다는 뜻입니다.
그리고 이것은 어떻게 달성되는가? 음, 고객에 대해 생각해 봅시다. 예를 들어, 제품을 보면, 검색 결과에 따라 관련성이 있거나 흥미로울 수 있는 다른 사람을 추천할 수 있습니다.. 이렇게 하면 전환율이 높아지고 두 개 이상의 제품을 구매할 가능성이 높아집니다.
몇 년 동안 매우 유행했던 또 다른 요점은 다음과 같습니다. 가상 비서와 챗봇. 이를 통해 주요 질문에 대한 자동 응답을 만들 수 있습니다. 그리고 더욱 개인화된 방식으로 답변을 찾을 수 없거나 상담원과 통화하고 싶은 경우 해당 옵션을 활성화하여 상담원과 통화할 수 있도록 할 수 있습니다.
마지막으로 AI가 당신을 도울 수 있습니다 이미지 또는 음성 검색을 활성화하세요. 이런 것은 보통 매장에서 찾아볼 수 없는 것이지만, 경쟁에서 앞서나가는 데 도움이 될 수 있습니다.
마지막으로, 사용자 및/또는 고객과 가장 직접적인 소통 수단 중 하나인 이메일 마케팅 전략을 수립해 드리겠습니다.
AI가 물류 및 재고 관리에 어떻게 도움이 될까요?
더 내부적인 측면에서 보면, AI는 데이터를 분석하여 제품 수요, 트렌드, 패션을 예측하거나 심지어 매장의 인기 상품을 파악해 판매를 늘릴 수도 있습니다. 지금 당장 보이지 않더라도 이는 귀하의 수입과 매장 투자에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다. 제품 재고가 너무 많을 때 보고하세요 팔리지 않을 것이라고 생각하거나, 오히려 더 많이 구매하기 위해 투자해야 한다고 생각하는 것입니다.
AI는 다음과 같은 일을 할 수 있습니다. 고객 반품 분석 어디에서 실패했는지 파악하고 이를 줄이세요.
배송과 관련해 점점 더 많은 회사가 AI를 사용하여 배송 경로와 시간을 최적화하여 주문이 가능한 한 빨리 도착하도록 하고 있습니다.
AI를 100% 신뢰할 수 있는가?
지금까지 말씀드린 내용을 고려해보면, 여러분은 이미 온라인 매장을 만들거나 AI를 이용해 현재 매장을 개선하는 것을 생각하고 계실 겁니다. 하지만 경고해야 할 점이 있습니다. 혼자서는 기대하는 결과를 얻지 못할 수도 있습니다.
AI에게 콘텐츠를 작성해 달라고 요청하는 것은 AI 전문가에게 작업을 요청하는 것과 다릅니다. 이를 통해 귀하의 웹사이트에 맞는 콘텐츠가 생성되고 검토 및 검증되므로, 언급된 내용이 사실인지, 오류가 없는지, 이해하기 쉬운지 확신할 수 있습니다.
내 말은 AI는 많은 시간과 비용을 절약할 수 있지만, 해당 도구에 대한 기본 지식이 없다면 최대한의 효과를 얻을 수 없습니다. 전자상거래를 개선해보세요.
예를 들어, 당신이 판매하는 제품에 대한 기술 문서를 요청한다고 상상해보세요. 그리고 그것을 검토해보니, 그가 쓴 내용은 사실이 아니라는 걸 깨닫게 됩니다. 즉, 다시 AI를 다루거나 수동으로 처리해야 하는데, 이는 시간과 비용을 낭비하는 일입니다. 하지만 전문가가 있다면 오류 없이 콘텐츠를 추출할 수 있도록 적절한 지침을 제공할 수 있습니다.
인공지능을 활용해 전자상거래 사업을 활성화할 준비가 되셨나요?