소비자는 이러한 비즈니스 프로세스를 관리해야하는 구매에 대한 일련의 권리를 갖습니다. 온라인 구매에 대한 소비자 권리도 인정되며, 일부 경우 소비자 부문과 관련하여 이러한 현실이 무시 될 수 있음에도 불구하고이 모든 것이 인정됩니다. 글쎄요, 인터넷을 통한 획득으로부터 개인의 이익을 보호 할 수 있도록, 우리는 당신에게 필요한 도구가 무엇인지 간단하고 실용적인 방법으로 당신에게 제공 할 것입니다. 이러한 온라인 운영 보장. 시청각 자료, 미용 제품 또는 모든 종류의 의류 구매
이 일반적인 시나리오에서는 온라인 구매를 완료 할 때 보유한 가장 기본적인 권한 중 일부만 나열하고 설명 할 수 있습니다. 그 성격과 인수 대상이 무엇이든. 어떤 경우에도 모든 것은 양도 할 수없는 권리를 통과합니다. 판매자의 진짜 신분을 알고. 당연히 스페인의 소비에 관한 현행 규정에 의해 인식되는 의무입니다.
따라서 웹 페이지에서 구매할 때 다음 비즈니스 데이터가 표시되어야합니다.
- NIF 번호입니다.
- 회사 명.
- 데이터 또는 연락처 정보.
어떤 이유로 든 그들이 나타나지 않으면 선택의 여지가 없습니다. 판매자를 불신하다 네트워크에서 제공하는 상업적 제안을 수락해서는 안됩니다. 이것은 온라인 구매에서 소비자의 기본 권리 중 하나이기 때문에 간단합니다. 공식화하려는 온라인 운영에서 불필요한 위험을 감수 할 수있는 지점까지.
소비자 권리 : 고용 조건을 파악하십시오
전자 상거래 회사가 제공해야하는 다른 요구 사항은 고객에게 계약 조건에 대한 광범위한 정보를 제공하는 것입니다. 이 측면은 다양하고 다양한 조건에 영향을 미치기 때문에 매우 관련이 있습니다.
- 배송비: 운송, 택배 또는이 프로세스의 기타 단계를 포함하여 운영 또는 구매의 총 비용을 제공해야합니다.
- 마감: 온라인 스토어에서 직접 제공해야하는 정보입니다. 즉, 제품이 집에 도착할 때까지의 대기 시간 : 1 일, 2 일, 6 일 또는 그 이상. 그렇지 않은 경우 주소 또는 주문서에 표시된 장소에서 배송을받을 때까지 최대 30 일의 유효 기간이 있습니다.
몇 가지주의 사항 :
인터넷 구매와 관련하여 다른 문제가 생기고 싶지 않다면 모든 것을 자세히 분석하는 것이 매우 중요합니다. 고용 조건. 이러한 섹션이 계약에 정식으로 반영되도록하기 위해. 이 요소에 대해 명확하지 않은 경우 회사에 알리거나 반대로 정보의 투명성을 높이는 다른 제안을 선택해야합니다.
이런 의미에서 합의 된 기한 내에 가지고 있지 않다면 완벽한 환불 권리. 즉, 부당한 배송 지연이있는 경우입니다. 운영 금액이나 구매 특성에 관계없이.
개인 데이터 보호
인터넷 구매가 다른 기존 또는 기존 마케팅 채널과 비교할 때 어떤 특징이있는 경우 더 많은 흔적을 남기다 작동 중입니다. 등록 및 탐색하는 동안 남기는 트랙 모두. 제 XNUMX 자 (또는 동일한 판매 회사)에서 사용하는 것을 원하지 않는 경우 제거를 요청하는 것 외에 다른 해결책이 없습니다.
또한 판매 촉진을위한 이메일, 광고 또는 기타 자료를받을 수있는 직접 마케팅 목록에 포함되지 않을 수 있습니다. 귀하의 관심사를 보존하는 웹 사이트의 섹션을 통해 가장 공격적인 상업 전략에 맞서 온라인 판매에서이 부류의 회사에 의해.
반면에, 당신이 원한다면 그들이 당신에게 어떤 종류의 광고도 보낼 필요가 없다는 것을 기억하는 것이 항상 편리합니다. 그러나 소비 주문을하기 전에 고소해야합니다. 어쨌든 회사는 로열티 정책에서 모든 종류의 전략에 대해 알려야합니다.
안전하고 신뢰할 수있는 구매를 할 권리
인터넷 판매에서 가장 논란을 불러 일으키는 측면 중 하나는 MEDIOS 드 파고. 일반적으로이 작업을 수행하기위한 몇 가지 대안을 제공하는 가상 상점. 그들은 당신에게 특정한 것을 부과 할 필요는 없지만 현행법은 당신이 당신의 개인적 특성에 가장 잘 맞는 지불 시스템을 선택할 수 있도록 당신을 보호합니다.
반면에 지불 프로세스는 계정 이동시 특별한주의를 기울여야합니다. 이러한 조치 중 일부가 회사 웹 사이트에서 누락되어서는 안되는 경우 :
- 갖는 보안 인증서 아무런 문제없이 작동을 보증합니다. 안타깝게도이 보증을 제공하지 않는 상점을 찾을 수 있기 때문입니다.
- 웹 페이지 확인 주소 표시 줄에 잠금이 활성화되어 있습니다.. 감지하기가 매우 쉽고 전체 프로세스가 처음부터 예상대로 개발되고 있다는 최고의 신호가 될 것입니다.
- 보안 도메인을 다루고 있음을 보여주는 약간의 트릭은 상점 주소로 구성됩니다. 다음으로 시작해야합니다. HTTPS: 불법 또는 사기 매장 앞에 있지 않다는 것을 알 수있는 가장 좋은 방법입니다.
구매하려는 곳이 이러한 모든 신호를 제공한다는 것을 알면 축하합니다. 상업적 제품의 취득에 영향을 미칠 수있는 위험이나 사고없이 구매할 수있는 완벽한 상태가 될 것입니다.
제품 보증
당신은 그것을 모를 수도 있지만, 물리적 구매와 인터넷을 통해 당신은 상업적 운영에 대한 보증을 제공합니다. 2 년. 모든 종류의 제품 또는 서비스에 대해 클라이언트 파일에서 자동으로 실행됩니다. 어쨌든 일부 상점에서는 품목에 대한 약간의 할인을 제공하는 대가 로이 기간을 갖지 않을 기회를 줄 수 있습니다.
이것은 전적으로 귀하의 개인적 이익에 달려있는 결정이 될 것입니다. 기술적 및 물류적 사고로 인해 구매 과정에서 발생할 수있는 사고에 대한 보호를 제공하지 않습니다.
클라이언트 측에서 예기치 않은 상황을 피하려면이 절을 활용하는 것이 항상 편리합니다. 특히, 해외 제품 구매 또는 단순히 수리가 매우 복잡하기 때문입니다. 현행 소비자 법률에서도 고려되는 권리입니다.
최대 반품 기간
전자 상거래가 무엇으로 구별된다면 구매 한 상품을 반품하는 데 가장 큰 문제가 있기 때문입니다. 이 잘못된 접근 방식을 지금은 잊어 버리십시오. 최대 14 일의 기간. 이 기한 내에 청구하면 온라인 소비자에게이 권리를 실제로 요구할 수있을 것임을 의심하지 마십시오. 그러나 더 중요한 것은이 결정을 정당화 할 필요가 없다는 것입니다.
약간의 차이가 있습니다. 즉, 시즌이 기술 사고 또는 제품 오작동으로 인한 경우 작동 그것은 당신에게 단일 유로 비용이 들지 않습니다. 이 변경으로 인해 발생하는 운송 비용도 마찬가지입니다. 온라인 상점이 웹 사이트에서 다른 조치를 지정하지 않는 한. 부정적인 놀라움을 느끼지 않으려면이 상업 작업의 조건을 확인하는 것 외에 다른 해결책이 없습니다.
반면에,이 측면에서 대면 상점과 다른 디지털 상점 사이에 특별한 중요성의 차이가 없다는 것을 기억하는 것이 매우 편리합니다. 두 경우 모두 귀하의 권리는 처음부터 보장됩니다. 스페인 소비자에게 제공되는 보증 중 하나입니다.
개인화 된 정보 받기
이 경우 응용 프로그램이 더 복잡하지만 사용자가 갖는 또 다른 권리는 개인화 된 관심을받을 수있는 기회와 직접적으로 연결된 권리입니다. 이러한 의미에서 전자 상거래 부문의 현행 규정은 고객이 디지털 스토어에 연락 할 수있는 가능성을 열어줍니다. 이러한 이유로이 비즈니스 클래스는 웹 페이지에 다음 연락처 중 하나 이상을 통합해야합니다.
- 전자 메일 개인 주소가 아닌 비즈니스에서.
- 유선 또는 휴대폰 번호 국토 내에서.
- 다른 형태의 개인적인 의사 소통: 소셜 네트워크, 대면 사무실 등
고객이 직접 커뮤니케이션을 설정하거나 회사에서 더 빠른 응답을 직접 생성하는 데 사용할 수 있습니다.
어떤 이유로 든이 정보가 없으면 그 의도를 의심 할 필요가 있습니다. 또는 적어도 소비자가 가진 권리의 일부를 위반하는 경우.
나는 웹 사이트에서 리모콘을 구입했는데 두 자리 숫자가 누락되었지만 내 심판과 제안 된 심판의 심판이 호환되는지 구두로 상담했는데 그들이 나에게 있다고 말했습니다. 받아보니 사실이 아님을 확인하고 반품 의사를 전달했지만 이 금액을 청구하려 합니다. 제품의 오작동이거나 기능이 없는 제품인데 합법인가요?