시간이 지남에 따라 전자 상거래의 성장의 매우 중요한 부분으로 자리 매김 국제 비즈니스, 점점 더 성장하고 고객의 신뢰를 얻습니다. 그러나 전자상거래의 일부 온라인 비즈니스 세계에서 성장에 어려움을 겪고 있는 기업에 대해 이야기하고 있습니다. 자선 및 기부 분야.
사이트가 어렵다 온라인 자선 사람들이 떠나도록 장려하다 기부금 기증자들은 티켓이나 스티커 등 어떤 것도받지 못하기 때문입니다. 단 하나 감사합니다 이메일 기부자들이 기부한 목적에 기여했다는 이유만으로 보상을 받는 것은 아닙니다. 이러한 유형의 보상 부재는 많은 단체들이 더 많은 노력을 기울여야만 기부를 지속할 수 있음을 의미합니다. 디지털 전략, 그 메시지 및 사용자 경험 잠재적 기부자를 설득하기 위해.
다행스러운 점은, 지능적인 사용 덕분에 디지털 마케팅, 기부의 심리학, 그리고 온라인 도구사용자가 물리적인 제품을 받지 못하더라도 자신의 기여가 가치 있다고 느낄 수 있을 만큼 강력한 경험을 만들어낼 수 있습니다.
사람들이 온라인에서 기부금을 남기도록 장려 할 수있는 방법은 무엇입니까?
온라인 기부를 장려하는 것은 단순히 기부 양식을 추가하는 것만이 아닙니다. 결제 버튼 웹상에서. 결합이 필요합니다. 훌륭한 디자인, 명확한 메시지, 사회적 증거, 긴급성, 사용 편의성, 그리고 지속적인 소통이러한 독창적인 아이디어는 가장 성공적인 온라인 모금 단체들이 검증한 추가적인 기술들과 통합됩니다.
기부금을 상품으로 전환하기
수많은 사이트 자선 기부금이이 모델을 사용하고 있습니다.기부자가 단순히 돈을 상자에 넣는다는 느낌보다는 선물을 주는 것처럼 느껴질 때 훨씬 더 만족감을 느끼기 때문입니다. 이러한 예시 중 가장 널리 알려진 것은 바로 "염소를 사세요»또는«소를 사세요", 다음에서 사용됨 Oxfam Unwrapped 사이트, 그들은 기부금을 아프리카의 농촌 지역 사회에 선물로 전달합니다.
이 접근 방식이 효과적인 이유는 추상적인 금액을 구체적인 수치로 변환하기 때문입니다. 구체적인 영향과 시각적 영향이를 여러분의 조직에 적용하려면 다음과 같이 할 수 있습니다.
- 예를 들어, 명확한 결과와 연관된 여러 기부 단계를 정의하십시오. "20유로면 아이 한 명의 학용품을 구입할 수 있습니다." o "50유로면 한 달 치 약값을 충당할 수 있습니다.".
- 짧은 문장으로 설명하세요 각 금액으로 얻을 수 있는 것기부자가 자신이 무엇에 자금을 지원하는지 정확히 알 수 있도록 하기 위함입니다.
- 기부 페이지에 이미지와 짧은 글을 활용하여 기부자와 기부자 간의 관계를 강화하세요. 금액 및 실제 영향.
이 아이디어는 특별 캠페인(자선 생일, 추모, 개인 도전 등)과 결합하여 사용자에게 "영향력을 행사하세요"물질적인 선물 대신에."
온라인 스토어를 오픈하세요
많은 자선 단체 사이트들도 마찬가지입니다. 그들은 기부금을 받는 대가로 실물 제품을 판매합니다. 이러한 판매처는 수입원이 되고, 자선 단체의 이미지와 홍보를 향상시키며, 기부자들에게 기부에 대한 보답으로 무언가를 받는다는 경험을 제공합니다. 이러한 판매처에서 일반적으로 판매되는 제품으로는 다음과 같은 것들이 있습니다... 셔츠, 머그컵, 귀걸이, 팔찌다른 중.
이러한 기본 사항 외에도, 대의에 대한 소속감을 강화하는 제품들을 추가하여 카탈로그를 확장할 수 있습니다. 자선 행사용 스포츠 장비, 특정 캠페인을 위한 한정판 상품, 자선 선물 세트, 달력, 책 또는 체험 상품각각의 물품은 기증자가 일상생활에서 사용할 때, 해당 단체를 시각적으로 상기시키는 역할을 하는 동시에, 그 의미를 널리 알리는 통로가 됩니다.
이 전략이 더 효과적으로 작동하려면 동의한다:
- 스토어를 동일 사이트 내에 통합하세요 기부금이 관리되는 곳 구매 과정의 마찰을 줄입니다.
- 추가할 수 있는 옵션을 제공하세요 장바구니에 추가 기부 또는 해당 목적을 위해 금액을 반올림하세요.
- 특정 제품을 특정 캠페인과 연결하고, 그 의미를 설명합니다. 가격의 일정 비율이 특정 프로젝트에 직접 할당됩니다..
이메일을 활용하여 효과를 극대화하세요
당신은 기부자에게 영향 경험에 대한 이야기가 포함 된 이메일을받습니다. 기부자가 기부한 금액이 기부하고자 하는 자선 단체에 제대로 전달되도록 하고, 다양한 창의적인 방법을 통해 기부자가 해당 단체에 더욱 적극적으로 참여하여 기부의 의미를 더욱 높일 수 있도록 합니다.
이메일은 단순한 영수증 전달 수단에 그쳐서는 안 됩니다. 이메일은 중요한 도구입니다. 신뢰도를 높이고, 고객 유지율을 개선하며, 정기적인 기부를 장려하세요.가장 성공적인 온라인 캠페인에서 사용되는 몇 가지 모범 사례는 다음과 같습니다.
- 보내 즉각적이고 개인적인 감사 인사기부금이 어떻게 사용될지 간략하게 설명하고 기부자의 이름을 언급합니다.
- 일정을 잡다 추적 시퀀스 실제 이야기, 사진, 캠페인 진행 상황 데이터, 그리고 다시 기부해 달라는 따뜻한 메시지가 담겨 있습니다.
- 데이터베이스를 메시지가 다음과 같이 분할되도록 합니다. 기증자 유형에 따라 관련성이 있음 (신규 기부자, 정기 기부자, 고액 기부자, 간헐적 기부자 등)
기부자들이 충분한 정보를 얻고, 자신의 의견이 경청되고, 자신의 도움이 구체적인 변화를 가져온다고 느낄 때, 기부할 가능성이 높아집니다. 기부를 반복하고 해당 단체를 추천해 주세요. 당신의 환경에서.
온라인 기부를 장려하기 위한 기타 디지털 전략
기부금을 상품으로 전환하거나, 상품을 판매하거나, 이메일을 관리하는 것 외에도, 가장 많은 자금을 확보하는 단체들은 다음과 같은 일련의 전략을 활용합니다. 상호보완적인 디지털 전략 모든 NGO 또는 연대 프로젝트가 전략에 포함할 수 있는 것입니다.
모금 캠페인을 최대한 널리 알리세요
가장 흔한 실수 중 하나는 기부 페이지를 게시하는 것이 아니라, 기부 페이지 자체를 게시하는 것입니다. 적극적이고 자주 공유하세요효과적인 캠페인은 초기 추진력을 얻기 위해 처음 며칠 동안 집중적으로 배포됩니다. 이를 위해 다음과 같은 사항을 권장합니다.
- 캠페인 링크를 공유하세요 가장 가까운 접촉 (팀원, 자원봉사자, 친구, 충성스러운 기부자)에게 기부와 공유를 명시적으로 요청하세요.
- 소셜 미디어 게시물을 계획하세요 가장 바쁜 시간 청중의 시간대(예: 평일 아침).
- 사용 가능한 모든 채널을 활용하세요: 웹사이트, 블로그, 뉴스레터, 비공개 그룹, QR 코드가 있는 포스터, 손으로 쓴 편지 또는 인쇄된 편지 인터넷을 자주 사용하지 않는 사람들을 위해.
소셜 미디어와 시각적 콘텐츠의 힘을 활용
소셜 미디어는 목표 달성에 있어 핵심적인 조력자입니다. 새로운 고객층을 확보하고 사회적 증거를 창출합니다.효과적인 아이디어 몇 가지는 다음과 같습니다.
- 게시 짧고 감동적인 영상들 원인을 설명하고 실제 증언을 제시합니다.
- 할 직접적으로 자선 행사, 스포츠 대회 또는 캠페인 주요 시점에 사람들이 실시간으로 기부할 수 있도록 초대합니다.
- 포함 공유 버튼 기부 페이지 자체에 캠페인 홍보 기능을 추가하여, 기부 후 사용자가 클릭 한 번으로 캠페인을 알릴 수 있도록 합니다.
긴급성을 조성하고 진행 상황을 보여주세요
긴박감이 커진다 전환율그래서 많은 조직들이 다음과 같은 이유로 이러한 행동을 합니다.
- 그들은 고칩니다 마감일 목표를 달성하거나 캠페인을 다가오는 행사와 연계하기 위해.
- 그들은 보여줍니다 온도계 또는 진행률 표시줄 모금액과 목표 달성까지 필요한 금액을 확인할 수 있는 곳입니다.
- 그들은 달성한 각 단계를 공개적으로 축하하고, 그에 대한 보상을 요구합니다. 마지막 힘을 내세요 골문 가까이에 있을 때.
기부자는 자신의 기부가 목표 달성이나 특정 활동 활성화에 결정적인 역할을 할 수 있음을 알게 될 때 기부를 결정합니다. 기업 기부금 상당액참여하고 공유하려는 동기를 높여줍니다.
기부 절차를 최대한 간편하게 만드세요
스토리가 아무리 훌륭해도 기술적인 과정이 복잡하면 사용자는 포기할 것입니다. 가장 좋은 결과를 가져오는 양식은 다음과 같습니다.
- 그들은 단지 다음을 요구할 뿐입니다. 필수 정보 (이름, 이메일, 금액 및 결제 방법).
- 그들은 제공한다. 권장 금액 각 금액이 어떤 효과를 가져오는지 설명하고, 무료로 원하는 금액을 입력할 수 있는 옵션도 제공합니다.
- 다양한 안전한 결제 방법을 제공합니다. 카드, 계좌이체, 자동이체 및 디지털 지갑.
- 여기에는 활성화를 위한 눈에 보이는 체크박스가 포함되어 있습니다. 월간 또는 정기 기부그러한 지속적인 지원의 가치를 설명합니다.
빠르고 명확하며 모바일 기기에 최적화됨 이는 마찰을 줄이고 기부 횟수와 평균 기부액을 모두 증가시킵니다.
기증 후 기증자 관리
모금 활동은 사용자가 "기부하기" 버튼을 클릭하는 순간 끝나는 것이 아닙니다. 가장 빠르게 성장하는 단체들은 첫 기부를 일회성 행위가 아닌 관계의 시작으로 여깁니다. 이를 위해서는 다음과 같은 방법이 있습니다.
- 그들은 보낸다. 창작물에 대한 감사의 글 기증자가 특별함을 느낄 수 있도록 (동영상, 사진, 개인적인 메시지 등) 다양한 방법을 활용하세요.
- 그들은 공유한다 명확하고 시각적인 영향 보고서 그 돈으로 무엇을 이루었는지 보여주기 위해서입니다.
- 피덴 의견 및 논평 기부 과정의 경험을 개선하고 장애 요인을 파악하기 위해.
기부자들이 투명성, 접근성, 그리고 가시적인 결과를 인지할 때, 기부자가 될 가능성이 더 높아집니다. 정기 기고자 그리고 그 대의를 위한 홍보대사로서.
기부 물품을 상품화하고, 자선 상점을 운영하고, 이메일을 통해 효과적으로 소통하고, 소셜 미디어를 활용하고, 긴급성을 조성하고, 절차를 최대한 간소화하는 등의 전략을 종합적으로 적용함으로써 모든 단체는 온라인 인지도를 혁신하고 방문자 한 명 한 명이 기부에 참여할 가능성을 크게 높일 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 효과적이고 지속 가능한 기부.