일반적으로 소셜 커머스는 소셜 미디어 플랫폼을 통해 제품이나 서비스를 판매하는 것입니다.. 처음에는 이 관행이 다음과 같은 이유로 폐기되었습니다. 소셜 네트워크의 사용자 그들은 당신에게 무엇이든 팔려고하는 것에 금방 지쳐 버릴 것입니다. 전환 대신 참여는 핵심 역할을 했으며 브랜드는 다음에 집중했습니다. 청중을 구축하다.
트렌드는 조금씩 변화하고 있습니다. 소셜 커머스는 점점 더 확대되고 있습니다. 페이스북이나 인스타그램 같은 플랫폼, 더 많은 거래 기능을 도입했습니다. PayPal과 Roy Morgan의 새로운 연구에 따르면 호주 소비자의 11 %가 소셜 미디어를 통해 구매 지난 6개월 동안 해당 국가의 수많은 회사가 소셜 네트워크를 통한 거래를 허용한다고 밝혔습니다.
이 통계는 다시 호주 PayPal 모바일 커머스 지수 이는 해당 국가의 모바일 상거래 상태에 대한 연 XNUMX 회 지표입니다. 소셜 미디어가 더 나은 비즈니스 결과를 생성함에 따라 점점 더 많은 회사가이를 사용할 것으로 예상됩니다. 판매를 늘리는 플랫폼.
이 연구는 또한 증가하는 사용자 수요 거래를 더 쉽게 할 수있는 Facebook 및 Instagram과 같은 플랫폼에서 사용자가 이러한 추천 제품을 어디에서 구입할 수 있는지 묻기 시작합니다.
그리고 당신은 최근에 그렇게 멀리 갈 필요가 없습니다 페이스북, 메신저 변경 사항 발표 회사가 제품과 서비스를 판매할 수 있도록 하기 위해 고객에게 직접. 이러한 방식으로 고객은 구매를 위해 애플리케이션에서 나가지 않고도 화면에서 몇 번의 터치만으로 구매할 수 있습니다.
소셜 커머스와 기존 전자상거래: 그 정의와 통합 방식
El 소셜 커머스 동일한 환경에서 사회적 경험과 구매를 통합합니다. 즉, 사용자입니다. 소셜 네트워크를 벗어나지 않고도 검색, 평가 및 결제가 가능합니다.. 전통적인 전자상거래 에 의해 지원됩니다 자체 사이트 또는 마켓플레이스 카테고리 탐색, 상세 목록, 쇼핑 카트 기능을 제공합니다. 두 모델은 상호 보완적입니다. 첫 번째 모델은 검색 및 상호 작용을 향상시키고 두 번째 모델은 브랜드, 데이터 및 경험에 대한 완전한 제어.
소셜 커머스와 전자상거래의 주요 차이점
- 플랫폼 통합: 전자상거래는 자체 도메인이나 앱에서 운영됩니다. 소셜커머스 Instagram, TikTok, Facebook 또는 Pinterest에서 구매할 수 있습니다. 플랫폼을 벗어나지 않고도.
- 사용자 경험 : 전자상거래에서는 다음이 우선시됩니다. 기능 및 정보; 소셜 커머스에서는 시각적 콘텐츠, 추천 및 인플루언서.
- 발견과 상호작용: 전자상거래는 다음에 의존합니다 SEO, SEM 및 내부 검색 엔진; 소셜 커머스 게시물, 스토리, 릴 및 라이브 방송.
- 체크아웃 및 결제: 전자상거래는 표준 쇼핑 카트와 프로세스를 사용하지만 소셜 커머스는 다음을 제공합니다. 앱 내 구매 및 빠른 결제 네트워크 내에서.
- 데이터 및 관계: 전자상거래는 자세한 사이트 분석; 소셜 커머스는 다음을 추가합니다. 소셜 및 프로필 레이어 그것이 관계를 인간화합니다.
소셜 커머스의 부상 이유
- 소셜 네트워크의 집중적인 사용: 사용자는 이러한 플랫폼에서 많은 시간을 보냅니다. 그것들을 토착 쇼케이스로 바꾸는 것.
- 진정한 경험에 대한 선호도: 소비자들은 다음을 중요하게 생각합니다. 상호작용, 친밀감 및 사회적 증거 순전히 거래적 프로세스와 비교했을 때.
- 기술 활성화: la AI와 증강현실 개인화와 가상 테스트를 개선하여 마찰을 줄입니다.
- 인플루언서와 마이크로 인플루언서: su 신뢰와 친밀감 특정 틈새시장에서 구매 의도를 촉진합니다.
- 모바일 우선: 앱 내 구매 및 한 번의 클릭 장바구니 포기율을 줄이세요.
- 개인화 및 세분화: 실시간 데이터를 허용합니다 관련 광고 및 추천.
소셜 커머스의 장점과 과제
- 장점 : 시장 도달, 경험 인터렉티브, 사용 UGC 사회적 증거로서 통합 체크아웃.
- 과제 : 플랫폼 종속성 (알고리즘 및 정책), 관리 개인 정보 보호 및 데이터, 그리고 사용자 정의 제한 당신만의 사이트 앞에서.
적응 방법: 실제 단계
- 프로필과 콘텐츠를 최적화하세요. 투자하다 시각적 브랜딩각 네트워크의 스토리텔링과 일정.
- 카탈로그와 라벨을 활성화합니다. 구성 원주민 상점 (예: Instagram 쇼핑 또는 TikTok 숍) 및 컬렉션.
- 크리에이터와 협업하세요: 영향력 있는 사람을 식별하고 같은 생각을 가진 마이크로 인플루언서들 청중에게
- 쇼핑 가능한 형식을 홍보합니다. 미국 쇼핑 가능한 광고태그가 달린 비디오와 구매 시 제공되는 라이브 스트리밍.
- 측정 및 조정: 결합 플랫폼 분석 전자상거래 데이터를 활용하여 투자를 최적화하세요.
소셜커머스 적용 방법
- 플러그인, 챗봇 및 CTA: 소셜 프로필을 연결하세요 전자 상거래 실시간으로 의문점을 해결하세요.
- 쇼핑 가능한 광고와 쇼핑 가능한 비디오: 통합하다 클릭 가능한 제품 전환 속도를 높이기 위해 콘텐츠에 포함시킵니다.
- 네트워크 내 결제: 사용자가 완료합니다 떠나지 않고 구매하다사이즈, 색상, 결제 방법을 선택하세요.
변화를 만들어내는 트렌드
- 증강 현실: 가상 제품 테스트 및 소셜 공유 결과의.
- 라이브 쇼핑 및 라이브 세일: 이벤트 데모, Q&A 및 제안 충동구매를 활성화하기 위해.
- 새로운 네이티브 도구: 촉진하는 네트워크 매장 설정 및 사용자 지정 복잡한 개발 없이.
- 결제 시설: 분수 옵션 및 익스프레스 결제 마찰을 줄여줍니다.
소셜 커머스에 대한 FAQ
- 전자상거래와 어떻게 다른가요? 소셜커머스에서 구매는 소셜 네트워크에서 이루어집니다; 전자상거래의 경우, 귀하의 사이트나 앱에서.
- 어떤 플랫폼이 적합할까요? 인스타그램, 틱톡, 페이스북, 핀터레스트 그들은 구매 기능으로 두각을 나타냅니다.
- 성공적으로 시작하려면 어떻게 해야 하나요? 프로필 최적화, 네이티브 스토어 활성화, 창작자와 협력합니다. 측정 결과.
자체 전자상거래와 함께 소셜 커머스를 도입하면 다음과 같은 이점이 있습니다. 수요 포착, 브랜드 강화 및 판매 확대 사회적 상호작용과 구매가 융합되어 발견과 전환이 극대화되는 생태계입니다.
