브라질의 경기 침체 그것은 전자 상거래 부문에 매우 큰 타격을 입혔지만 전자 상거래는 여전히 이 나라에서 성장하고 있습니다. 상태를 이해하기 위해 전자상거래 업체는 브라질에 있습니다.2016년에는 브라질 소매업체를 대상으로 온라인 설문조사가 실시되었습니다. 브라질의 전자상거래 회사다음은 해당 연구의 주요 결과와 시장 규모, 소비자 행동, 결제 방식, 물류에 대한 최신 데이터를 포함한 확장된 분석입니다.
브라질의 거시경제 상황 및 전자상거래 시장 규모
소매업체들은 다음과 같은 국가에서 사업을 운영하면서 어려움을 겪습니다. 변동성이 큰 경제 주기온라인 소매업체의 거의 60%가 소비자 지출 둔화가 성공에 있어 중요한 장애물이라고 답했습니다. 전자상거래 성장특히 인플레이션이 심하거나 신용 경색이 발생하는 시기에는 더욱 그렇습니다. 그럼에도 불구하고 브라질 온라인 시장은 수백억 달러 규모로 성장했으며, 두 자릿수 연간 성장률 새로운 디지털 쇼핑객 유입과 평균 구매액 증가에 힘입은 결과입니다.
전문가 보고서에 따르면 다음과 같이 추정됩니다. 브라질의 전자상거래 시장 매우 빠른 속도로 성장세를 이어가고 있으며, 향후 몇 년 안에 가치가 두 배로 증가할 것으로 예측됩니다. 이러한 역동성은 빠른 도입에 기반합니다. 즉시 결제 Pix처럼, 대중화 과정에서 저가형 스마트폰 또한 주요 대도시 지역에서 24시간 이내 배송이 가능하도록 하는 물류 투자에도 투자하고 있습니다.
또한, 전자상거래의 참여는 브라질 총 소매 패션, 전자제품, 미용, 식품 및 음료와 같은 카테고리에서 매출의 상당 부분을 디지털 채널로 전환함에 따라 매년 증가하고 있습니다. 기업 간 거래(B2B) 또한 중요성이 커지고 있습니다. 중소기업, 약국 및 소규모 사업체 그들은 더 나은 가격과 신용 조건으로 재고를 확보하기 위해 온라인 마켓플레이스로 향합니다.
소매업체의 기술 및 디지털 채널 투자
온라인 소매업체 그들은 전자상거래 기술 예산을 늘리고 있습니다. 가장 복잡한 단계에서 비용을 절감해야 한다는 압박에도 불구하고 말입니다. 브라질의 경제 상황설문 조사에 참여한 브라질 소매업체의 64%가 위기를 극복하기 위해 전자상거래에 대한 투자를 늘리고 있습니다. 여기에는 예산 증액이 포함됩니다. 온라인 판매 플랫폼클라우드 인프라, 고급 분석 도구 및 AI 기반 개인화 솔루션 분야에서.
동시에 주요 시장 참여자들은 수십억 달러를 투입하고 있습니다. 이행 네트워크창고 자동화 및 주문 피킹 로봇. 이러한 투자는 준비 시간을 단축하고 재고 정확도를 향상시키며 다음과 같은 이점을 제공합니다. 당일 배송 심지어 대도시에서는 2시간 간격으로 시간대를 나누어 운영하기도 합니다. 중소 소매업체의 경우, 해답은 대개 이러한 기능을 제공하는 기존 온라인 마켓플레이스 및 전문 물류 업체와 제휴하는 것입니다.
트래픽 구성에서 직접 채널(URL을 직접 입력하거나 앱을 통해 접속하는 사용자)이 방문의 거의 절반을 차지하는데, 이는 주요 브랜드들이 성공적으로 직접 접속 채널을 구축했음을 보여줍니다. 강력한 인정이 수로 뒤편에는 다음과 같은 것들이 있습니다. 유기적 검색 과 유료 검색이는 구매 의도를 포착하는 데 있어 SEO와 SEM이 핵심적인 역할을 한다는 것을 확인시켜 줍니다.
브라질 전자상거래 소매업에서 모바일의 역할
모바일은 주요 관심 분야입니다. 소매업체들은 현재 온라인 매출의 평균 20%가 소비자의 스마트폰 구매에서 발생하고 있으며, 더 많은 브라질 사람들이 모바일 기기를 통해 처음으로 인터넷에 접속함에 따라 이 비율은 계속 증가하고 있다고 보고합니다. 일부 부문에서는 스마트폰이 이미 거래액의 절반 이상을 차지하며, 주요 판매 채널로서의 입지를 굳히고 있습니다. 주요 장치 온라인 구매용입니다.
현재 해당 국가 전자상거래 접속의 약 4분의 3이 온라인을 통해 이루어지고 있습니다. 모바일여기에는 웹사이트 방문과 앱 사용이 모두 포함됩니다. Mercado Livre, Shopee, iFood와 같은 주요 플랫폼의 네이티브 앱은 수억 건의 세션을 기록하며, 개인화된 알림, 로열티 프로그램, 게임화된 경험 덕분에 재방문율이 매우 높습니다.
이러한 맥락에 대한 응답으로, 소매업체의 56% 그들은 휴대폰 및 모바일 최적화에 대한 투자를 늘리고 있습니다. 여기에는 개발이 포함됩니다. 가벼운 앱 메모리 용량이 제한적인 모바일 기기의 경우, 프로그레시브 웹 앱(PWA) 도입과 반응형 디자인 우선 적용이 핵심입니다. 하지만 브라질 소매업체들은 아직 갈 길이 멉니다. 약 50%의 소매업체가 모바일 전략 개발 초기 단계에 있거나 아예 전략이 없는 상태입니다. 모바일 채널을 위한 명확한 전략2016년 조사 및 이후 관찰 결과에 따르면 그렇습니다.
모바일 접근성은 모든 범주에서 균일하지 않습니다. 예를 들어, 다음과 같은 분야에서는 차이가 있습니다. 어린이 제품 이들은 모바일 기기를 통해 80% 이상의 접속을 하고 있지만, 식품 및 음료와 같은 분야에서는 특히 대형 슈퍼마켓에서 대량 구매를 계획하는 사용자들 사이에서 데스크톱 이용률이 여전히 높습니다. 지역적 차이, 모바일 데이터 비용, 그리고 통신망 품질 또한 도입 속도에 영향을 미칩니다.
소셜 네트워크, 검색 엔진 및 고객 확보
소셜 미디어는 훌륭한 고객 확보 전략입니다. 브라질의 소매업체 보고서에 따르면 소셜 미디어는 다양한 채널을 결합할 수 있게 해주기 때문에 신규 고객 확보에 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 정밀한 세분화동영상 콘텐츠, 인플루언서, 라이브 스트리밍이나 방송과 같은 인터랙티브 형식은 핵심 요소입니다. 온라인에서만 사업을 운영하는 기업에게 소셜 커머스는 가시성을 확보하고 양질의 트래픽을 유도하는 중요한 수단입니다.
많은 글로벌 시장과 마찬가지로, 검색 시장 이는 큰 장점입니다. 검색 엔진은 유기적 트래픽과 유료 캠페인을 통해 전체 트래픽의 상당 부분을 차지합니다. 검색을 통해 다음과 같은 정보가 드러납니다. 소비자 의도 그리고 그들은 SEO, 콘텐츠 구조 및 제품 목록 관리가 가장 뛰어난 온라인 스토어로 수요를 유도합니다.
검색 엔진과 소셜 네트워크에서 가장 눈에 띄는 브랜드들은 소위 말하는 '인기 순위'를 놓고 경쟁합니다. 검색 할당량 검색 점유율은 해당 카테고리의 전체 검색량 대비 특정 브랜드에 대한 검색량의 비율을 측정하는 지표입니다. 최근 연구에 따르면 이 지표는 다음과 같습니다. 시장 점유율 예측따라서 검색을 선도하는 기업(대형 종합 마켓플레이스 및 특정 산업 분야 전문 업체 등)은 장기적으로도 더 많은 매출을 확보하는 경향이 있습니다.
한편, 오프라인 매장을 보유한 소매업체들은 여전히 온라인 판매에 의존하고 있습니다. 일상 광고 오프라인 소매업체들은 옴니채널 캠페인, 매장 픽업, 차별화된 로열티 프로그램, 그리고 온라인과 오프라인 모두에서 개인 맞춤형 혜택을 제공하기 위한 플랫폼 간 데이터 활용 등 디지털 환경과의 전략 통합을 점차 확대하고 있습니다. 실제로 2016년 연구에서는 순수 온라인 소매업체가 소셜 미디어에서 더 높은 즉각적인 투자 수익률을 보이는 반면, 전통적인 오프라인 매장은 오프라인 고객 유입과 지역 프로모션을 효과적으로 결합하는 데 더 유리하다는 점을 이미 지적했습니다.
결제 방식, 물류 및 구조적 과제
브라질은 하나의 실험실이 되었습니다. 디지털 결제 분야의 혁신중앙은행이 지원하는 Pix 시스템은 가맹점과 소비자에게 즉각적이고 저렴한 송금을 가능하게 하여 유동성을 확보하고 중소기업의 운전자본 회전율을 개선합니다. 이러한 기반 위에 다양한 솔루션이 구축되고 있습니다. 지금 구매하고 나중에 지불하세요 (BNPL)은 국가의 전통적인 할부 결제 문화를 디지털화하여 수백만 명의 구매자가 신용에 더 쉽게 접근할 수 있도록 합니다.
하지만 모든 것이 장점만은 아닙니다. 물류는 여전히 가장 큰 과제 중 하나입니다. 도로 운송은 국가 GDP에서 매우 높은 비중을 차지하며, 많은 운송 경로가 국제 기준에 크게 못 미쳐 비용이 증가합니다. 배송비 특히 북부와 북동부 지역의 배송 시간을 연장시킵니다. 주요 플랫폼들은 이러한 문제를 완화하기 위해 노력하고 있습니다. 지역 유통 센터전기 자동차, 지역 운영업체와의 파트너십, 그리고 도심 밀집 지역에서 초고속 배송을 위한 다크 스토어 모델.
또 다른 중요한 과제는 다음과 같습니다. 모바일 데이터 비용 저소득층 사용자의 경우, 이는 동영상과 같이 데이터 사용량이 많은 콘텐츠 소비를 제한하고 대도시 지역 외에서는 특정 소셜 커머스 전략의 잠재력을 저해합니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 많은 앱들이 데이터 사용량을 줄이는 모드, 오프라인 카탈로그, 최적화된 탐색 기능 등을 도입하여 연결 상태가 제한적인 환경에서도 쇼핑 경험을 유지할 수 있도록 노력하고 있습니다.
이러한 맥락에서 적절한 조합 자격을 갖춘 트래픽원활한 사용자 경험, 경쟁력 있는 제품 구성, 경쟁력 있는 가격, 유연한 결제 방식, 그리고 빠른 배송은 점점 더 경쟁이 치열해지는 시장에서 승자를 가르는 결정적인 요소가 되고 있습니다. 브라질 전자상거래 소매 시장의 성장 기회는 여전히 열려 있지만, 탄탄한 기술 전략, 모바일 중심의 비전, 그리고 규제 및 변화하는 소비자 선호도에 지속적으로 적응하는 능력이 요구됩니다.
전반적으로 브라질 전자상거래 부문은 결제 혁신, 모바일 연결성 확대, 대형 마켓플레이스 간의 치열한 경쟁에 힘입어 회복력을 보이고 있으며, 제품, 서비스 및 디지털 경험에서 차별화를 꾀하는 중소 소매업체에게도 많은 기회를 제공하고 있습니다.