나르다 쇼핑 온라인 단순히 제품 카탈로그를 업로드하는 것 이상의 훨씬 더 많은 노력이 필요합니다. 고객에 대한 탄탄한 데이터베이스를 보유하고 있습니다. 계획하기 위해 마케팅 전략 진정으로 효과적입니다. 모든 변수 중에서, 우리 관객의 성별 (연령, 검색 환경, 기기 등 다른 요인들과 함께) 최적화를 위한 가장 중요한 요소 중 하나로 남아 있습니다. 전자상거래 광고항상 존중하는 관점에서, 그리고 성차별적 고정관념에서 벗어나 접근해야 합니다.
전자상거래 광고에서 성별의 중요성
캠페인을 기획할 때 고려해야 할 가장 중요한 사항 중 하나는 온라인 상점 이는 남성과 여성이 디지털 환경에서 어떻게 행동하는지 이해하는 것에 관한 것입니다. 성별 분포에 대한 정확한 정보 고객 기반과 잠재 트래픽에 대한 분석을 통해 메시지, 크리에이티브, 형식 및 쇼핑 경험을 조정하여 개선할 수 있습니다. 전환율 단순하고 진부한 표현에 빠지지 않고.
우선 우리가 알아야 할 것은 일반적으로 말해서, 온라인 구매자 수 일반적으로 남녀 비율은 상당히 균형을 이룹니다. 역사적으로 여성의 비율은 약 46,1%로 보고되었으며, 남성의 비율도 이와 매우 유사한 것으로 나타났습니다. 디지털 시장은 사실상 동등합니다.이는 어떤 매장도 성별을 무시할 수 없으며, 핵심은 누가 더 많이 사는지가 아니라... 각 세그먼트별 구매 방식 그리고 어떤 자극이 가장 효과적인가.
하지만 글로벌 통계를 넘어서 진정한 경쟁 우위는 분석을 통해 드러납니다. 우리 자신의 데이터온라인 구매를 하는 모든 사용자 중에서 우리가 정확히 알아야 할 것은 다음과 같습니다. 우리 매장에 남자는 몇 명이나 있나요? y 여성은 몇 명입니까? 또한 사용자들이 제품 페이지와 어떻게 상호작용하는지, 어떤 콘텐츠가 가장 많은 클릭을 유도하는지, 그리고 어떤 탐색 환경을 가장 편리하게 느끼는지 연구하는 것이 중요합니다. 이를 위해서는 고객 관계 관리(CRM), 양식, 구매 식별자, 분석 이벤트 등을 통해 고객 정보를 최신 상태로 유지하고, 성별에 따른 고객 행동을 분석하는 것이 좋습니다.
성별에 따른 제품 및 판매 환경의 판매에 미치는 영향
우리 매장에 남성과 여성이 얼마나 많이 쇼핑하는지는 주로 다음 요인에 의해 결정될 것입니다. 저희 웹사이트에서 제공하는 제품들분명히 여성화된 범주와 남성화된 범주가 존재합니다(예: 특정 부문). 화장품과 패션 이러한 제품들은 주로 여성을 대상으로 하는 경향이 있는 반면, 다음과 같은 분야는 게임과 베팅 (대부분 남성을 대상으로 하지만) 다른 분야에서는 자동차, 기술, 장난감 또는 음료 성별 균형이 더 잘 맞춰져야 하고, 세분화는 더 세밀해야 합니다.
카탈로그 외에도, 판매 환경 이는 매우 중요한 역할을 합니다. 전통적인 소매업에서는 조명, 진열 위치, 청결도와 같은 측면을 세심하게 고려합니다. 전자상거래에서 이에 상응하는 것은 바로 이것입니다. 각 성별의 행동 양식에 맞춰 설계된 명확하고 탐색하기 쉬운 웹 디자인다양한 연구 결과에 따르면 다음과 같은 점이 시사됩니다. 여성 고객 특히 그 느낌을 소중히 여긴다 질서, 시각적 청결함, 색상 조화 그리고 유용한 정보가 풍부하지만, 많은 남성 쇼핑객 그들은 원하는 제품을 빠르게 찾는 것을 우선시합니다. 가능한 한 빨리 구매를 완료하세요보다 구조화된 인터페이스를 갖추고 불필요한 요소는 배제했습니다.
온라인 쇼핑몰 관리자들은 다음과 같은 사실을 발견했습니다. 성별에 민감한 판매 환경 이는 주문 건수를 증가시킵니다. 이는 다음과 같은 영향을 미칩니다. 웹 디자인, 하지만 또한 텍스트, 이미지 및 형식여러 연구에 따르면 여성은 다음과 같은 상황에서 더 편안함을 느끼는 경향이 있습니다. 정적인 이미지와 설명적인 이미지용도와 이점을 설명하는 더 긴 글이 함께 제공되며, 남성은 이를 더 잘 처리하는 것으로 나타났습니다. 애니메이션 이미지 또는 비디오 그리고 더 짧은 설명은 다음과 같은 대상을 겨냥합니다. 특징, 데이터 및 기능.
이러한 패턴을 따라 많은 전자제품 소매업체들이 제품을 디자인합니다. 시각적으로 간결하고 고도로 구조화된 환경주로 기술 사양, 비교 및 고급 제품 필터에 중점을 둡니다. 반면, 주로 여성 고객을 대상으로 하는 매장은 다른 측면에 중점을 두는 경향이 있습니다. 따뜻한 레이아웃, 감성적인 콘텐츠 또한 공동체 의식, 신뢰, 동료 추천을 강화하는 요소들도 포함됩니다.
신경마케팅, 성별 및 광고 메시지
El neuromarketing 연구 결과는 신경생리학적 차이가 있음을 보여주었습니다. 남성과 여성의 뇌 그들은 광고 자극이 처리되는 방식에 영향을 미치며, 이는 다음과 같은 결과를 초래합니다. 감정, 기억, 그리고 구매 의사결정이러한 차이점들은 결정적인 것은 아니지만, 사회적, 문화적, 상황적 요인들과 결합될 때 특정 형식들이 왜 특정 계층에게 더 효과적인지 이해하는 데 도움이 됩니다.
여성의 경우, 일반적으로 다음과 같은 현상이 관찰됩니다. 전전두엽 피질이 더 발달했습니다.복잡한 감정 관리와 관련된 영역입니다. 이것이 그들이 특히 민감한 이유를 설명해 줍니다. 가치관, 공감, 사회적 연결로 가득 찬 콘텐츠로맨틱한 메시지뿐만 아니라, 사람들의 마음을 사로잡는 모든 것들 자아 인식, 우정, 자매애 그리고 타인(예: 미성년자 또는 취약 계층)의 보호를 위한 캠페인도 포함됩니다. 일부 광고와 같은 캠페인은 이러한 목적을 추구합니다. Calzedonia 그들은 감정이 절대적인 주인공이 되는 이러한 접근 방식을 보여줍니다.
El 말뭉치뇌의 양쪽 반구를 연결하는 신경근 경로는 많은 여성에게서 더 발달되어 있으며, 이는 여성의 능력을 향상시킵니다. 멀티 태스킹이는 동시 처리가 훨씬 수월해진다는 것을 의미합니다. 텍스트, 이미지, 맥락 및 부가 메시지이는 구매 결정을 내리기 전에 여러 옵션을 비교하는 더 길고 상세한 구매 여정과 일맥상통합니다.
El 해마장기 기억의 이러한 핵심적인 측면은 일반적으로 여성의 뇌에서 더 발달되어 있으므로 여성은 더 잘 기억하는 경향이 있습니다. 더 자세한 내용을 더 오랫동안 기억할 수 있습니다.전자상거래의 경우, 이는 다음을 의미합니다. 잘 설계되고 일관성 있는 캠페인을 장기간에 걸쳐 진행 가치, 어조, 그리고 이점을 일관되게 강조한다면 매우 강력한 브랜드 인지도를 만들어낼 수 있습니다.
남성의 경우, 신경마케팅 연구에 따르면 더 발달된 양상을 보이는 것으로 나타났습니다. 두정엽 (공간 지각과 관련된) 그리고 ~의 편도체다음과 같은 기본적인 감정과 연관되어 있습니다. 공포, 분노, 그리고 생존 본능이는 일반적으로 많은 남성들이 다음과 같은 것에 더 잘 반응한다는 것을 의미합니다. 강렬한 이미지, 역동적인 영상 또한, 구체적인 스토리텔링보다는 도전, 개인적 성취, 성과 또는 안전에 호소하는 메시지를 전달합니다.
전자상거래 광고에서 성별 고정관념과 광고 창의성
현대 광고에 대한 수많은 연구에 따르면 여성은 여전히 광고의 주요 대상으로 여겨지고 있습니다. 주요 등장인물 많은 광고와 디지털 캠페인에서, 단순히 소비자로서뿐만 아니라, 구매자와 인플루언서 그들의 환경에 관한 것이지만, 그들의 표현 방식은 여전히 밀접하게 연관되어 있습니다. 전통적인 성별 고정관념특히 가정 및 돌봄 환경에서는 브랜드의 장기적인 효과가 제한될 수 있으며, 점점 더 민감해지는 소비자층 사이에서 거부감을 불러일으킬 수 있습니다. 평등.
광고에서 더욱 노골적인 성차별 사례는 다음과 같습니다. 여성 비하유머러스한 맥락에서의 학대 또는 그들의 신체를 이용하는 것 단순한 성적 매력그들은 존재감을 잃어가고 있지만, 역할 분배의 불평등가정 환경에서 여성은 여전히 주로 다음과 같은 모습으로 나타납니다. 가정 관리자 및 간병인직장이나 공공장소에서 그녀는 종종 특정 위치에 놓이게 됩니다. 남성 캐릭터에 종속됨계층적 차원에서뿐만 아니라 상호작용의 역학(누가 제안하고, 누가 결정하고, 누가 실행하는지)에서도 마찬가지입니다.
전자상거래에서 이러한 편향된 시각은 그대로 전이됩니다. 크리에이티브 및 제품 세분화특별히 고안된 커뮤니케이션 방식이 있습니다. 남자를 위해 o 파라 무헤 레스마치 그들이 사는 곳처럼 한쪽 성별만 나타나는 곳 방수 중요 구획일반적인 예로는 광고가 있습니다. 게임과 베팅 남성만을 대상으로 하거나 화장품과 패션 여성만을 대상으로 합니다. 다음과 같은 분야에서 자동차, 기술 또는 장난감남녀가 함께 노는 비율이 증가하고 있지만, 여전히 편견이 감지됩니다. 예를 들어, 여자아이들은 조립 장난감과 점점 더 많이 연관되는 반면, 남자아이들은 전통적으로 "여자아이용"으로 여겨지는 장난감에 같은 정도로 자연스럽게 참여하지 않습니다.
편견은 여전히 존재합니다. 사용된 인수 광고주들에 의해: 여성을 대상으로 하는 광고에서는 다음과 같은 방법이 자주 사용됩니다. 감정적인 메시지개인적인 경험, 자연적이고 실용적인 것과 연관되어 있으며, 남성을 대상으로 할 때는 논증이 우선시됩니다. 합리적이고 기능적인이러한 요소들은 전문성, 데이터, 기술 교육과 관련이 있습니다. 이러한 세부적인 사항들을 전자상거래 캠페인에 통합하면 결과 개선에 도움이 되지만, 이를 제대로 반영하는 것이 매우 중요합니다. 고정관념을 강화하지 않고 한쪽 성별을 다른 쪽 성별보다 우월하게 여기는 것.
고급 세분화, A/B 테스트, 그리고 진부하지 않은 캠페인
일단 얻으면 일반 정보 및 특정 정보 고객이 누구이며 어떻게 상호 작용하는지에 관해서는 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다. 마케팅 캠페인 계획 훨씬 더 정확하게 말입니다. 한 가지 방법은 우리 고객층을 specifically 대상으로 하는 캠페인을 시작하는 것입니다. 현재 사용자메시지, 제안 및 콘텐츠를 개인화하는 것과, 특정 목적을 위한 행동을 설계하는 것이 또 다른 방법입니다. 새로운 사용자를 유치하다마지막 경우에는 다음 사항에 의존하는 것이 바람직합니다. 변환 내역 특정 장르의 확보를 강화하는 것이 나은지, 아니면 고객 기반의 균형을 맞추는 것이 나은지 결정해야 합니다.
의 플랫폼 온라인 광고 오늘날에는 성별, 연령, 관심사, 광고가 표시되는 페이지 유형, 의미론적 맥락, 기기, 시간대 등 여러 변수를 동시에 고려할 수 있습니다. 최근 고정관념이 강한 분야에서 진행된 실험들, 예를 들어... 자동차 산업이 연구는 단순한 변수(예: 광고가 게재되는 환경과 광고 속 인물의 성별)만 고려할 경우 결과가 비교적 균일하다는 것을 보여줍니다. 그러나 다음과 같은 추가적인 요소들을 포함시키면 결과가 달라집니다. 광고에 등장하는 회사 유형 (가족 또는 친구) 웹사이트 세분화 (전통적으로 남성 또는 여성 시종) 및 문맥별 타겟팅, 지표는 20%에서 60% 사이로 개선됩니다.상당한 차이를 보이는 구매 의도.
예를 들어, 교환하는 것 여성의 창의성이 남성의 창의성으로 대체됨 도시 및 가족 환경에서 구매 의향을 50% 이상 증가시킬 수 있습니다. 창의적인 환경의 변화는 이러한 효과를 가져옵니다. 도시에서 모험으로 남성 또는 여성 광고(특히 함께 등장할 때)에서 그들을 보여주고 이성과 관련된 맥락적 영역 제품 사용에 대한 고려도와 욕구가 매우 크게 증가한 것으로 나타났습니다. 이러한 결과는 다음과 같은 점을 시사합니다. 고정관념을 깨뜨리세요 (예를 들어, 여성을 모험적인 배경에 배치하거나 전통적으로 남성들이 주로 이용하는 사이트에 "여성스러운" 광고를 게재하는 것)은 특히 효과적일 수 있습니다.
데이터는 또한 다음과 같은 사실을 보여줍니다. 남성 관객을 겨냥한 창작물 액자 안에 넣어 전시할 때 가장 효과적입니다. 도시 및 가족 환경 친구들과 함께하는 모험보다, 여성 관객을 대상으로 한 창작물 여성 혼자 모험 환경에 노출되면 더 많은 문제가 발생합니다. 구매 의도 그것들이 보여질 때 전통적으로 남성적인 장소와 환경이러한 직관에 반하는 결과는 전자상거래에서 가장 효과적인 광고는 다음과 같은 광고라는 생각을 뒷받침합니다. 성별 관습에 도전하다 그리고 사용 지속적인 A/B 테스트 변수를 분리하고 캠페인을 최적화하기 위해.
전자상거래에서 성별에 따른 콘텐츠 및 어조 전략
위의 모든 사항을 온라인 쇼핑몰의 일상적인 운영에 적용하면 일련의 과정으로 이어집니다. 특정 조정 이는 포용적인 소통을 희생하지 않고도 광고 효과를 크게 향상시킬 수 있습니다. 특히 여성 시청자가 많은 경우에는 다음과 같은 접근 방식을 취하는 것이 좋습니다. 보다 자세한 제품 설명자세히 설명하는 용도, 이점 및 활용 가능성이러한 콘텐츠에는 고화질 사진과 다른 사용자들의 리뷰가 함께 제공됩니다. 어조는 친근하고 감성적일 수 있지만, 유치하게 굴거나 대화를 미적인 요소나 가정적인 측면으로만 축소해서는 안 됩니다.
주로 남성 관객으로 구성된 경우, 보다 간결하고 특징 중심적인 정보비교 차트, 기술 데이터, 성능 지표 및 명확한 설명 동영상을 제공합니다. 목표는 사용자가 다음을 수행할 수 있도록 하는 것입니다. 지체 없이 결정을 내리세요체계적인 환경에서 강력한 필터와 직접적인 구매 경로를 통해 탐색합니다.
두 경우 모두 피하는 것이 좋습니다. 성차별적이거나 차별적인 메시지여성은 가정에, 남성은 공공 또는 기술 영역에 속한다는 고정관념을 강화하는 대신, 전자상거래 브랜드는 성별 세분화를 활용하여 새로운 역할을 드러내기 위해남성 간병인, 여성 지도자, 과학 기술에 관심 있는 소녀들 등. 다음과 같은 계획들이 추진되고 있습니다. 펨버타이징 또는 다음과 같은 브랜드 캠페인 신체 형태 (#혈액정상과 함께) H & M (#LikeaLady와 함께) 또는 골디박스 이들은 고정관념에 도전하는 소통이 어떻게 대중과 공감대를 형성하고 동시에 매출을 증대시킬 수 있는지를 보여줍니다.
지능적으로 통합하세요 행동에서의 성별 차이 비전을 가지고 평등과 다양성 이를 통해 전환율을 높일 뿐만 아니라 고객 관계 구축에도 도움이 되는 전자상거래 광고를 디자인할 수 있습니다. 현재의 가치관에 부합하는 견고하고 관련성 있는 브랜드고객으로부터 얻은 일반적이고 구체적인 정보를 바탕으로, 핵심은 경직된 공식을 피하고 데이터와 사람에 대한 존중을 전략의 지침으로 삼아 실험하고, 측정하고, 개선하는 것입니다.
성별을 기준으로 취급하는 전자상거래 사이트 책임 있는 세분화 변수판매 환경을 신중하게 조성하고, 신경 마케팅을 현명하게 활용하며, 고정관념을 피함으로써 캠페인 확장을 위한 훨씬 더 견고한 기반을 마련할 수 있습니다. 디지털 광고 그리고 장기적인 성장을 유지합니다.