전자상거래는 기회입니다 많은 고급 소매업체들이 사용하기를 꺼려했지만 다음과 같은 예가 있습니다. 프라다, 전자상거래를 목표로 잠재력을 입증합니다. 그러나 시장이 성장할 것으로 예상되는 가운데, 새로운 연구에 따르면 고객의 온라인 활동, 럭셔리 브랜드는 다음에 대해 배울 기회가 있습니다. 매장 내 고객의 80%는 이름으로 등록되어 있습니다..
Contactlab이 Exane BNP Paribas와 함께 수행한 "디지털 프런티어" 조사에 따르면 브랜드는 기회를 포착하기 위해 더 열심히 노력해야 합니다. 상점과의 전자 상거래 연결 판매 경험을 제공하는 것과 관련하여 온라인 마케팅 통합.
보고서는 디지털 방식으로 연락 할 수있는 고객 이들은 매장 매출의 27%, 전자상거래 매출의 거의 4분의 3을 차지합니다. 또한 이 고객들은 다중 채널 활동 고유한 고객이 있는 매장보다 약 50% 더 높으며, 이는 다음을 통해 향상될 수 있습니다. 마케팅 자동화.
Contactlab의 CEO인 Massimo Fubini에 따르면 럭셔리 브랜드는 인식을 바꾸고 상호 이익을 위한 문을 열어야 합니다. 디지털 고객과 소통하다이 접촉은 변형되고 있습니다 사치품 산업 그리고, 덕분에 상승 전자상거래 도구, 브랜드는 실행 가능한 데이터를 가지고 있습니다. 온라인 행동 고객의.
이를 통해 매장에있는 고객의 80 %를 이름으로 알 수 있습니다. 성공 명품 브랜드 의 이점을 활용할 수 있는 능력에 기초합니다. 디지털 프로필 및 구매 결정, 목표 그들을 헌신에 적응시키다 그리고 AI를 활용한 고급 개인화.
고급 소매업체, 매출 증가 가능성 커져 익명의 고객을 확보하여 다양한 채널에서 보다 헌신적인 관계를 맺고 다음을 방지합니다. 온라인 스토어의 성공을 방해하는 원인브랜드가 소비자가 상호 작용하는 온라인 채널을 무시하면 이익을 얻을 수 있는 기회를 놓치게 됩니다. 프로필을 명확하게 볼 수 있습니다, 그들의 행동과 선호도.
표준을 정하는 럭셔리 플랫폼
마이 테레사 국제적인 적용 범위를 갖춘 온라인 고급 브랜드 구매를 위한 최고의 옵션 중 하나로 자리 잡았습니다. 빠른 배송 매우 촉박한 마감일 내에 스페인에 도착하는 상품입니다. 찬성: 웹사이트는 다음에서 확인할 수 있습니다. 스페인어영어를 사용하지 않는 구매자에게 이상적입니다. 단점: 제공하지 않음 할부지불.
Farfetch 이 회사는 전 세계적 영향력과 거의 1,000개가 넘는 브랜드 카탈로그로 두각을 나타냅니다. 200개국. 찬성: 통합 찾기 힘든 브랜드 및 중고 섹션. 반대: 가격은 크기에 따라 다를 수 있습니다.
루이사 특히 매우 광범위한 제안과 함께 유산과 현대적 제안을 결합합니다. 이탈리아 브랜드, 그리고 자랑스러워 빠른 배송 및 반품. 반대: 그것의 모바일 버전 개선될 수 있습니다.
아마존 명품 매장 하나에 베팅하다 신중한 선택 그리고 지속적인 성장을 보여주는 더욱 프리미엄 인터페이스 럭셔리 세그먼트 회사의 우선순위입니다.
또한, 멀티 브랜드 매장은 구매하기에 완벽한 장소입니다. 고급 의류 세일 중최대 70%까지 할인이 가능합니다. Net-A-Porter, The Outnet, Browns 및 Moda Operandi가 이러한 추세를 선도하고 있습니다. 독점 캡슐 그리고 계절별 선택; Mr Porter는 자체적으로 프리미엄 서비스를 제공합니다. 고부가가치 고객. 그리고 동시에 다음을 허용하는 플랫폼이 있습니다. Klarna로 분할 구매 3회에 걸쳐 게재되지만 검색 엔진이나 설명이 항상 스페인어로 제공되는 것은 아니므로 권장됩니다. 가짜 온라인 스토어 감지.
경험, 개인화 및 서비스
사치품에는 몰입형 브랜드 경험 결정적입니다: 우아한 디자인, 직관적인 탐색 및 시각적 내용 편집은 독점성을 강화합니다. 맞춤 전환율 증가: 관련 추천, 맞춤형 커뮤니케이션 및 완벽한 고객 서비스 세부 사항에 주의를 기울여.
라스 독점적인 콜라보레이션 한정판은 긴급성과 희소성을 만들어냅니다. 스토리 텔링 영상, 인터뷰, 사설을 통해 유산과 노하우를 연결합니다. 마케팅에서는 선택적 초점: 영향력 있는 사람들과의 높은 수준의 홍보, 이벤트 및 제휴 가치를 구현하다 브랜드의
명품 온라인 판매를 위한 실용적인 팁
1) 밀레니얼 세대와 Z세대에 초점을 맞추다: 그들은 시장에서 점점 더 큰 점유율을 차지하고 있으며 소셜 미디어에서 브랜드를 발견합니다. 프리미엄 편안함 지속 가능한 제안.
2) 뛰어난 물류: 빠르고 무료 배송, 클릭 및 수집 그리고 쉬운 반품은 만족도를 높이고 마찰을 줄이며, 온라인 매장과 오프라인 매장을 일치시킵니다.
3) 고급 사용자 지정: AI, AR 및 지리적 위치를 보여줌 현지 통화로, 세금 포함 및 가용성; 소비자는 개인화된 경험을 기대하고 기꺼이 합니다. 더 지불 그들에 의해.
4) VIP 대우를 제공하는 디지털 우선: EIP를 위한 프로그램 구매대행 서비스를, 조기 액세스 및 24시간 연중무휴 지원웹과 앱에서 카트와 위시리스트를 동기화합니다. 옴니 채널 유체를 줄이고 구매 포기.
럭셔리 전자상거래 상품 알칸스 글로벌 그리고 경험을 희생하지 않고도 통제할 수 있습니다. 제외: 데이터, 디자인 및 서비스를 통해 브랜드는 순자산이 많은 고객을 유치하고 충성도를 높일 수 있습니다. 모든 상호작용을 전환하다 용기의 순간에.
