마케팅 자동화 또는 마케팅 자동화 마케팅 활동을 자동화하기 위해 소프트웨어를 사용하는 것을 뜻하는 개념입니다. 많은 마케팅 부서는 다음과 같은 반복적인 작업을 자동화해야 합니다. 이메일 보내기, 관리 소셜 네트워크 또는 기타 웹사이트 작업. 마케팅 자동화 기술 이 모든 작업을 훨씬 쉽게 만듭니다.
대충, 마케팅 자동화는 기업이 구매 및 판매를 할 수 있도록 하는 소프트웨어 및 전략의 집합입니다.마케팅 자동화를 통해 고도로 개인화되고 유용한 콘텐츠로 잠재 고객을 육성하여 잠재 고객을 고객으로 전환하고 잠재 고객을 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다. 만족한 대사들.
이 자동화 유형 이는 종종 기업에 상당한 신규 수익을 창출하는 동시에 뛰어난 투자 수익률(ROI)을 제공합니다. 그럼에도 불구하고, "마케팅 자동화"라는 용어 이는 유행어가 되었으며, 많은 마케터는 사업을 성장시키는 데 필요한 모든 도구가 포함된 소프트웨어를 찾고 있습니다.
이러한 오해로 인해 많은 회사가 실제로는 제공하지 않는 정교한 도구를 사용하게 됩니다. 리드 생성 솔루션. 결론적으로 일부는 이메일 주소를 구매하기로 선택합니다. 자격을 갖춘 인바운드 리드를 생성하는 것보다는 "공급"하는 데 중점을 둡니다.
빠른 해결책처럼 보일 수 있지만 장기적으로 지속 가능하지도 않고 미래 고객과의 관계를 공고히 하는 데 필요한 조건을 만들어내지도 못합니다. 따라서 성공하려면 자동화된 마케팅, 당신이 스스로 회사의 잠재 고객을 만드는 것이 아니라, 네, 확장하는 데 도움이 됩니다 기존의 노력은 이미 성공적이었습니다.
중요한 것은 또한 관련성 있고 최적화된 콘텐츠 생성 잠재 고객의 요구에 부응합니다.
자동화 플랫폼이란 무엇이고, 어떻게 선택해야 하나요?
단일한 해결책은 없습니다 자동화 플랫폼에 관해서는 모든 것이 다음에 달려 있습니다. 비즈니스 요구 사항마케팅 워크플로우와 사용하는 채널도 포함됩니다. 또한, 솔루션을 비교하는 것은 복잡하다 도구들 사이에 미묘한 차이가 있고 많은 목록이 매우 다른 도구들을 동일한 범주로 그룹화하기 때문입니다.
올바른 결과를 얻으려면 다음과 같은 요소를 고려하세요. 회사의 부문 및 규모, 팀 성숙도, 우선 채널, 통합 (CRM, CMS, 분석, POS), 데이터 통합 능력 및 지원 사용 가능합니다. 예를 들어 귀하의 사업이 부동산이라면 다음으로 시작하는 것이 좋습니다. 전문화된 CRM 그리고 거기서부터 성장하세요.
주요 카테고리 및 사용 사례
주요 플랫폼은 일반적으로 세 가지 범주로 그룹화됩니다. 다양한 용량과 비용:
- 멀티채널/옴니채널: 복잡한 운영을 하는 팀을 위한 포괄적인 솔루션입니다. 캠페인을 조직하다 이메일, SMS, WhatsApp, 푸시, 웹/앱 및 소셜 네트워크에서 맞춤, 세분화, 리드 관리, A/B 테스트 등. 통합에 이상적입니다. 마케팅 스택 고급 사례로 확장합니다.
- 이메일과 SMS에 집중: 가장 많이 사용하는 두 가지 채널을 자동화하려는 중소기업을 위해 설계되었습니다. 일부 기업은 WhatsApp, 푸시, 소셜 미디어를 추가할 수 있습니다. 다재다능하고 접근하기 쉽다 우선, 엔터프라이즈 솔루션과 비교하면 한계가 있습니다.
- 이메일만: 가장 간단합니다. 그들은 그것을 할 수 있는 능력을 가지고 있습니다. 이메일 자동화 고급 옴니채널 기능 없이도 완벽합니다. 소규모 팀 또는 개별 창작자.
AI, 데이터 및 개인화를 통한 옴니채널 자동화
현대적인 다중 채널 스위트를 사용하면 동기화 메시지 모든 터치포인트에서. 카테고리에 관심을 보이는 사용자는 추천으로 밀어붙이다; 구매하지 않으면 활성화하세요 이메일; 그리고 나서 SMS 또는 WhatsApp 인센티브를 고려하여 이전 반응들.
이를 달성하기 위해서는 핵심이 있습니다. CDP(고객 데이터 플랫폼) 상호작용, 구매, 선호도를 통합하는 선호 채널 y 예측된 행동 (구매 확률 또는 이탈률). 이러한 플랫폼은 다음과 통합됩니다. CRM, CMS, 분석 도구, POS, 고객 서비스 및 API또는 Segment나 Amplitude와 같은 기존 CDP에 연결할 수 있습니다.
오케스트레이션은 다음과 같이 수행됩니다. 코스 빌더 (여정) 드래그 앤 드롭. 가장 일반적인 트리거는 다음과 같습니다. 이벤트 (방문, 장바구니, 구매) 속성 변경 (충성도 수준), 동적 날짜 (생일, 보충) 또는 가격 인하/교체. 세분화는 잠재 고객을 결합합니다. 표준, 사전 정의 y AI로 예측.
AI가 선택을 도와줍니다 베스트 넥스트 채널 이미 최적화 배송 시간 각 사람마다. 또한 허용됩니다 A/B 테스트 오픈, 전환, 매출 등의 지표와 정의된 계산 기간을 기반으로 자동으로 우승자를 선정합니다. 사본 생성 언어 모델을 통한 주제와 텍스트에 대해.
참조 브랜드는 관련 개선 사항을 보고합니다. 장바구니 알림 y 개인화된 경험 다양한 채널에 걸쳐 짧은 기간 내에 인수, 전환 및 ROI가 크게 증가했습니다.
지표, 분석 및 구현
스위트룸은 다음을 제공합니다 시각 패널 여행 및 채널별로 분류됨 도달 범위, 오프닝, 클릭 및 전환. 생성이 가능합니다 사용자 정의 대시보드 마케팅(참여), 관리(수익 및 CAC) 및 제품.
가치 실현 시간을 단축하기 위해 많은 사람들이 다음을 포함합니다. 템플릿 라이브러리 환영, 구매 후, 장바구니 포기, 보충 및 피드백을 위해 전문가 지원 기존 자동화 구현 및 마이그레이션을 위한 권장 접근 방식은 다음과 같습니다. 1~2개 채널로 시작 그리고 등반을 하러 가세요.
주요 도구 개요
- 멀티 채널: Insider(웹/앱 개인화, 이메일, SMS, WhatsApp, 푸시, 통합 CDP 및 고급 여정), Braze(Canvas Flow를 통한 다중 채널 참여), Salesforce Marketing Cloud(CDP, 오케스트레이션, 마케팅 및 영업 자동화, 보고), Adobe Experience Cloud 마케토 인게이지 (B2C 및 B2B, AI를 활용한 리드 육성 및 세분화) 어도비 캠페인 (다중 채널 캠페인) 및 Adobe 대상 (A/B 테스트 및 개인화), HubSpot 마케팅 허브(시각적 워크플로 및 CRM과의 통합).
- 이메일 + SMS: Keap(자동화 기능을 갖춘 중소기업용 CRM), Brevo/Sendinblue(이메일, SMS, WhatsApp, 채팅 및 양식, 엔터프라이즈 플랜 제공), Klaviyo(전자상거래에 강점, SMS 및 푸시 기능 추가), Omnisend(이메일, SMS 및 상거래용 플로우를 갖춘 웹 푸시), Campaigner(드래그 앤 드롭 편집기 및 재사용 가능한 블록), Constant Contact(이메일, SMS, 소셜 네트워크 및 리드 및 CRM 모듈).
- 이메일만: Mailchimp(이메일 생성, 자동화 및 페이지), Moosend(랜딩 페이지, 양식 및 제품 추천), Drip(광범위한 세분화 및 자동화 옵션을 갖춘 전자상거래에 중점).
- B2B 및 중소기업: Plezi(고급 개인화를 갖춘 TPE/SME 지향 자동화) 및 Marketo 대기업 옴니채널을 목표로 합니다. 일부 솔루션은 무료 평가판 확장 가능한 플랜이 있으며, 특정 경우 SMS와 같은 기능은 별도로 청구됩니다.
마케팅 자동화 도입에는 다음이 포함됩니다. 가치 내용, 통합 데이터 및 맞춤 적절한 채널을 통해. 기술은 영향력을 배가시키지만, 지속적인 성장은 제안과 경험이 고객의 실제 기대치와 일치할 때 가능합니다.
