당신은 그것을 모를 수도 있지만 당신의 고객은 제품, 서비스 또는 기사의 마케팅. 전략을 통해, 지금부터 합리적이고 무엇보다 균형 잡힌 방식으로 이러한 행동에서 고객의 의견을 사용하는 것처럼 간단합니다. 상점이나 온라인 비즈니스를 위해 올바르게 개발하면 이점을 얻을 수 있습니다. 어떤 식으로 알고 싶습니까?
물론, 전자 상거래에서 더 많은 매출을 창출하기 위해 고객 의견을 사용하는 방법을 알기 위해서는 현대 마케팅과 밀접하게 관련된 몇 가지 측면을 고려해야합니다. 고객의 의견은 자발적으로 자신의 의견을 표현하는 소비자로부터 직접 나온다는 점을 지금부터 고려하는 것이 매우 중요합니다. 직업 활동의 이익을 위해 이익을 얻을 수 있습니다.
이러한 의미에서 Opinea가 수행 한 최근 연구에 따르면 스페인 인의 70 %가 제품이나 회사에 대한 다른 소비자의 의견을 상담하기 위해 인터넷을 사용한다는 사실을 인정한다는 사실을 기억해야합니다. 좋은 아이디어를 사용하면 좋은 아이디어가 될 수 있음을 보여줄 정도로 온라인 평판 고객의 의견 덕분에 매출과 전환율을 발전시킬 수 있습니다. 특히 이것이 현재 귀하의 포트폴리오에서 가장 좋은 경우.
고객 리뷰 : 제품에 대한 가시성 제공
고객의 의견이 제품의 가시성을 높이고,보다 유동적 인 고객 여정을 만드는 데 기여하고,이를 알 수 있다는 점에서 주저하지 마십시오. 고객의 요구 더 많은 매출을 창출합니다. 그들은 디지털 비즈니스에서 사용자 수를 늘리는 목표를 달성하는 데 필요한 최고의 대표자가 될 수 있습니다. 회사의 지위를 조금씩 매우 효과적인 방법으로 개선하는 데 이만큼 효과적인 전략은 거의 없습니다.
반면에 매우 특별한 상황을 만드는 데 매우 강력한 무기라는 것을 잊을 수 없습니다. 부정적인 의견을 재활용하여 결국 긍정적 인 독서처럼되도록 유도 할 수있는 경우처럼. 당연히 모든 의견이 긍정적일 때 소비자 또는 사용자가 자신이 거짓이라고 생각하는 경향이있을 수있는 위험이 있습니다. 이 사람들의 다양한 동기와 관점으로 인해 어느 정도 논리적 일 수있는 행동입니다.
제품 또는 서비스 증가
물론 이것은 고객의 의견을 활용하는 방법에 대한 이러한 종류의 상업적 전략에서 가장 관련성이 높은 목표입니다. 더 많은 매출을 창출 전자 상거래에서. 이러한 사용자의 의견이 다른 사람의 결정에 영향을 미칠 수 있기 때문입니다. 특히 그들이 다른 소비자들에게 좋은 평판을 얻고 소비자 부문에서 트렌드를 설정할 수있을 때. 이것은 최근 몇 년 동안 온라인이나 전자 상점 또는 비즈니스에서 가장 탐내는 대상 중 하나가 될 수있는 인플 루 언서를 통해 발생했습니다.
이것은 지출 비용이 매우 낮거나 거의 없기 때문에 지금부터 적용 할 수있는 최고의 상업적 전략 중 하나가 될 수 있습니다. 회사가이 개념에 대해 가질 예산을 줄이는 지점까지. 매우 쉬운 응용 프로그램으로 회사를 관리하는 사용자 만 있으면됩니다. 이런 식으로 그들은 인사 부서에 대한 일반적인 협력자가 아닙니다. 결국 우리가 가장 바라는 목표는 지금까지보다 더 많은 고객을 확보하는 것입니다.
고객 유지를위한 도구
현재 일부 업계 보고서에서 알 수 있듯이 고객에 대한 충성도는 새로운 고객을 유치하는 것보다 몇 배나 저렴합니다. 인터넷 사용자에게 다른 소비자와 고객의 의견을 상담하여 쇼핑 경험을 공유 할 수있는 가능성을 제공합니다. 즉, 제안 된 시나리오 중 하나에 있어야하므로 결국 관심이 있음을 보여줍니다.
이런 식으로 그들이 경험에 대해 가장 감사하는 것을 발견하고 비판이있을 경우 해결책을 제안 할 수 있습니다. 결국, 서비스 품질과 고객 관계 측면에서 리더가 될 수있는 독창적이고 혁신적인 방법입니다! 이것은 디지털 기업이 균형 있고 효율적인 방식으로 확장하는 데 크게 도움이되는 요소입니다. 현재로서는 달성 할 목표에 대해 매우 효과적인 방법으로 수행 할 수있는 전략이 거의 없습니다.
가장 관련성이 높은 고객의 의견을 강조하세요.
이러한 일반적인 맥락에서 확인 된 의견과 의견이 포함 된 웹 페이지는 그렇지 않은 웹 페이지보다 훨씬 높은 전환율을 기록한다는 점에 주목할 가치가 있습니다. 따라서 홈페이지와 쇼핑 터널의 여러 단계에서 매장의 별 및 평균 표시와 함께 최신 등급을 통합하는 데 언제든지 주저하지 마십시오.
이러한 의견을 통해 의사 결정 과정에서 신뢰를 얻을 수 있으므로 거래를 확인하고 마지막 단계 인 지불에 도달 할 수 있습니다. 그러나 또한 앞으로도 강렬하게 활용할 수있는 또 다른 일련의 공연을 연출할 예정이다. 예를 들어, 아래에 공개 할 항목은 다음과 같습니다.
사용자 또는 클라이언트간에 더 많은 신뢰를 생성하지만 더 높은 신뢰도를 가진 다른 상업적 전략과는 다릅니다. 이 특별한 사람들에 대한 충성도를 더욱 높일 수있을 정도입니다.
제품, 서비스 또는 품목을 판매하는 데 완벽하게 사용할 수있는 도구입니다. 점진적인 방식으로 그리고 사용자 또는 클라이언트의 자신의 반성에서. 거의 실패하지 않는 방법입니다.
상업적 브랜드의 이미지를 자연스럽게 보이게하고이 경우에도 효과적입니다. 디지털 회사에 통합 한 비즈니스 라인을 홍보하는 것이 전략이라는 사실을 잊을 수 없습니다.
그리고 마침내 경쟁에 맞서기위한 강력한 무기가됩니다. 즉, 유사한 특성을 가진 다른 회사가 수행하는 작업과 차별화됩니다. 전자 상거래에서 더 많은 판매를 창출하기 위해 지속적으로 고객 의견을 사용하는 것을 기반으로하는 자체 인감.
이 특별한 사용자의 의견을 홍보하십시오.
어쨌든 지금부터는이 상업적 전략이 디지털 마케팅에서 이런 종류의 관행을 홍보하는 좋은 구실이라는 사실을 잊을 수 없습니다. 이러한 의미에서 주된 동기는 브랜드에 대한 관심이라는 사실을 강조하고 콘테스트에 참여하거나 브랜드를 더 잘 알거나 광고를 클릭 할 가능성이 뒤 따릅니다. 결국 고객이나 사용자 측에서 이러한 의견을 개발하도록 장려 할 수있는 것은 새로운 인센티브입니다.
이 점과 관련하여 이러한 특별한 소원을 충족시키기 위해 사용할 수있는 다양한 시스템이 있음을 유의해야합니다. 이런 식으로이 사람들의 의견이 향상됩니다. 예를 들어, 이러한 의견이 주요 소셜 네트워크에 반영되는 탭을 추가하는 것처럼 간단하게 수행 할 수 있습니다. Twitter, Facebook, Instagram, You Tube 또는 유사한 특성을 가진 기타에서.
인터넷에서 큰 검색 엔진 사용
전자 상거래에서 더 많은 매출을 창출하기 위해 고객 의견을 사용할 수있는 방법을 알기위한 전략을 정의 할 때 대형 인터넷 검색 엔진의 사용이 없어서는 안됩니다. 이러한 의미에서 이러한 커뮤니케이션 채널을 사용하면 검색 결과에서 웹 사이트에 대한 더 좋고 최적화 된 설명을 얻을 수 있다는 사실을 잊을 수 없습니다. 인터넷 사용자가 웹 사이트에 액세스 할 가능성이 더 커집니다.
이 점에서 다른 사람들의 의견이 영향을 받아 우리가 상품화하는 제품이나 서비스에 다른 사람들의 관심을 돌릴 수 있고 또한 우리 회사의 철학을 보여줄 수 있습니다. 이 사람들에 대한 비판도 지금부터 매우 유효합니다. 왜냐하면 비판이 반드시 사업에 부정적인 것은 아니라는 사실을 부정 할 수 없기 때문입니다. 그러나이를 관리하고 특히 채널을 관리하는 방법을 알아야 결과가 매장이나 디지털 상거래에 매우 긍정적 인 영향을 미칠 수 있습니다.
이러한 관점에서 이것은 가장 즉각적인 목표를 달성하는 데 매우 유용 할 수있는 작업입니다. 사용자 의견을 다루는 긍정적 인 모델에 초점을 맞 춥니 다.