지금까지 전자 상거래 사업 추가적인 증거가 필요하지 않았습니다. 맞춤 갈 올바른 방법입니다. 하지만 Adobe에서 실시한 연구 더 깊이 파고들어야 할 이유가 더 많다는 것을 암시합니다. 맞춤형 마케팅 또는 맞춤형 마케팅특히 당신이 원한다면 전자상거래에서 성공하다.
전자 상거래에서 개인화 된 마케팅이 중요한 이유는 무엇입니까?
이 연구에 따르면 어도비 디지털 인사이트, 사이의 상관 관계가 발견되었습니다. 웹 트래픽의 성장 그리고 다양한 형태의 개인화된 마케팅. 이 연구에 따르면 트래픽이 증가하는 유럽 웹사이트는 트래픽이 2,6배 더 많아졌습니다 소셜 네트워크 광고와 같은 관행 덕분에 유료 검색이 1,2배 더 많아졌습니다. 트래픽이 감소한 웹사이트보다.
그럼에도 불구하고 유럽의 광고주와 마케터는 북미의 광고주와 마케터보다 뒤처져 있습니다. 집중적인 광고 전략 직접 지향하다 웹 페이지 트래픽, 플랫폼을 포함하여 사회 상거래 그리고 더욱 진보된 소셜 포맷.
예 트래픽이 증가한 유럽 웹사이트 최근 기간 동안 그들은 트래픽 8% 증가 트래픽이 낮은 사이트와 비교했을 때 개인화된 광고 채널에서 발생하는 수익입니다. 한편, 미국에서 성장하는 웹사이트는 트래픽이 36% 증가했습니다 사용자 정의 채널의 경우
일반적으로 디지털 광고 채널 브랜드 페이지로 트래픽을 유도하는 데 필수적입니다. 방문의 3분의 2 이상. 특히, 모바일 광고 강력하게 성장하고 있으며 방문자의 상당 부분이 다음에서 발생합니다. 스마트 폰 과 모바일 플랫폼.
분석에서는 또한 다음을 시사합니다. 자연 교통 에 가깝다 메세 타 유럽 및 기타 지역에서 순수 SEO를 통한 성장이 둔화되고 있으므로 우선순위가 다음으로 이동하고 있습니다. 경험을 활용하다 그리고 각 사용자의 가치 맞춤, 고급 세분화 및 다중 채널 활성화.
개인화된 마케팅이란 무엇이고, 어떤 목적이 있나요?
개인화된 마케팅은 다음으로 구성됩니다. 메시지, 제안, 크리에이티브 및 순간을 조정합니다. 에 따른 연락처 데이터 각 사용자의 관심사, 구매 내역, 탐색, 인구 통계, 지출 수준, 명시된 패턴 및 선호도를 정확하게 파악합니다. 타겟 고객과 더 잘 소통하다 기존 고객과 광고 낭비를 줄이고 깔때기 속도를 높이다 관련 상호작용이 있는 경우
중요한 이유는 다음과 같습니다. 관련성 있는 것만 표시 적절한 채널과 시간에 사용하면 개선됩니다. 경험, 전환율, 성장한다 수명 주기 가치 그리고 지어졌습니다 fidelidad다양한 연구에서 다음과 같은 영향이 지적됩니다. 더 많은 채용 공고 제목줄이 개인화된 경우, 더 큰 반응 맞춤형 광고 및 구매할 가능성이 더 높다 행동에 따른 추천.
회사를 위한 맞춤형 마케팅 전략을 개발하는 방법
1) 리더십과 팀: 기술 관리자(데이터/MarTech), 전문가를 임명합니다. 사용 사례, 고객 서비스 및 캠페인 디자인. 비즈니스 목표에 맞춰 정의합니다. 자원 및 콘텐츠 캘린더.
2) 개인정보 보호가 포함된 데이터: 결합하다 자사 데이터 (CRM, CDP), 행동 분석 및 양식/설문조사 동의 하에. 균형 투명도 그리고 편안하게; 필요한 것만 요청하고 설명하세요 무엇을 위해 데이터가 사용되고 제공됩니다 옵트아웃 옵션.
3) 유용한 세분화: 세그먼트를 생성합니다 인구 통계학, 지출 수준, 이자 y 구매 패턴. 그것은 마이크로세그먼트로 진화합니다. 의향, 깔때기 모멘트 y 성향 점수.
4) 사용자 정의 위치: 사용자 정의를 적용합니다 이메일 (자동화, 동적 콘텐츠) 웹 (블록, CTA, 특정 랜딩) 광고 (동적 리마케팅), 앱, 잡담 y 실제 매장 옴니채널을 사용하는 경우.
개인화된 마케팅 계획을 만드는 방법
밝히다 스마트 목표 채널당 ((리드를 전환하다, 활성화, 유지, 재활성화)), 빠른 성공과 구조적 프로젝트를 우선시합니다(예: 추천 엔진), 그립니다 로드맵 현실적이고 고정적이다 KPI 단계별로. 할당 예산, 기술(CRM/CDP, 오토메이션, IA) 및 사이클 테스트하고 배우다.
기업을 위한 개인화된 마케팅의 이점
우수한 경험: 이해하다 요구 사항 그리고 고통스러운 점, 상호 작용이 가치 있게 됩니다. humana여행 내내 자신감이 높아집니다.
충실성과 반복: 판매의 관련 부분은 다음에서 발생합니다. 일반 고객개인화는 유대감을 강화하고 향상시킵니다. 충성심 사용자가 인지할 때 utilidad 일정한
더 나은 투자 수익률: 일반적인 영향을 줄임으로써 예산은 다음과 같은 대상에게 집중됩니다. 더 큰 성향. 추천 그리고 개인화된 CTA는 평균 티켓 그리고 돌아오는 길.
개인화된 마케팅의 트렌드
스마트 이메일: : 각색된 주제와 내용이 향상됩니다. 오프닝 그리고 클릭합니다. 다음과 같은 흐름 환영하다, 버려진 장바구니 및 구매 후 상황에 맞는 규칙을 적용하면 가장 효과적입니다. 뉴스레터 이러한 자동화의 핵심입니다.
덜 일반적인 메시지: 사용자들은 기대한다 관련성 비인격적인 경험을 거부합니다. 더 나은 개인화를 제공하는 브랜드는 더 큰 성과를 달성합니다. 약혼.
추천: 엔진 기반 AI 기반 엔진 특히 대규모 카탈로그에서 발견과 추가 구매를 촉진합니다.
과제와 솔루션
마찰 없는 데이터 수집: 분석과 결합 명시된 선호도. 짧고 점진적인 형태를 디자인하고 전달합니다. 값 사용자가 받게 될 것입니다.
미묘: 과도한 개인화를 피하세요. 이익 내용을 조정하고 존중합니다. 개인 정보 보호 정책 명확한 통제가 가능합니다.
Recursos: 기술은 자동화하지만 estrategia 그것은 사람들이 합니다. 측정하고, 우선순위를 정하고, 재배포 효과적인 것에 대한 투자.
개인화를 위한 기술 및 도구
스택을 강화하세요 CRM/CDP 프로필을 통합하려면 자동화 플랫폼 (이메일/SMS/푸시), 추천 엔진 y 분석적. IA 유사 고객층을 만들고, 성향을 감지하고, 생성하는 데 도움이 됩니다. 동적 콘텐츠. 유용한 예: HubSpot, 클라 비요, ActiveCampaign, 노스 토, Google Analytics.
결과를 평가하기 위한 지표 및 KPI
통제 수단 전환율 (전환/방문) CPA (비용/고객 획득), 투자 수익 (ROI) ((수입 - 비용)/비용), 오프닝과 클릭 이메일로, CLV y CAC. 이러한 측정 항목을 사용하면 광고 소재를 최적화할 수 있습니다. 세분화, 주파수 및 공급.
효과적인 실용적인 전략
- 고급 세분화 고객의 의도와 가치에 따라 맞춤형 제안과 메시지를 제공합니다.
- 동적 콘텐츠 웹과 이메일(프로필에 따라 변경되는 블록, 이미지 및 CTA).
- 리 검색 엔진과 소셜 미디어에 제품 피드를 게재하여 개인화된 광고를 제공합니다.
- 자동화 환영, 회복, 구매 후 및 추천.
- 옴니채널 경험: 사이트, 앱, 스토어 및 고객 서비스 간의 일관성.
개인화 마케팅에 대한 자주 묻는 질문
마케팅에서 개인화란 무엇인가? 적응시키는 것입니다 경험 그리고 데이터를 사용하여 각 개인의 상황에 맞는 메시지를 전달합니다. 동의.
어떤 이점이 있습니까? 더 관련성, 더 높은 전환, 충실도와 더 나은 투자 수익 (ROI) 불필요한 영향을 줄임으로써.
소규모 사업체라면 어떻게 시작해야 하나요? 통합하세요 데이터 CRM에서 2~3을 정의하세요. 세그먼트 키와 활성 기본 자동화 (환영합니다, 장바구니, 구매 후). Itera.
어떤 도구가 유용한가요? CRM/CDP, 이메일 자동화, 모터 추천, 광고 플랫폼 및 분석적.
효과성은 어떻게 측정하나요? KPI를 사용하여 전환, CPA, 투자 수익률, 약혼 및 평생 가치(CLV) 분절.
각 고객을 고유한 존재로 대하는 것은 장식이 아니라 경쟁 우위: 무엇을 누구에게, 어떤 채널을 통해, 언제 말할 것인지 잘 선택하면 전자 상거래는 소음과의 경쟁을 멈추고 다음과 같은 경쟁을 시작합니다. 관련성 y 관계 지속 가능한.
